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Logiciel de gestion des communications clients
Hatch Software
Podium
Hatch Software-vs-Podium

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En un coup d'œil
Tarification
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Alternatives
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Par Hatch

Par Podium

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(75)4.3 sur 5

(1,846)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (78.7% des avis)

Petite entreprise (59.7% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

$399.00 Par mois

Hatch

Note

(75)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (78.7% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Aucun tarif disponible

En savoir plus sur Hatch

Podium

Note

(1,846)4.6 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (59.7% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$399.00 Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Produits en vedette

Sponsorisé

Customerly

(37)

Plateforme en tant que service (PaaS)

Visiter le site Web

Sponsorisé

Netcapz

(0)

Plateforme en tant que service (PaaS)

Visiter le site Web

Sponsorisé

InsertChat

(3)

Plateforme en tant que service (PaaS)

Visiter le site Web

Hatch vs Podium

Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Podium plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Podium dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que Podium répond mieux aux besoins de leur entreprise que Hatch.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Podium est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Podium à Hatch.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

Hatch

Aucun tarif disponible

Podium

Core

$399.00

Par mois

Avec des fonctionnalités d'IA essentielles, répondez et convertissez plus de prospects plus rapidement.

Plateforme de conversion de prospects consolidée
Gestion des avis avec réponses IA
Automatisations de base

Parcourir tous les plans tarifaires 3

Essai gratuit

Hatch

Essai gratuit disponible

Podium

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.8

9.1

1,550

Facilité d’utilisation

8.6

9.3

1,569

Facilité d’installation

8.4

9.2

918

Facilité d’administration

9.0

9.3

804

Qualité du service client

8.7

9.1

1,448

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

9.1

9.2

820

Orientation du produit (% positif)

8.6

9.0

1,543

Fonctionnalités

Marketing conversationnelMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

2,061

messager

Séquençage

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

126

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

175

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

191

Interface de personnalisation

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Canaux

Les médias sociaux

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

181

Site Web

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

191

Message texte (SMS)

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

206

Assistants vocaux

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Autres

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

165

Clients

Ciblage

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

122

Profils

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

126

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

193

Rassemblement de plombs

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

193

Conversion des ventes

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

192

Marketing automobileMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

Pas assez de données

9.0

392

Principes de base de la plate-forme

Rapports

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Interopérabilité

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Performance

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

Données de la plate-forme

Tableau de bord

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Alertes et notifications

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme

Nuage

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Mobilité

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

messagerie

Pas assez de données disponibles

9.4(gagné par défaut)

Contenu de la plateforme

Automatisation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Marketing par SMSMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

8.3

381

8.5

2,064

Messagerie texte

SMS en masse

8.2

8.7(gagné par 0.5)

179

Fonctionnalité vérifiée

Messagerie texte bidirectionnelle

9.3(score égal)

192

Fonctionnalité vérifiée

Planificateur de texte

9.0(gagné par 0.6)

8.4

139

Réponses automatiques

8.8(gagné par 0.2)

8.6

192

Fonctionnalité vérifiée

Raccourcissement automatique des URL

7.3

8.4(gagné par 1.1)

166

Fonctionnalité vérifiée

MMS Marketing

8.3

8.5(gagné par 0.2)

167

Fonctionnalité vérifiée

Personnalisation

8.8(gagné par 0.2)

8.6

186

Fonctionnalité vérifiée

SMS transactionnels

9.0(gagné par 0.4)

8.6

170

Fonctionnalité vérifiée

Plateforme SMS

Rapports

8.0

8.5(gagné par 0.5)

177

Fonctionnalité vérifiée

Automatisation

9.0(gagné par 0.4)

8.6

178

Fonctionnalité vérifiée

Étiquette blanche

8.3(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Text-to-Landline

6.8

7.7(gagné par 0.9)

157

Fonctionnalité vérifiée

Codes abrégés

7.4(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Intégration d’API

8.6(gagné par 0.3)

8.3

161

Fonctionnalité vérifiée

Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

8.6

193

8.3

1,901

Canaux

Couverture multicanal

9.0(gagné par 0.7)

8.3

245

Écoute ouverte

8.2

8.3(gagné par 0.1)

246

Supports physiques

7.7(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Conception

Élaboration d’une stratégie de communication

8.7(gagné par 0.4)

8.3

261

Créer du contenu

8.1(gagné par défaut)

Fonction non disponible

Personnalisation

9.0(gagné par 0.3)

8.7

294

Identification entrante

8.8(gagné par 0.2)

8.6

285

Conformité réglementaire

9.4(gagné par 0.7)

8.7

259

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

7.9(gagné par défaut)

158

Résumé du texte

Fonction non disponible

7.8(gagné par défaut)

153

Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

200

Outils de productivité

Notes

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Discussion interne

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Affectations et tâches

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Workflows

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Modèles

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

Intégrations

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Système de marquage

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

Analytics

Tendances

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Suivi des performances

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Suivi des e-mails

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Plateforme de communication en tant que serviceMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités

Pas assez de données

8.5

1,395

Fonctionnalité

Facilité d’intégration

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

281

Fonctionnalité vérifiée

Vitesse d’appel API

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

273

Fonctionnalité vérifiée

Variétés de communication

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

276

Fonctionnalité vérifiée

Soutien

Documentation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

280

Fonctionnalité vérifiée

Soutien de la communauté

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Soutien professionnel

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

285

Fonctionnalité vérifiée

ChatbotsMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

Pas assez de données

8.7

182

Réponses

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.1(gagné par défaut)

autorité

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Route vers l’homme

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Barres de menus

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Séquences d’égouttement

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Plate-forme

Chat en direct

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Marque

Pas assez de données disponibles

9.3(gagné par défaut)

Analytics

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Tests A/B

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Accès basé sur les rôles

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Collecte d’informations

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

1,616

Plateforme conversationnelle

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

259

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

217

Engagement contextuel

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

132

Engagement proactif

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

146

Automatisation du support

Routage intelligent

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

221

Escalade transparente

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

131

Transcriptions

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

132

Soutien libre-service

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

140

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.8(gagné par défaut)

119

Résumé du texte

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

119

Chatbots IAMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités

Pas assez de données

8.6

324

Données

Fiabilité

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Sécurité des données

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Interaction

Gestion des requêtes complexes

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Conversation naturelle

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Compréhension

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Gestion du contexte

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Personnalisation

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

apprentissage

Apprentissage de l’interaction utilisateur

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Erreur d’apprentissage

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Génération de contenu

Créativité

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Exactitude du contenu

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Système

Flexibilité de l’API

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Fréquence et utilité de mise à jour

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Compatibilité multiplateforme

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Intégration de logiciels

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.1

138

8.5

6,276

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

8.0(gagné par défaut)

184

Résumé du texte

Fonction non disponible

7.7(gagné par défaut)

180

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Communication

Pop-up Chat

8.9

9.2(gagné par 0.3)

625

Fonctionnalité vérifiée

Notifications

8.9

9.1(gagné par 0.2)

650

Fonctionnalité vérifiée

E-mails ciblés

9.4(gagné par 1.3)

8.1

439

Messagerie intégrée à l’application

9.2(gagné par 0.2)

9.0

593

Fonctionnalité vérifiée

Co-navigation

8.9(gagné par 1.6)

7.3

226

Usage interne

Personnalisation

9.1(gagné par 0.8)

8.3

546

Fonctionnalité vérifiée

Archivage des conversations

9.2(gagné par 0.2)

9.0

606

Fonctionnalité vérifiée

Développement des leads

9.2(gagné par 0.6)

8.6

578

Fonctionnalité vérifiée

Base de connaissances

9.0(gagné par 0.4)

8.6

556

Fonctionnalité vérifiée

Boîte de réception de l’équipe

9.4(gagné par 0.6)

8.8

563

Fonctionnalité vérifiée

Profils des clients

8.8(gagné par 0.3)

8.5

530

Fonctionnalité vérifiée

Plateforme en tant que service (PaaS)Masquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités

Pas assez de données

développement

Déploiement d’applications

Pas assez de données disponibles

Outils de développement

Pas assez de données disponibles

Environnement de développement

Pas assez de données disponibles

Prise en charge linguistique

Pas assez de données disponibles

Testing

Pas assez de données disponibles

base de données

Gestion des bases de données

Pas assez de données disponibles

Analytics

Pas assez de données disponibles

Mise à l’échelle automatique

Pas assez de données disponibles

Sauvegarde / Restauration

Pas assez de données disponibles

Stockage

Pas assez de données disponibles

infrastructure

réseautage

Pas assez de données disponibles

Machines virtuelles

Pas assez de données disponibles

Sécurité

Pas assez de données disponibles

Gestion de la réputation en ligneMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

8.4

4,958

Renseignements sur les consommateurs

Commentaires des clients

Pas assez de données disponibles

9.2(gagné par défaut)

599

Fonctionnalité vérifiée

Veille concurrentielle

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

489

Analyse du sentiment

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

530

Fonctionnalité vérifiée

Rapports

Rapports sur les recettes

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Rapports d’entreprise

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

497

Fonctionnalité vérifiée

Tableau de bord

Pas assez de données disponibles

9.0(gagné par défaut)

619

Fonctionnalité vérifiée

Surveillance des médias

Surveillance des réseaux sociaux

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

490

Gestion des médias sociaux

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

173

Surveillance des médias numériques

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

485

Gestion interne

Rendement des employés

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

479

Flux de travail d’équipe

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

478

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Génération de texte

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

119

VoIPMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

Communication de base

Appels téléphoniques

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Appels vidéo

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Messagerie instantanée

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Partage d'écran

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Conférences téléphoniques

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Appels de bureau à bureau

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Accès

Jumelage logiciel

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Extension de navigateur

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Téléchargement individuel

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Standards automatisés

Pas assez de données disponibles

Fonction non disponible

Numéro VoIP

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Catégories

Catégories partagées

Hatch

Podium

HatchetPodium est catégorisé comme Chat en directetMarketing par SMSetGestion des communications clients

Catégories uniques

Hatch est catégorisé comme Plateforme en tant que service (PaaS)

Podium est catégorisé comme Support conversationnel, Marketing automobile, Marketing conversationnel, Chatbots, Plateforme de communication en tant que service, Gestion de la réputation en ligne, VoIP, Chatbots IASupport conversationneletMarketing automobileetMarketing conversationneletChatbotsetPlateforme de communication en tant que serviceetGestion de la réputation en ligneetVoIPetChatbots IAetBoîte de réception partagée

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

Hatch

Petite entreprise(50 employés ou moins)

78.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

20.0%

Entreprise(> 1000 employés)

1.3%

Podium

Petite entreprise(50 employés ou moins)

59.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

35.4%

Entreprise(> 1000 employés)

4.9%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

78.7%

59.7%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

20.0%

35.4%

Entreprise

(> 1000 employés)

1.3%

4.9%

Industrie des évaluateurs

Hatch

Construction

57.3%

Services aux consommateurs

10.7%

Énergies renouvelables & Environnement

4.0%

Marketing et publicité

4.0%

Matériaux de construction

4.0%

Autre

20.0%

Podium

Automobile

20.4%

vente au détail

13.8%

Services aux consommateurs

9.2%

Construction

8.2%

Meubles

6.4%

Autre

42.1%

Avis les plus utiles

Hatch

Avis favorable le plus utile

Utilisateur vérifié à Construction

Speed to contact, automated and consistent response

Avis critique le plus utile

Donna P.

Utilisateur vérifié à Consumer Services

L'équipe ne fait pas attention à qui elle s'adresse dans sa communication de masse.

Podium

Avis favorable le plus utile

Joseph M.

Utilisateur vérifié à Retail

J'apprécie la façon dont Podium nous tient informés des changements et des améliorations qu'ils apportent tout en demandant notre avis en cours de route. Cela me fait sentir partie prenante de la croissance de l'entreprise.

Avis critique le plus utile

Robert R.

Utilisateur vérifié à Automotive

Podium a le pire service client que j'ai jamais connu. L'entreprise emploie un tiers pour contacter les concessionnaires et essayer de leur vendre des services une ou deux fois par semaine. Même après avoir demandé à être placé sur une liste de ne pas...

Utilisateur vérifié à Construction

Speed to contact, automated and consistent response

Joseph M.

Utilisateur vérifié à Retail

Donna P.

Utilisateur vérifié à Consumer Services

L'équipe ne fait pas attention à qui elle s'adresse dans sa communication de masse.

Robert R.

Utilisateur vérifié à Automotive

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Hatch Alternatives

Podium Alternatives

Discussions

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