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- Freshservice-vs-TeamDynamix
Comparer FreshserviceetTeamDynamix IT Service Management 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Entreprise (47.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Aucun tarif disponible
Freshservice
Note
(1,238)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3TeamDynamix IT Service Management
Note
(61)4.4 sur 5
Segments de marché
Entreprise (47.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Freshservice vs TeamDynamix IT Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Freshservice était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec TeamDynamix IT Service Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshservice répond mieux aux besoins de leur entreprise que TeamDynamix IT Service Management.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que TeamDynamix IT Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de TeamDynamix IT Service Management à Freshservice.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
TeamDynamix IT Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshservice
Essai gratuit disponible
TeamDynamix IT Service Management
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.9
1,105
8.5
50
Facilité d’utilisation
9.2
1,104
8.4
50
Facilité d’installation
8.8
890
7.4
32
Facilité d’administration
9.0
909
7.9
33
Qualité du service client
9.0
1,066
9.3
49
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.1
885
9.5
31
Orientation du produit (% positif)
9.4
1,094
9.5
46
Fonctionnalités
Gestion de projet et de portefeuilleMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
7.6
287
Gestion de portefeuille
Pas assez de données disponibles
7.3
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion de projet
Pas assez de données disponibles
7.3
24
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des ressources
Pas assez de données disponibles
7.9
22
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.8
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Données et analyses
Pas assez de données disponibles
8.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
21
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.0
18
|
Fonctionnalité vérifiée
Strategy - Project and Portfolio Management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.8
4,203
7.8
410
Administration
8.6
280
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
31
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
308
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
28
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
333
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
9.4
362
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
34
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
337
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
33
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
329
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
35
|
Fonctionnalité vérifiée
management
8.5
273
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
280
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
27
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
244
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
247
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
23
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
193
|
Fonctionnalité vérifiée
6.3
15
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
9.5
293
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
29
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
232
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
19
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
229
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
24
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
263
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des incidentsMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
8.6
1,852
Pas assez de données
Surveillance
8.4
233
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
285
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion
9.1
306
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
295
Pas assez de données disponibles
8.5
261
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.3
102
Pas assez de données disponibles
8.2
102
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
Pas assez de données
7.7
103
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
7.9
14
Pas assez de données disponibles
7.4
12
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
8.2
10
Pas assez de données disponibles
6.3
12
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
management
Pas assez de données disponibles
7.7
14
Pas assez de données disponibles
7.6
11
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
8.0
11
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
985
Pas assez de données
IA générative
7.5
53
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.6
113
Pas assez de données disponibles
8.9
109
Pas assez de données disponibles
7.3
90
Pas assez de données disponibles
7.6
91
Pas assez de données disponibles
8.2
111
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
111
Pas assez de données disponibles
8.7
115
Pas assez de données disponibles
7.3
85
Pas assez de données disponibles
8.0
107
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
50
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
9.1
699
8.0
22
8.9
702
8.2
21
9.0
755
8.7
23
8.6
691
8.9
22
8.7
656
8.5
21
Rapports
8.6
737
8.4
22
8.2
602
8.0
17
8.2
580
8.1
21
Accès et convivialité
8.4
665
6.6
17
8.9
688
8.3
21
8.5
515
7.6
19
8.7
527
8.2
13
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 11 fonctionnalitésAfficher 11 fonctionnalités
8.2
2,265
Pas assez de données
Analyse
7.5
154
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
8.3
209
Pas assez de données disponibles
8.3
192
Pas assez de données disponibles
8.7
235
Pas assez de données disponibles
8.4
262
Pas assez de données disponibles
8.7
294
Pas assez de données disponibles
Sécurité
7.8
158
Pas assez de données disponibles
7.1
87
Pas assez de données disponibles
7.6
146
Pas assez de données disponibles
8.9
263
Pas assez de données disponibles
8.8
265
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshserviceetTeamDynamix IT Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
Freshservice est catégorisé comme Alerte informatiqueetGestion des incidentsetGestion des TI d'entrepriseetService client en libre-service
TeamDynamix IT Service Management est catégorisé comme Gestion de projet et de portefeuilleetGestion des actifs informatiques
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
TeamDynamix IT Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
19.8%
Logiciels informatiques
5.3%
Construction
4.5%
Gestion de l’éducation
3.6%
Services financiers
3.5%
Autre
63.3%
enseignement
59.0%
Gestion de l’éducation
14.8%
Technologies et services d’information
6.6%
Administration publique
6.6%
vente au détail
1.6%
Autre
11.5%
Avis les plus utiles
Freshservice
Avis favorable le plus utile
Rajaraman S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Chargebee a choisi Freshservice comme solution ITSM pour aider à organiser ses processus et rationaliser sa gestion des changements, des versions et des incidents. L'interface utilisateur simple et efficace de Freshservice, l'intégration AWS, l'interface...
Avis critique le plus utile
Michael S.
Utilisateur vérifié à Furniture
Leur service client interne de Helpdesk est épouvantable pour une entreprise spécialisée dans les logiciels de Helpdesk. Vous leur envoyez un problème avec des captures d'écran et tous les détails. Leurs réponses n'ont rien à voir avec le problème en...
TeamDynamix IT Service Management
Avis favorable le plus utile
Tom P.
Utilisateur vérifié à Higher Education
La flexibilité du produit et le personnel qui soutient les produits.
Avis critique le plus utile
Veronica C.
Utilisateur vérifié à Government Administration
Impossible de générer des rapports utiles directement depuis l'interface utilisateur.
Rajaraman S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Chargebee a choisi Freshservice comme solution ITSM pour aider à organiser ses processus et rationaliser sa gestion des changements, des versions et des incidents. L'interface utilisateur simple et efficace de Freshservice, l'intégration AWS, l'interface...
Tom P.
Utilisateur vérifié à Higher Education
La flexibilité du produit et le personnel qui soutient les produits.
Michael S.
Utilisateur vérifié à Furniture
Leur service client interne de Helpdesk est épouvantable pour une entreprise spécialisée dans les logiciels de Helpdesk. Vous leur envoyez un problème avec des captures d'écran et tous les détails. Leurs réponses n'ont rien à voir avec le problème en...
Veronica C.
Utilisateur vérifié à Government Administration
Impossible de générer des rapports utiles directement depuis l'interface utilisateur.
Meilleures alternatives
Discussions
How has your experience been with Freshservice support?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Whats the best way to populate our inventory?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
Can we have access to our database to do some development
2 commentaires
Réponse officielle de Freshservice
Vous pouvez utiliser des appels API pour collecter les données et les exporter vers Power BI.Lire la suite
TeamDynamix IT Service Management n'a aucune discussion avec des réponses
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