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Comparer HappyFox Help DesketZoho Desk 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (44.4% des avis)
Petite entreprise (72.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$24.00 1 agent Par mois
$0.00
HappyFox Help Desk
Note
(137)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (44.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$24.00 1 agent Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 5Zoho Desk
Note
(7,237)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.7% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que HappyFox Help Desk excelle en facilité d'installation, les utilisateurs soulignant son processus d'intégration rapide et ses exigences de configuration minimales. Cela permet aux équipes de commencer à fournir un support client presque immédiatement, ce qui est un avantage significatif pour les entreprises recherchant une mise en œuvre simple.
- Les utilisateurs disent que Zoho Desk offre une interface utilisateur très organisée qui simplifie la gestion des tickets. Les critiques apprécient que tout soit gardé au même endroit, ce qui facilite le suivi des tickets et la réponse aux clients sans confusion, améliorant ainsi l'utilisabilité au quotidien.
- Selon les avis vérifiés, HappyFox Help Desk est loué pour sa qualité de support, les utilisateurs notant que le logiciel fonctionne parfaitement et offre des capacités de reporting robustes. Ce niveau de fiabilité est crucial pour les équipes qui dépendent d'une performance constante dans leurs opérations de help desk.
- Les critiques mentionnent que la structure tarifaire de Zoho Desk est attrayante, surtout pour les petites entreprises, car elle offre un niveau gratuit qui inclut des fonctionnalités avancées. Cela en fait une option attrayante pour les startups ou les petites équipes cherchant à gérer le support client sans un engagement financier important.
- Les critiques de G2 soulignent que HappyFox Help Desk offre une expérience de création de tickets supérieure, les utilisateurs appréciant le processus intuitif qui permet des soumissions de tickets rapides et efficaces. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les équipes qui traitent un volume élevé de demandes de clients.
- Les utilisateurs rapportent que bien que Zoho Desk ait une forte présence sur le marché, il est parfois en deçà en facilité d'utilisation par rapport à HappyFox Help Desk. Les critiques ont noté que bien que Zoho Desk soit riche en fonctionnalités, il peut être accablant pour les nouveaux utilisateurs, ce qui peut nuire à la productivité pendant la phase d'apprentissage initiale.
HappyFox Help Desk vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé HappyFox Help Desk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec HappyFox Help Desk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que HappyFox Help Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zoho Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HappyFox Help Desk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HappyFox Help Desk à Zoho Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
HappyFox Help Desk
Basic
$24.00
1 agent Par mois
- Billets illimités
- Création de billets omnicanal
- Gestion des SLA
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
HappyFox Help Desk
Essai gratuit disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
126
8.7
5,771
Facilité d’utilisation
9.3
127
8.5
5,849
Facilité d’installation
8.9
96
8.1
5,125
Facilité d’administration
9.0
95
8.3
4,808
Qualité du service client
9.1
120
8.3
5,188
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
91
8.4
4,342
Orientation du produit (% positif)
9.0
125
8.9
5,534
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.2
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
3370
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
3309
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
62
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
3098
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
64
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2926
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2647
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2908
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2916
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
18
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2507
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.4
962
Pas assez de données disponibles
7.4
950
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
7.1
357
Pas assez de données disponibles
7.1
360
Pas assez de données disponibles
7.2
357
Canaux de communication
8.9
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2861
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
60
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
3085
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
25
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2392
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
2148
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
7
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
1908
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.3
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
2288
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2739
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2836
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
2260
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
58
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2802
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
55
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2958
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
370
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
342
Pas assez de données disponibles
8.2
341
Pas assez de données disponibles
8.4
345
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
324
Pas assez de données disponibles
8.2
316
Pas assez de données disponibles
8.2
322
conformité
Pas assez de données disponibles
8.3
337
Pas assez de données disponibles
8.3
334
Pas assez de données disponibles
8.2
336
Pas assez de données disponibles
8.1
334
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.2
311
Pas assez de données disponibles
8.2
312
Pas assez de données disponibles
8.0
310
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
336
Pas assez de données disponibles
8.1
330
Pas assez de données disponibles
8.4
335
Pas assez de données disponibles
8.4
332
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
313
Pas assez de données disponibles
8.4
315
Pas assez de données disponibles
8.5
312
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
248
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
603
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.2
575
Pas assez de données disponibles
8.0
556
Pas assez de données disponibles
7.3
548
Conception
Pas assez de données disponibles
7.9
545
Pas assez de données disponibles
7.7
554
Pas assez de données disponibles
8.1
550
Pas assez de données disponibles
8.1
545
Pas assez de données disponibles
8.1
531
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.5
426
Pas assez de données disponibles
7.5
419
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.3
447
Pas assez de données disponibles
8.3
442
Pas assez de données disponibles
8.3
434
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.3
431
Pas assez de données disponibles
8.2
416
Pas assez de données disponibles
8.3
422
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
329
Pas assez de données disponibles
7.8
324
Boîte de réception partagéeMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analytics
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.9
175
Pas assez de données disponibles
8.0
177
Pas assez de données disponibles
7.8
176
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
717
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
758
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
658
Pas assez de données disponibles
8.6
631
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
355
Usage interne
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
2739
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
360
Pas assez de données disponibles
8.4
455
Pas assez de données disponibles
8.7
713
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
692
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
707
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
422
Expérience libre-service
8.7
25
8.5
1509
8.9
23
8.4
1468
6.7
7
8.1
1274
Pas assez de données disponibles
8.1
769
Pas assez de données disponibles
8.2
814
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.3
838
Pas assez de données disponibles
8.3
815
Pas assez de données disponibles
7.8
727
Pas assez de données disponibles
8.2
762
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
7.7
79
Pas assez de données disponibles
7.7
80
Pas assez de données disponibles
7.9
79
Pas assez de données disponibles
7.8
84
Pas assez de données disponibles
7.8
82
Pas assez de données disponibles
7.8
80
Pas assez de données disponibles
7.7
82
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
749
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.2
119
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Processus
Pas assez de données disponibles
8.7
490
Pas assez de données disponibles
9.0
635
Pas assez de données disponibles
8.5
487
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
624
Pas assez de données disponibles
8.5
543
Pas assez de données disponibles
8.7
514
Pas assez de données disponibles
8.6
457
Pas assez de données disponibles
8.8
482
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
493
Pas assez de données disponibles
8.9
545
Pas assez de données disponibles
8.8
515
Pas assez de données disponibles
9.0
589
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
188
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
184
Pas assez de données disponibles
7.7
183
Google Workspace pour les ventesMasquer 5 fonctionnalitésAfficher 5 fonctionnalités
Pas assez de données
7.5
7
Agentic AI - Google Workspace pour les ventes
Pas assez de données disponibles
7.2
6
Pas assez de données disponibles
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.6
7
Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
HappyFox Help DesketZoho Desk est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetGestion des plaintesetGestion des communications clientsetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
HappyFox Help Desk est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetSupport conversationnel
Zoho Desk est catégorisé comme Google Workspace pour les ventesetChat en directetAgents de support client IA
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
HappyFox Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
14.8%
Logiciels informatiques
9.6%
enseignement
4.4%
Biens de consommation
4.4%
Immobilier
3.7%
Autre
63.0%
Technologies et services d’information
17.8%
Logiciels informatiques
10.7%
Sécurité informatique et réseau
4.0%
Services financiers
3.6%
vente au détail
3.6%
Autre
60.2%
Meilleures alternatives
Discussions
HappyFox Help Desk n'a aucune discussion avec des réponses
Où puis-je trouver des vidéos de formation ?
3 commentaires
TW
Je suis d'accord avec vous. La formation VOD est essentielle pour une mise en œuvre rapide et le développement des "meilleures pratiques" pour votre logiciel...Lire la suite
Est-il possible pour vous de rendre l'intégration avec G Suite un jeu d'enfant ?
2 commentaires
PS
Salut Daniel,
Voici les étapes pour configurer le transfert d'e-mails de Gsuite vers Zoho Desk :
Connectez-vous à la console d'administration...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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