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Comparer Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetTalkdesk 
Produits en vedette
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Optimisé pour une réponse rapide
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.0% des avis)
Marché intermédiaire (60.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Note
(596)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (57.0% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformTalkdesk
Note
(2,500)4.4 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (60.4% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Gratuit 25 Licenses Free to Start
Parcourir tous les plans tarifaires 5Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Talkdesk offre généralement une expérience plus conviviale, de nombreux utilisateurs soulignant son interface intuitive qui permet aux nouveaux agents de se familiariser rapidement. En revanche, bien que Five9 soit également reconnu pour sa facilité d'utilisation, certains utilisateurs mentionnent qu'il peut être un peu plus long à apprendre en raison de ses fonctionnalités plus complexes.
- Les utilisateurs disent que Talkdesk excelle en qualité et stabilité des appels, surtout pendant les heures de pointe, ce qui est crucial pour maintenir la satisfaction client. Les utilisateurs de Five9 apprécient son routage intelligent des appels et ses intégrations CRM, mais certains ont noté des problèmes occasionnels de qualité d'appel pendant les périodes de fort volume.
- Selon les avis vérifiés, le processus de mise en œuvre de Talkdesk est souvent loué pour sa rapidité et son efficacité, permettant aux agents de commencer à prendre des appels avec une formation minimale. Five9, bien que également reconnu pour sa fiabilité, a reçu des retours indiquant que son installation peut être plus difficile et chronophage.
- Les critiques mentionnent que Talkdesk fournit une solution complète en consolidant les appels et les e-mails de service client sur une seule plateforme, ce qui améliore l'organisation et les temps de réponse. Les utilisateurs de Five9 apprécient sa capacité à surveiller les tendances et à extraire des informations précieuses, mais certains estiment qu'il manque le même niveau d'intégration entre les canaux de communication.
- Les critiques de G2 soulignent que la flexibilité de Talkdesk en matière de routage des appels et de flux IVR permet une expérience client plus personnalisée. Les utilisateurs de Five9 apprécient ses capacités de routage intelligent, mais certains ont exprimé le souhait d'avoir plus d'options de personnalisation pour mieux s'adapter à leurs flux de travail spécifiques.
- Les utilisateurs rapportent que la qualité du support de Talkdesk est constamment mieux notée, beaucoup louant la réactivité et l'utilité de l'équipe de support. Les utilisateurs de Five9 ont également noté de bonnes expériences de support, mais il y a des cas où les utilisateurs ont estimé que les temps de réponse pourraient être améliorés.
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Talkdesk plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Talkdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Talkdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Talkdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Talkdesk à Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucun tarif disponibleTalkdesk
Talkdesk Express™ | United States & Canada Small Business Exclusive
Gratuit
25 Licenses Free to Start
Conçu pour les petites entreprises de moins de 50 employés afin de servir les clients comme les grandes marques—sans le coût ni la complexité.
Avec Talkdesk Express™, vous obtenez des outils de service client alimentés par l'IA sur une plateforme facile à utiliser—pour que vous puissiez lancer rapidement, mieux servir vos clients et croître en toute confiance, tout comme les grandes marques.
- Talkdesk Express comprend des fonctionnalités pour la communication omnicanale (voix, e-mail, chat, SMS, réseaux sociaux), des outils d'IA intégrés comme le routage intelligent et les agents virtuels, un Studio à faible code pour créer des flux clients, des outils de reporting et des tableaux de bord, une intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, et un portail en libre-service pour la configuration et la formation, tous conçus pour être facilement accessibles aux petites entreprises.
Essai gratuit
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Aucune information sur l'essai disponibleTalkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.4
490
8.9
2,030
Facilité d’utilisation
8.4
499
9.1
2,040
Facilité d’installation
8.0
357
8.8
1,064
Facilité d’administration
8.0
302
8.9
932
Qualité du service client
8.3
471
8.8
1,807
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.6
300
8.9
916
Orientation du produit (% positif)
7.5
486
8.7
1,937
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
7.3
8
Pas assez de données disponibles
8.0
58
Pas assez de données disponibles
9.2
10
Pas assez de données disponibles
8.7
9
Pas assez de données disponibles
8.1
9
Pas assez de données disponibles
8.3
8
Pas assez de données disponibles
Options de numérotation
8.9
144
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
320
8.8
138
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
294
6.2
7
8.5
10
Outils de l’agent
8.8
122
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
252
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
134
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
256
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
146
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
350
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
8.3
126
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
124
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
261
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
118
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
226
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Composeur automatique
5.6
9
8.1
9
5.9
9
8.5
9
Capacités de l'IA - Composeur automatique
4.2
6
8.3
9
3.9
6
8.1
9
3.9
6
8.5
9
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
215
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
166
Pas assez de données disponibles
9.1
159
Pas assez de données disponibles
9.1
162
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.2
161
Pas assez de données disponibles
9.1
158
Pas assez de données disponibles
9.2
163
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
160
Pas assez de données disponibles
9.2
156
Pas assez de données disponibles
9.2
159
Pas assez de données disponibles
9.1
157
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.1
160
Pas assez de données disponibles
9.0
154
Pas assez de données disponibles
9.0
150
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
147
Pas assez de données disponibles
9.2
148
Pas assez de données disponibles
9.3
156
Pas assez de données disponibles
9.2
144
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
167
Pas assez de données disponibles
9.3
179
Pas assez de données disponibles
9.2
186
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
49
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Conception
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.1
62
9.0
439
Assurance qualité
8.5
51
9.2
371
8.4
50
9.0
342
8.4
52
8.9
379
Engagement
8.4
49
9.0
357
8.4
56
9.2
380
8.4
50
9.0
368
Performance
8.8
56
9.0
362
8.9
51
9.2
364
IA générative
6.1
11
8.9
79
6.4
11
8.6
78
Canaux
8.9
230
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
821
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
541
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
169
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
527
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
162
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
517
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
171
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
548
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
6.2
58
8.1
182
Fonctions
8.8
256
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
962
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
256
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
982
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
230
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
834
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
163
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
576
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
193
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
591
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
215
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
716
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
209
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
713
8.6
190
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
659
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Centre de contact
6.2
33
8.1
28
7.3
36
8.5
28
Fonction non disponible
8.3
28
6.7
34
8.2
28
Administrative
8.2
229
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
911
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
247
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
929
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
262
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1017
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
201
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
715
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
172
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
577
|
Fonctionnalité vérifiée
conformité
8.8
59
Pas assez de données disponibles
8.8
62
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
management
8.6
56
Pas assez de données disponibles
8.5
59
Pas assez de données disponibles
8.6
60
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
Intégration
8.8
61
Pas assez de données disponibles
8.5
60
Pas assez de données disponibles
8.5
57
Pas assez de données disponibles
Applications ServiceNow
9.0
7
9.4
43
9.8
7
9.4
42
Agentic AI - Applications du Store ServiceNow
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agents IA pour les opérations commercialesMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion de la main-d’œuvre
8.5
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
258
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
52
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
239
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
208
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
50
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
217
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
47
8.8
213
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
8.0
50
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
236
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
54
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
254
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
55
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
257
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
48
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
207
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
46
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
214
|
Fonctionnalité vérifiée
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Notification proactiveMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.0
107
8.7
241
Plate-forme
7.7
92
8.3
186
6.8
87
7.9
195
8.3
96
8.8
217
8.7
101
8.9
219
8.7
98
9.0
219
8.5
96
8.9
209
8.9
100
8.8
211
IA générative
6.1
29
7.7
96
Gestion de la main-d’œuvre
8.9
93
9.0
217
8.9
93
8.9
209
Infrastructure de centre d'appels (CCI)
6.4
12
8.3
20
8.3
12
8.3
20
7.1
12
8.8
20
6.3
12
8.8
20
Administrative
9.0
96
9.2
221
8.7
100
8.9
224
Assistance clientèle
8.1
31
8.3
68
8.2
31
8.2
69
7.8
31
8.2
69
Automatisation
7.7
30
8.1
68
8.4
30
8.3
68
8.1
29
8.2
68
intelligence
Fonction non disponible
8.0
69
7.8
29
8.3
68
7.5
29
8.0
66
IA générative
5.2
14
Pas assez de données disponibles
6.6
15
Pas assez de données disponibles
5.4
14
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
56
Pas assez de données disponibles
8.9
57
Pas assez de données disponibles
8.1
50
Pas assez de données disponibles
8.4
52
Pas assez de données disponibles
8.1
43
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.0
58
Pas assez de données disponibles
8.0
46
Pas assez de données disponibles
7.7
45
Pas assez de données disponibles
8.4
48
Pas assez de données disponibles
7.9
49
Pas assez de données disponibles
8.4
50
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Processus
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Insight
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
5.3
6
8.6
16
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gouvernance de l'IAMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Conformité de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des risques et surveillance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion du cycle de vie de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contrôle d'accès et sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Collaboration et Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gouvernance de l'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Constructeurs d'agents d'IAMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Personnalisation - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données et analyses - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Intégration - Constructeurs d'agents IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistants vocaux IAMasquer 6 fonctionnalitésAfficher 6 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Reconnaissance vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Synthèse vocale - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité et confidentialité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Compatibilité - Assistants vocaux IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Applications Salesforce AppExchangeMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Applications AppExchange de Salesforce
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.2
12
Pas assez de données
Agentic AI - Suivi des appels sortants
6.9
8
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
Appel
9.0
12
Pas assez de données disponibles
8.2
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
9.0
12
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.8
10
Pas assez de données disponibles
8.5
12
Pas assez de données disponibles
Idées
8.2
12
Pas assez de données disponibles
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
7.8
10
Pas assez de données disponibles
6.9
9
Pas assez de données disponibles
Plateformes UCaaSMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Agentic AI - Plateformes UCaaS
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Extensions
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Commerce omnicanalMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
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Rapports
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Fonctionnalités omnicanal
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Agents de support client IAMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
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8.0
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Résolution des demandes des clients - Agents de support client IA
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7.6
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8.0
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8.3
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8.4
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Automatisation de l'interaction client - Agents de support client IA
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7.3
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Automatisation
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7.9
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8.2
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8.0
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Autonomie
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7.8
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Agentic AI - Agents IA
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Catégories
Catégories
Catégories partagées
Five9 Intelligent Cloud Contact Center PlatformetTalkdesk est catégorisé comme Assistants vocaux IAetCentre de contactetAgents de support client IAetComposeur automatiqueetCentre de contact effectifetAnalyse de la paroleetApplications du ServiceNow StoreetBase de connaissances du centre de contactetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre d'assurance qualité des centres de contactetAutomatisation du service client
Catégories uniques
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform est catégorisé comme Chatbots, Support conversationnel, Commerce omnicanal, Bureau d'assistance, Plateformes UCaaS, Conformité, Plateformes de service client numérique, Gestion des communications clientsChatbotsetSupport conversationneletCommerce omnicanaletBureau d'assistanceetPlateformes UCaaSetConformitéetPlateformes de service client numériqueetGestion des communications clientsetChat en directetService client socialetConstructeurs d'agents d'IAetNotification proactiveetApplications Salesforce AppExchangeetOutils de gouvernance de l'IAetAgents IA pour les opérations commercialesetSuivi des appels sortants
Talkdesk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Five9 Intelligent Cloud Contact Center Platform
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services aux consommateurs
8.9%
Services financiers
8.0%
Assurance
7.1%
Technologies et services d’information
6.4%
Télécommunications
5.3%
Autre
64.4%
Services aux consommateurs
10.0%
Logiciels informatiques
8.3%
Technologies et services d’information
6.3%
Télécommunications
5.8%
Gestion de l’éducation
5.4%
Autre
64.2%
Meilleures alternatives
Discussions
Five9 a-t-il une application mobile ?
2 commentaires
SA
Non, c'est un logiciel qui aide à se connecter avec des personnes en dehors de votre pays.Lire la suite
À quoi sert Five9 ?
2 commentaires
SA
Principalement utilisé dans les agences de centres d'appels à des fins de numérotation.Lire la suite
Accélération de l'appel des clients fidèles
1 commentaire
KG
Je ne suis pas certain - nous n'utilisons pas cette fonctionnalité dans notre entreprise, mais je suis certain que Five9 collaborerait sur une solution quoi...Lire la suite
Prévoyez-vous d'avoir une application mobile pour cela ?
3 commentaires
OT
The Talkdesk mobile app is available for iOS and Android https://support.talkdesk.com/hc/en-us/articles/200588149-Do-you-have-a-mobile-app-Lire la suite
Comment Talkdesk transforme-t-il les opérations de service client avec ses solutions de centre d'appels innovantes ?
3 commentaires
KG
Contact center Lire la suite
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