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Comparer MaestroQAetZendesk QA 
MaestroQA vs Zendesk QA
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Zendesk QA plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Zendesk QA dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que MaestroQA répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk QA.
- En comparant la qualité du support produit continu, MaestroQA et Zendesk QA fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Zendesk QA à MaestroQA.
- Analyse de sentiment basée sur le traitement du langage naturel
- Projecteur : Détection automatisée pour les interactions à revoir absolument basée sur l'apprentissage automatique
- Critères de notation auto-échec
How quickly and easily I'm able to grade tickets. The UX is terrific.
It has some limitations, UI is not very user friendly, we changed to Klaus because it offered a better support, it is more intuitive for the agents and also allowed us to integrate it with other softwares
La plateforme elle-même est simple à utiliser, et l'interface utilisateur est très rapide à apprendre. Nous avons trouvé leur équipe de support et de gestion de la réussite client très réactive lorsque nous avons des questions ou des problèmes, et également...
Some latency issues having conversations pushed from Kustomer to Klaus (Kustomer plug-in has helped with this) New feature functionality has some bugs/are released prematurely (ie-permission settings for quizzes allow all agents to view org-wide...
How quickly and easily I'm able to grade tickets. The UX is terrific.
La plateforme elle-même est simple à utiliser, et l'interface utilisateur est très rapide à apprendre. Nous avons trouvé leur équipe de support et de gestion de la réussite client très réactive lorsque nous avons des questions ou des problèmes, et également...
It has some limitations, UI is not very user friendly, we changed to Klaus because it offered a better support, it is more intuitive for the agents and also allowed us to integrate it with other softwares
Some latency issues having conversations pushed from Kustomer to Klaus (Kustomer plug-in has helped with this) New feature functionality has some bugs/are released prematurely (ie-permission settings for quizzes allow all agents to view org-wide...
