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Comparer MaestroQAetevaluagent 
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Marché intermédiaire (54.8% des avis)
Marché intermédiaire (63.6% des avis)
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MaestroQA
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En savoir plus sur evaluagentMaestroQA vs evaluagent
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé MaestroQA plus facile à utiliser et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les évaluateurs ont préféré la facilité de configuration avec evaluagent, ainsi que l'administration.
- Les évaluateurs ont estimé que MaestroQA répond mieux aux besoins de leur entreprise que evaluagent.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que MaestroQA est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, MaestroQA et evaluagent ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
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MaestroQA
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Nous serions ravis de préparer une proposition personnalisée pour vous en fonction des besoins uniques de votre équipe.
evaluagent
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evaluagent
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Évaluations
Répond aux exigences
9.4
254
9.1
272
Facilité d’utilisation
9.4
257
9.1
278
Facilité d’installation
9.2
82
9.3
174
Facilité d’administration
9.2
74
9.1
84
Qualité du service client
9.7
246
9.2
247
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
72
9.5
85
Orientation du produit (% positif)
9.3
233
9.3
272
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
181
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.9
30
Pas assez de données disponibles
9.2
33
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
9.1
35
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
8.5
32
IA générative
Pas assez de données disponibles
9.2
20
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.3
1,650
8.7
2,063
Assurance qualité
9.5
213
9.3
244
9.5
215
9.0
230
9.1
210
8.9
243
Engagement
9.4
215
9.0
234
9.3
211
8.8
242
9.1
194
8.6
209
Performance
9.3
197
8.6
211
9.5
195
9.0
211
IA générative
Fonction non disponible
7.6
120
Fonction non disponible
7.7
119
Support client multilingueMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
7.0
5
Pas assez de données
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canal
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
8.5
10
Catégories
Catégories
Catégories partagées
MaestroQAetevaluagent est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la parole
Catégories uniques
MaestroQA est catégorisé comme Support client multilingue
evaluagent est catégorisé comme Intelligence conversationnelle
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
MaestroQA
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
evaluagent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
23.3%
Logiciels informatiques
9.2%
Technologies et services d’information
7.5%
vente au détail
6.2%
Télécommunications
5.9%
Autre
47.9%
Services aux consommateurs
23.5%
Services financiers
14.4%
Assurance
9.4%
Jeux de hasard et casinos
4.7%
Jeux vidéo
3.1%
Autre
44.8%
Avis les plus utiles
MaestroQA
Avis favorable le plus utile
Ishmaeyl D.
Utilisateur vérifié à Accounting
J'aime comment l'interface est très conviviale et elle me permet de savoir où je suis et comment je peux améliorer mon éthique de travail.
Avis critique le plus utile
Mamadou S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Parfois, c'était un peu difficile de naviguer vers le système réel.
evaluagent
Avis favorable le plus utile
Grigor B.
Utilisateur vérifié à Market Research
EvaluAgent est doté de nombreuses fonctionnalités intégrées pour améliorer le processus d'assurance qualité dans n'importe quel centre de contact. Il offre la possibilité d'évaluer les tickets, les discussions, les appels, etc.
Avis critique le plus utile
Ellis S.
Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
il n'y a aucun inconvénient à utiliser EvaluAgent par rapport à ce que nous utilisions auparavant
Ishmaeyl D.
Utilisateur vérifié à Accounting
J'aime comment l'interface est très conviviale et elle me permet de savoir où je suis et comment je peux améliorer mon éthique de travail.
Grigor B.
Utilisateur vérifié à Market Research
EvaluAgent est doté de nombreuses fonctionnalités intégrées pour améliorer le processus d'assurance qualité dans n'importe quel centre de contact. Il offre la possibilité d'évaluer les tickets, les discussions, les appels, etc.
Mamadou S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Parfois, c'était un peu difficile de naviguer vers le système réel.
Ellis S.
Utilisateur vérifié à Marketing and Advertising
il n'y a aucun inconvénient à utiliser EvaluAgent par rapport à ce que nous utilisions auparavant
Meilleures alternatives
Discussions
Are you guys still testing the recording function?
1 commentaire
Réponse officielle de MaestroQA
Salut Daniel, c'est Leah de MaestroQA. Votre question ne pouvait pas tomber à un meilleur moment - nous avons lancé Screen Capture la semaine dernière !...Lire la suite
Aside from the bar graph that shows after you signed in, are there any other charts that I can change into?
1 commentaire
VP
Salut ! Oui. Sur la page de coaching, vous pouvez ajuster les filtres pour modifier les graphiques. Si vous êtes un administrateur ou un gestionnaire, vous...Lire la suite
MaestroQA n'a plus de discussions avec des réponses
What is EvaluAgent used for?
2 commentaires
PM
Pour évaluer la performance de nos progrès liés au travail, y compris la revue de qualité / audit et le score, etc., dans une organisation.Lire la suite
evaluagent n'a plus de discussions avec des réponses
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