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Comparer MaestroQAetScorebuddy 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (54.8% des avis)
Marché intermédiaire (58.3% des avis)
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MaestroQA
Note
(319)4.8 sur 5
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Parcourir tous les plans tarifaires 2MaestroQA vs Scorebuddy
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé MaestroQA plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec MaestroQA dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que MaestroQA répond mieux aux besoins de leur entreprise que Scorebuddy.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que MaestroQA est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de MaestroQA à Scorebuddy.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
MaestroQA
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Nous serions ravis de préparer une proposition personnalisée pour vous en fonction des besoins uniques de votre équipe.
Scorebuddy
Enterprise
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- Suite complète pour les entreprises +
- Scorebuddy BI
- Intégration de la plateforme CCasS
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MaestroQA
Essai gratuit disponible
Scorebuddy
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Évaluations
Répond aux exigences
9.4
254
8.9
613
Facilité d’utilisation
9.4
257
9.1
617
Facilité d’installation
9.2
82
9.0
316
Facilité d’administration
9.2
74
8.9
244
Qualité du service client
9.7
246
9.2
538
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
72
9.2
234
Orientation du produit (% positif)
9.3
233
9.2
603
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.3
1,650
8.7
4,739
Assurance qualité
9.5
213
9.2
560
9.5
215
8.9
545
9.1
210
8.8
560
Engagement
9.4
215
9.0
556
9.3
211
8.7
554
9.1
194
8.4
529
Performance
9.3
197
8.4
523
9.5
195
9.0
533
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.3
379
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
7.0
5
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
MaestroQAetScorebuddy est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
MaestroQA est catégorisé comme Support client multilingueetAnalyse de la parole
Scorebuddy n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
MaestroQA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Scorebuddy
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
23.3%
Logiciels informatiques
9.2%
Technologies et services d’information
7.5%
vente au détail
6.2%
Télécommunications
5.9%
Autre
47.9%
Services aux consommateurs
11.6%
Services financiers
8.6%
Technologies et services d’information
6.3%
Externalisation/Délocalisation
6.1%
Jeux de hasard et casinos
5.1%
Autre
62.2%
Avis les plus utiles
MaestroQA
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
How quickly and easily I'm able to grade tickets. The UX is terrific.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
It has some limitations, UI is not very user friendly, we changed to Klaus because it offered a better support, it is more intuitive for the agents and also allowed us to integrate it with other softwares
Scorebuddy
Avis favorable le plus utile
Chris W.
Utilisateur vérifié à Non-Profit Organization Management
Scorebuddy est une plateforme en ligne intuitive et facile à utiliser qui peut être accessible de n'importe où, ce qui la rend pratique pour les conseillers pour gérer leur travail. Avec son tableau de bord personnalisé, les conseillers peuvent facilement...
Avis critique le plus utile
Greg H.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
analystics - ces données doivent être plus propres et avoir plus d'options pour l'exportation
Utilisateur vérifié à Computer Software
How quickly and easily I'm able to grade tickets. The UX is terrific.
Chris W.
Utilisateur vérifié à Non-Profit Organization Management
Scorebuddy est une plateforme en ligne intuitive et facile à utiliser qui peut être accessible de n'importe où, ce qui la rend pratique pour les conseillers pour gérer leur travail. Avec son tableau de bord personnalisé, les conseillers peuvent facilement...
Utilisateur vérifié à Computer Software
It has some limitations, UI is not very user friendly, we changed to Klaus because it offered a better support, it is more intuitive for the agents and also allowed us to integrate it with other softwares
Greg H.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
analystics - ces données doivent être plus propres et avoir plus d'options pour l'exportation
Meilleures alternatives
Discussions
Are you guys still testing the recording function?
1 commentaire
Réponse officielle de MaestroQA
Salut Daniel, c'est Leah de MaestroQA. Votre question ne pouvait pas tomber à un meilleur moment - nous avons lancé Screen Capture la semaine dernière !...Lire la suite
Aside from the bar graph that shows after you signed in, are there any other charts that I can change into?
1 commentaire
VP
Salut ! Oui. Sur la page de coaching, vous pouvez ajuster les filtres pour modifier les graphiques. Si vous êtes un administrateur ou un gestionnaire, vous...Lire la suite
MaestroQA n'a plus de discussions avec des réponses
How do you use Scorebuddy?
3 commentaires
EP
Nous utilisons cet outil pour l'évaluation de l'assurance qualité et le tableau de bord de performance des agents. Outil vraiment génial et facile à utiliser.Lire la suite
What does Scorebuddy do?
3 commentaires
VS
Level AI développe des technologies d'IA avancées pour le centre de contact. De l'automatisation de l'assurance qualité, à l'assistance aux agents, et à la...Lire la suite
Is there a way that you can have your scores that are lower than 100 show in there own category?
1 commentaire
Réponse officielle de Scorebuddy
Bonjour DeWaun,
Nous comprenons mieux votre demande.
Si vous pouvez transmettre votre demande à support@scorebuddyqa.com, votre Responsable du Succès...Lire la suite
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