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En un coup d'œil
Tarification
Notations
Fonctionnalités
Avis
Alternatives
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Par HappyFox Inc.

Zendesk Support Suite

(6,149)

4.3 sur 5

Zendesk Support Suite

Par Zendesk

Optimisé pour une réponse rapide

En un coup d'œil

Note

(134)4.5 sur 5

(6,149)4.3 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (43.9% des avis)

Marché intermédiaire (45.5% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$9.00 1 agent Par mois

$19.00 1 user per month billed annually

HappyFox Help Desk

Note

(134)4.5 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (43.9% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$9.00 1 agent Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Zendesk Support Suite

Note

(6,149)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (45.5% des avis)

Prix d'entrée de gamme

$19.00 1 user per month billed annually

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 7

Produits en vedette

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Customerly

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Serviceaide ChangeGear

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HappyFox Help Desk vs Zendesk Support Suite

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé HappyFox Help Desk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec HappyFox Help Desk dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que HappyFox Help Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Zendesk Support Suite.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que HappyFox Help Desk est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de HappyFox Help Desk à Zendesk Support Suite.

Tarification

HappyFox Help Desk

Basic

$9.00

1 agent Par mois

Billets illimités
Création de billets omnicanal
Gestion des SLA

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Zendesk Support Suite

Support Only (Team)

$19.00

1 user per month billed annually

Support client intégré

Email et réseaux sociaux
Widget web et SDK mobile
Règles commerciales prédéfinies

Parcourir tous les plans tarifaires 7

HappyFox Help Desk

Essai gratuit disponible

Zendesk Support Suite

Essai gratuit disponible

Évaluations

8.8

124

8.6

4,747

9.2

124

8.5

4,785

8.9

7.9

2,858

9.0

8.2

2,897

9.1

118

8.4

4,438

9.2

8.4

2,821

8.9

122

7.9

4,400

Catégories

HappyFox Help Desk

Zendesk Support Suite

HappyFox Help DesketZendesk Support Suite est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetBoîte de réception partagéeetSupport conversationneletGestion des plaintesetBase de connaissances du centre de contactetService client socialetBureau d'assistanceetService client en libre-service

HappyFox Help Desk est catégorisé comme Gestion des communications clientsetBureau de Service

Zendesk Support Suite est catégorisé comme Marché Genesys AppFoundry, Outils de gestion des services informatiques (ITSM), Chatbots, Google Workspace pour les ventes, Outils de communication Google Workspace, Chat en direct, Notification proactive, Agents d'IAMarché Genesys AppFoundryetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etChatbotsetGoogle Workspace pour les ventesetOutils de communication Google WorkspaceetChat en directetNotification proactiveetAgents d'IAetAutomatisation du service client

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Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

HappyFox Help Desk

43.9%

43.1%

13.0%

Zendesk Support Suite

41.7%

45.5%

12.8%

43.9%

41.7%

43.1%

45.5%

13.0%

12.8%

Industrie des évaluateurs

HappyFox Help Desk

Technologies et services d’information

14.4%

Logiciels informatiques

9.8%

enseignement

4.5%

Biens de consommation

4.5%

Immobilier

3.8%

Autre

62.9%

Zendesk Support Suite

Logiciels informatiques

14.1%

Technologies et services d’information

12.5%

Services financiers

5.8%

vente au détail

4.9%

Services aux consommateurs

4.4%

Autre

58.2%

Avis les plus utiles

HappyFox Help Desk

Avis favorable le plus utile

NARAYANA MOORTHY K.

Utilisateur vérifié à Financial Services

HappyFox est très convivial. Il a réduit mon temps de réponse. Nous travaillons maintenant comme une véritable ÉQUIPE. Fiable. 1. Les règles intelligentes m'aident à m'améliorer quotidiennement. 2. L'intégration des e-mails est formidable. 3. Nous...

Avis critique le plus utile

Jared B.

Utilisateur vérifié à Computer Software

Limitation des champs nécessaires sur les groupes de contacts, temps passé non affiché au client, date d'échéance non affichée au client, etc.

Zendesk Support Suite

Avis favorable le plus utile

Abbey S.

Utilisateur vérifié à Computer Software

L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...

Avis critique le plus utile

Justin P.

Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting

Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...

NARAYANA MOORTHY K.

Utilisateur vérifié à Financial Services

Abbey S.

Utilisateur vérifié à Computer Software

Jared B.

Utilisateur vérifié à Computer Software

Limitation des champs nécessaires sur les groupes de contacts, temps passé non affiché au client, date d'échéance non affichée au client, etc.

Justin P.

Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting

Meilleures alternatives

HappyFox Help Desk Alternatives

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Discussions Zendesk Support Suite

Is zendesk any good?

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Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite

Is there a free version of Zendesk?

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Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite

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Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite

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