Comparer LiveAgentetLiveChat 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (67.3% des avis)
Petite entreprise (44.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 agent / Par mois
$20.00
LiveAgent
Note
(1,509)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (67.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $15.00 1 agent / Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5LiveChat
Note
(755)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (44.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$20.00
Parcourir tous les plans tarifaires 4Produits en vedette
Sponsorisé
Canvs AI
(126)
Chat en direct
Visiter le site Web
Sponsorisé
Canny
(94)
Chat en direct
Visiter le site Web
Sponsorisé
Customerly
(34)
Chat en direct
Visiter le site Web
LiveAgent vs LiveChat
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé LiveChat plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont préféré faire affaire avec LiveAgent dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que LiveChat répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveAgent.
- En comparant la qualité du support produit continu, LiveAgent et LiveChat fournissent des niveaux d'assistance similaires.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de LiveAgent à LiveChat.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
LiveAgent
Small
À partir de $15.00
1 agent / Par mois
E-mail de support - Système de tickets,
Formulaires de contact,
Forum & Base de connaissances,
Application iPhone/Android
- Historique des tickets illimité
- Adresses e-mail illimitées
- Rapports avancés
LiveChat
Starter
$20.00
Quand vous venez de créer votre petit bureau / bureau à domicile.
- Historique de chat de 60 jours
- Personnalisation de chat de base
- Disponibilité des agents
Essai gratuit
LiveAgent
Essai gratuit disponible
LiveChat
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
1,275
9.1
680
Facilité d’utilisation
8.9
1,280
9.3
679
Facilité d’installation
8.7
846
9.0
261
Facilité d’administration
8.9
834
9.1
257
Qualité du service client
9.1
1,214
9.1
630
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
810
9.0
249
Orientation du produit (% positif)
8.9
1,239
8.3
673
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.0
764
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
243
9.0
763
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
241
8.7
744
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
235
8.8
700
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
250
8.6
560
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
153
8.7
689
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
228
8.9
703
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
227
8.6
429
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
139
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
8.7
640
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
217
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
704
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
229
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
680
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
525
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
219
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
366
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
105
Plate-forme
7.9
403
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
653
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
275
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
518
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
83
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
367
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
70
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
638
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
209
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
685
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des plaintesMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Rapports
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contactMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctions
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administrative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse des commentairesMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sources de rétroaction
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.3
477
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
315
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
481
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
319
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
368
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
216
9.0
366
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
264
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
54
8.8
25
Usage interne
8.4
653
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
275
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
415
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
296
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
48
8.6
246
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
397
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
252
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
378
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
238
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
376
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
244
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
1,112
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
9.1
317
Pas assez de données disponibles
8.9
300
Pas assez de données disponibles
8.9
268
Pas assez de données disponibles
8.1
35
Pas assez de données disponibles
8.2
39
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
39
Pas assez de données disponibles
8.1
40
Pas assez de données disponibles
7.2
36
Pas assez de données disponibles
8.6
38
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
9.1
2,224
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Processus
9.0
53
Pas assez de données disponibles
9.3
249
Pas assez de données disponibles
9.0
192
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.3
245
Pas assez de données disponibles
9.0
229
Pas assez de données disponibles
9.3
246
Pas assez de données disponibles
9.1
183
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Insight
9.0
171
Pas assez de données disponibles
9.0
218
Pas assez de données disponibles
9.2
216
Pas assez de données disponibles
9.3
222
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Gestion des retours d'expérience d'entrepriseMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des enquêtes
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du système
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
LiveAgentetLiveChat est catégorisé comme Chat en directetBureau d'assistance
Catégories uniques
LiveAgent est catégorisé comme Plateformes de service client numérique, Analyse des commentaires, Boîte de réception partagée, Gestion des plaintes, Chatbots, Gestion des connaissances, Service client social, Gestion des retours d'expérience d'entreprisePlateformes de service client numériqueetAnalyse des commentairesetBoîte de réception partagéeetGestion des plaintesetChatbotsetGestion des connaissancesetService client socialetGestion des retours d'expérience d'entrepriseetCentre de contactetService client en libre-serviceetGestion des communications clients
LiveChat n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
LiveAgent
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
LiveChat
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
12.9%
Logiciels informatiques
7.4%
Marketing et publicité
5.6%
vente au détail
5.5%
internet
4.5%
Autre
64.1%
Logiciels informatiques
8.9%
Technologies et services d’information
8.5%
vente au détail
6.0%
Services financiers
4.1%
internet
3.8%
Autre
68.8%
Avis les plus utiles
LiveAgent
Avis favorable le plus utile
Herby O.
Utilisateur vérifié à Philanthropy
LiveAgent est, à mon avis, la solution de service d'assistance la plus complète disponible. Évidemment, il est logique de gérer le support depuis le Cloud. Plus important encore, il doit être au bon endroit dans ce cloud. Quality Unit a bien fait ses...
Avis critique le plus utile
lee t.
Utilisateur vérifié à Consumer Services
Il semble que personne n'utilisait vraiment cette option sur mon site.
LiveChat
Avis favorable le plus utile
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
J'aime pouvoir offrir à mes clients une communication beaucoup plus rapide sur mon site web. Je ne ferai certainement pas attendre mes clients longtemps. Cette solution rendra mon travail efficace en un seul clic. C'est ce que j'aime le plus.
Avis critique le plus utile
Benjamin M.
Utilisateur vérifié à Education Management
Pas aussi efficace que les applications natives pour les appareils.
Herby O.
Utilisateur vérifié à Philanthropy
LiveAgent est, à mon avis, la solution de service d'assistance la plus complète disponible. Évidemment, il est logique de gérer le support depuis le Cloud. Plus important encore, il doit être au bon endroit dans ce cloud. Quality Unit a bien fait ses...
Eugenio S.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
J'aime pouvoir offrir à mes clients une communication beaucoup plus rapide sur mon site web. Je ne ferai certainement pas attendre mes clients longtemps. Cette solution rendra mon travail efficace en un seul clic. C'est ce que j'aime le plus.
lee t.
Utilisateur vérifié à Consumer Services
Il semble que personne n'utilisait vraiment cette option sur mon site.
Benjamin M.
Utilisateur vérifié à Education Management
Pas aussi efficace que les applications natives pour les appareils.
Meilleures alternatives
Discussions
Has there been any reports of getting support from a Bot on liveagent?
2 commentaires
LS
LiveAgent propose de nombreuses applications d'intégration. L'une d'elles est Quriobot, qui est un bot pour votre chat en direct.
Je ne l'ai jamais...Lire la suite
how do i see the entire display of the ticket without clicking the enlarge button?
1 commentaire
TM
Désolé, je ne peux pas traduire les verbes impératifs.Lire la suite
Can one user respond to multiple chats concurrently?
3 commentaires
BM
Oui. 1-10-100. Facile de passer de l'un à l'autre.Lire la suite
How does LiveChat work when no one is available?
3 commentaires
AB
Une petite boîte sera toujours visible sur votre site web, et (selon vos paramètres) elle peut indiquer "Désolé, vous nous avez manqué, laissez-nous un...Lire la suite
HIS DOCTRINE!! by Paul T. Wright Jr
3 commentaires
LL
J'ai maintenant des questions sur la raison pour laquelle les églises disent maintenant que le baptême n'est pas nécessaire pour le salut alors qu'il est dit...Lire la suite
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