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En un coup d'œil
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Marché intermédiaire (54.4% des avis)
Marché intermédiaire (57.6% des avis)
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MaestroQA
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Pros & Cons
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En savoir plus sur MaestroQAPlayvox Quality Management
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En savoir plus sur Playvox Quality ManagementRésumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les utilisateurs rapportent que la gestion de la qualité de Playvox excelle dans ses fonctionnalités d'évaluation, avec un score de 9,7, que les critiques mentionnent comme fournissant des informations complètes sur la performance des agents, facilitant l'identification des domaines à améliorer.
- Les critiques mentionnent que MaestroQA brille dans son étalonnage de l'assurance qualité, avec un score de 9,5, ce que les utilisateurs disent aider à assurer la cohérence dans la notation et les retours d'information entre différents évaluateurs, améliorant la fiabilité des évaluations.
- Les utilisateurs de G2 soulignent que les capacités de reporting de Playvox, notées à 9,6, sont particulièrement robustes, permettant des rapports personnalisables que les utilisateurs disent aider à suivre efficacement les indicateurs de performance.
- Les utilisateurs sur G2 rapportent que le score d'intégration de MaestroQA de 9,3 est un point fort, car il se connecte sans problème avec divers systèmes CRM, ce que les critiques mentionnent comme rationalisant les flux de travail et améliorant la productivité.
- Les critiques disent que les fonctionnalités de formation de Playvox, notées à 9,5, sont très efficaces, les utilisateurs notant que la plateforme fournit des ressources et un soutien étendus pour l'intégration des nouveaux membres de l'équipe.
- Les utilisateurs rapportent que bien que les deux plateformes aient de fortes notes de support, la qualité du support de MaestroQA à 9,7 est souvent mise en avant comme supérieure, les critiques mentionnant des temps de réponse plus rapides et une assistance plus personnalisée.
MaestroQA vs Playvox Quality Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Playvox Quality Management plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec MaestroQA dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Playvox Quality Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que MaestroQA.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que MaestroQA est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de MaestroQA à Playvox Quality Management.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
MaestroQA
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Nous serions ravis de préparer une proposition personnalisée pour vous en fonction des besoins uniques de votre équipe.
Playvox Quality Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
MaestroQA
Essai gratuit disponible
Playvox Quality Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.4
256
9.5
903
Facilité d’utilisation
9.4
259
9.5
913
Facilité d’installation
9.2
83
9.5
371
Facilité d’administration
9.2
75
9.3
208
Qualité du service client
9.7
248
9.6
829
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
73
9.5
201
Orientation du produit (% positif)
9.4
235
9.2
892
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Intelligence Conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.3
233
9.6
910
Assurance qualité
9.5
215
9.7
775
9.5
217
9.6
757
9.1
212
9.6
783
Engagement
9.4
217
9.7
782
9.3
213
9.6
786
9.1
196
9.5
763
Performance
9.3
199
9.6
721
9.5
197
9.7
736
IA générative
9.1
66
9.5
153
9.2
66
9.6
153
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
7.0
5
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
MaestroQAetPlayvox Quality Management est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contact
Catégories uniques
MaestroQA est catégorisé comme Support client multilingueetAnalyse de la paroleetIntelligence conversationnelle
Playvox Quality Management n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
MaestroQA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Playvox Quality Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
23.1%
Logiciels informatiques
9.1%
Technologies et services d’information
7.5%
vente au détail
6.2%
Télécommunications
5.9%
Autre
48.2%
Services aux consommateurs
21.7%
Bancaire
15.8%
Services financiers
6.1%
Aliments et boissons
5.3%
Télécommunications
4.7%
Autre
46.4%
Meilleures alternatives
Discussions
Testez-vous encore la fonction d'enregistrement ?
1 commentaire
Réponse officielle de MaestroQA
Salut Daniel, c'est Leah de MaestroQA. Votre question ne pouvait pas tomber à un meilleur moment - nous avons lancé Screen Capture la semaine dernière !...Lire la suite
À part le graphique en barres qui s'affiche après votre connexion, y a-t-il d'autres graphiques que je peux modifier ?
1 commentaire
VP
Salut ! Oui. Sur la page de coaching, vous pouvez ajuster les filtres pour modifier les graphiques. Si vous êtes un administrateur ou un gestionnaire, vous...Lire la suite
MaestroQA n'a plus de discussions avec des réponses
Je suggère que vous mettiez en place un programme pour enseigner une autre langue via Playvox.
3 commentaires
G2
j'espère queLire la suite
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
1 commentaire
Réponse officielle de Playvox Quality Management
Pendant notre essai gratuit, vous aurez accès à toutes les fonctionnalités de notre plan professionnel. Cependant, si vous souhaitez essayer des...Lire la suite
Facturez-vous par utilisateur ou par agent ?
1 commentaire
Réponse officielle de Playvox Quality Management
Chez Playvox, nous vous facturons par utilisateur/par mois car nous proposons 4 rôles différents : Administrateur, Analyste QA, Chef d'équipe et Agent. Selon...Lire la suite
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