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Comparer GrooveHQetHelp Scout 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (77.2% des avis)
Petite entreprise (62.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 User Par mois
$0.00 5 Users Par mois
GrooveHQ
Note
(194)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Help Scout
Note
(420)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (62.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$0.00 5 Users Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5GrooveHQ vs Help Scout
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que GrooveHQ était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Help Scout dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que GrooveHQ répond mieux aux besoins de leur entreprise que Help Scout.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que GrooveHQ est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de GrooveHQ à Help Scout.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Par mois
Parfait pour les petites équipes
- 1 Boîte aux lettres
- Base de connaissances
- Widget Web
Help Scout
Free
$0.00
5 Users Par mois
Limité à 100 contacts par mois et 5 utilisateurs.
- Jusqu'à 5 utilisateurs
- 1 Boîte de réception
- 10 Réponses enregistrées
Essai gratuit
GrooveHQ
Essai gratuit disponible
Help Scout
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.9
161
8.7
317
Facilité d’utilisation
9.4
161
9.2
321
Facilité d’installation
9.4
83
9.2
165
Facilité d’administration
9.3
78
9.1
164
Qualité du service client
9.2
149
9.1
291
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
75
9.2
157
Orientation du produit (% positif)
8.7
150
8.2
305
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
9.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
175
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
78
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
174
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
189
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
164
8.7
44
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
79
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
177
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
176
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
55
8.2
99
IA générative
8.5
13
5.2
7
8.6
12
6.1
6
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Fonction non disponible
Fonction non disponible
9.3
73
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
168
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
40
7.7
102
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
61
7.8
26
|
Fonctionnalité vérifiée
6.8
28
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
39
8.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
90
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
78
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
144
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
151
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
15
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.7
10
Pas assez de données disponibles
8.6
7
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Conception
Pas assez de données disponibles
7.7
8
Pas assez de données disponibles
8.8
7
Pas assez de données disponibles
8.5
11
Pas assez de données disponibles
9.1
11
Pas assez de données disponibles
9.3
10
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
9.3
68
9.4
57
8.9
67
9.0
56
9.0
63
8.9
51
8.7
56
9.0
51
9.0
68
9.1
52
8.6
53
8.5
46
9.3
70
9.2
58
Analytics
8.1
42
8.3
39
8.5
49
8.5
48
9.1
62
Fonction non disponible
Agentic AI - Boîte de réception partagée
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
70
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.3
57
Pas assez de données disponibles
8.5
31
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
8.4
36
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.4
36
Pas assez de données disponibles
8.8
42
Pas assez de données disponibles
8.4
34
Pas assez de données disponibles
9.0
36
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des e-mailsMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégrations
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des e-mails
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
9.0
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.2
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Usage interne
8.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
90
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
29
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.9
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.5
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
30
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
8.8
10
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
50
8.7
107
8.8
47
8.3
103
Fonction non disponible
Fonction non disponible
7.8
30
8.3
26
8.9
38
8.5
29
Plateforme libre-service
8.5
40
8.8
28
8.4
38
8.7
31
8.4
21
Fonction non disponible
8.7
38
8.7
29
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
GrooveHQetHelp Scout est catégorisé comme Bureau d'assistanceetService client en libre-serviceetBoîte de réception partagée
Catégories uniques
GrooveHQ n'a aucune catégorie unique
Help Scout est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletGestion des communications clientsetChat en directetGestion des e-mails
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
GrooveHQ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Help Scout
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
13.5%
Technologies et services d’information
10.4%
Marketing et publicité
7.8%
vente au détail
4.1%
Santé, bien-être et forme physique
3.6%
Autre
60.6%
Logiciels informatiques
20.3%
Technologies et services d’information
10.0%
internet
7.6%
Marketing et publicité
4.4%
vente au détail
4.2%
Autre
53.4%
Meilleures alternatives
Discussions
GrooveHQ n'a aucune discussion avec des réponses
Pourquoi parfois les messages ne se fusionnent-ils pas d'eux-mêmes ?
2 commentaires
AG
Salut Oliver,
Je suis Anthony. Un membre de l'équipe de support de Help Scout.
Si tu as encore des questions sur les messages dans Help Scout, n'hésite pas...Lire la suite
Que dois-je rechercher dans un système de billetterie ?
2 commentaires
AG
Help Scout a récemment annoncé une nouvelle intégration avec Messenger, ce qui est une excellente nouvelle pour leurs utilisateurs. Cependant, je trouve...Lire la suite
Avez-vous une application mobile ?
1 commentaire
BD
Yes, search "Help Scout" in your device's application store. Lire la suite
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