Comparer EasyVista Service ManageretFreshservice 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (61.3% des avis)
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$19.00
EasyVista Service Manager
Note
(98)3.9 sur 5
Segments de marché
Entreprise (61.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur EasyVista Service ManagerFreshservice
Note
(1,314)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (62.2% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
$19.00
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Résumé
Résumé généré par IA
Généré par IA. Alimenté par de vrais avis d'utilisateurs.
- Les critiques de G2 rapportent que Freshservice excelle en termes de satisfaction globale des utilisateurs, affichant un score G2 nettement supérieur à celui d'EasyVista Service Manager. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive et ses outils modernes qui simplifient le support client, en faisant un choix privilégié pour de nombreuses organisations.
- Les utilisateurs disent que Freshservice offre une large gamme de fonctionnalités permettant la consolidation de plusieurs applications en une seule plateforme, améliorant ainsi l'efficacité. En revanche, bien qu'EasyVista Service Manager soit reconnu pour sa mise en œuvre rapide et ses flux de travail personnalisables, il manque l'ensemble de fonctionnalités étendu que propose Freshservice.
- Les critiques mentionnent que la facilité d'utilisation de Freshservice est une caractéristique remarquable, avec un score de 9,2, le rendant accessible aux équipes sans expertise technique approfondie. EasyVista Service Manager, bien que convivial, a reçu un score inférieur de 7,0, indiquant certains défis en matière d'utilisabilité qui peuvent affecter les opérations quotidiennes.
- Selon les avis vérifiés, Freshservice se distingue par la qualité de son support, les utilisateurs soulignant le service client réactif et les ressources utiles disponibles. EasyVista Service Manager, bien qu'il dispose d'un système de support décent, n'atteint pas le niveau de satisfaction rapporté par les utilisateurs de Freshservice.
- Les critiques de G2 soulignent que le processus de mise en œuvre de Freshservice est rapide et efficace, ce qui est crucial pour les organisations cherchant à minimiser les temps d'arrêt. Les utilisateurs ont loué l'assistant d'intégration intuitif, tandis qu'EasyVista Service Manager, bien qu'il soit reconnu pour sa mise en œuvre rapide, ne peut pas offrir le même niveau d'intégration fluide dans les flux de travail existants.
- Les utilisateurs apprécient la polyvalence de Freshservice dans le soutien de plusieurs départements au-delà de l'informatique, ce qui s'est avéré bénéfique pour les organisations cherchant à étendre son utilisation. EasyVista Service Manager, bien qu'efficace pour l'informatique, ne peut pas offrir la même ampleur d'application à travers différentes fonctions commerciales.
EasyVista Service Manager vs Freshservice
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Freshservice plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshservice dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshservice répond mieux aux besoins de leur entreprise que EasyVista Service Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshservice est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshservice à EasyVista Service Manager.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
EasyVista Service Manager
Aucun tarif disponibleFreshservice
STARTER
$19.00
Pour commencer
- Gestion des incidents
- Base de connaissances
- Portail libre-service
Essai gratuit
EasyVista Service Manager
Aucune information sur l'essai disponibleFreshservice
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.1
91
8.9
1,172
Facilité d’utilisation
7.0
91
9.2
1,175
Facilité d’installation
7.3
76
8.8
959
Facilité d’administration
7.6
77
9.0
959
Qualité du service client
7.7
84
9.0
1,132
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
72
9.1
934
Orientation du produit (% positif)
7.8
85
9.5
1,159
Fonctionnalités
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.3
15
8.4
435
Administration
9.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
321
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
345
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
373
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
8.7
14
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
403
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
13
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
376
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
369
|
Fonctionnalité vérifiée
management
7.6
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
312
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
318
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
282
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
14
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
286
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
229
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
8.8
12
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
334
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
10
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
270
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
11
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
267
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
12
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
303
|
Fonctionnalité vérifiée
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
7.3
5
7.9
8
Pas assez de données disponibles
6.9
8
8.7
5
7.9
7
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
7.1
7
7.7
5
8.1
9
8.7
5
8.0
9
Gestion des incidentsMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
Pas assez de données
7.4
369
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.3
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
304
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
321
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
6.1
26
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.0
342
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
332
Pas assez de données disponibles
8.5
296
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
137
Pas assez de données disponibles
7.8
136
Gestion des incidents - IA agentique
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.6
6
Pas assez de données disponibles
5.8
6
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Surveillance d'entrepriseMasquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Surveillance d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des actifs informatiquesMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Inventaire des actifs
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Gestion des actifs informatiques
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 17 fonctionnalitésAfficher 17 fonctionnalités
Pas assez de données
6.9
151
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.2
76
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
8.4
138
Pas assez de données disponibles
8.7
133
Pas assez de données disponibles
7.1
113
Pas assez de données disponibles
7.6
115
Pas assez de données disponibles
8.2
134
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
135
Pas assez de données disponibles
8.7
139
Pas assez de données disponibles
7.1
108
Pas assez de données disponibles
8.1
130
IA agentique - Libre-service client
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
5.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
70
Agentic AI - Alerte IT
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Gestion des incidents
7.8
24
9.1
737
7.1
25
8.9
740
7.3
24
9.0
794
6.3
21
8.6
730
6.1
16
8.6
694
Rapports
6.0
22
8.6
775
6.7
20
8.2
638
7.7
13
8.2
617
Accès et convivialité
6.1
15
8.4
703
7.8
20
8.9
726
7.9
20
8.5
551
7.9
14
8.7
563
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
7.1
8
8.9
6
6.7
8
9.2
6
7.1
8
8.9
6
6.7
8
7.3
5
7.1
8
8.7
5
6.7
8
8.6
6
6.7
8
Gestion des TI d'entrepriseMasquer 18 fonctionnalitésAfficher 18 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
365
Analyse
Pas assez de données disponibles
7.6
175
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.3
231
Pas assez de données disponibles
8.2
214
Pas assez de données disponibles
8.7
257
Pas assez de données disponibles
8.4
285
Pas assez de données disponibles
8.7
317
Sécurité
Pas assez de données disponibles
7.8
180
Pas assez de données disponibles
7.0
109
Pas assez de données disponibles
7.5
168
Pas assez de données disponibles
8.9
285
Pas assez de données disponibles
8.8
288
Agentic AI - Gestion de l'informatique d'entreprise
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
EasyVista Service ManageretFreshservice est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
EasyVista Service Manager est catégorisé comme Surveillance d'entreprise
Freshservice est catégorisé comme Gestion des actifs informatiquesetAlerte informatiqueetGestion des incidentsetGestion des TI d'entrepriseetService client en libre-serviceetGestion de la configuration
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
EasyVista Service Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshservice
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
enseignement
11.8%
Technologies et services d’information
9.7%
Assurance
7.5%
Administration publique
7.5%
Hôpital et soins de santé
5.4%
Autre
58.1%
Technologies et services d’information
19.7%
Logiciels informatiques
5.6%
Construction
4.4%
Gestion de l’éducation
3.6%
Hôpital et soins de santé
3.5%
Autre
63.3%
Meilleures alternatives
Discussions
EasyVista Service Manager n'a aucune discussion avec des réponses
Comment s'est passée votre expérience avec le support de Freshservice ?
12 commentaires
DM
J'ai interagi avec eux plusieurs fois. Souvent, ils répondent dans l'heure. Ils sont toujours serviables et disponibles pour participer à des sessions Zoom...Lire la suite
Quelle est la meilleure façon de remplir notre inventaire ?
3 commentaires
PB
Le déploiement de l'agent de découverte Freshservice via GPO a fonctionné pour nous.Lire la suite
À quoi sert Freshservice ?
3 commentaires
JR
<p>Gestion des services informatiques alignée avec le cadre ITIL4. Du système de billetterie à la gestion de projet, Fresh Service est une solution globale...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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