Comparer DevRevetZendesk Support Suite 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.2% des avis)
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
$19.00 1 user per month billed annually
DevRev
Note
(121)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Zendesk Support Suite
Note
(6,150)4.3 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (45.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.00 1 user per month billed annually
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 7Produits en vedette
Sponsorisé
Customerly
(37)
Base de connaissances du centre de contact
Visiter le site Web
Sponsorisé
Serviceaide ChangeGear
(98)
Base de connaissances du centre de contact
Visiter le site Web
Sponsorisé
Chisel
(85)
Base de connaissances du centre de contact
Visiter le site Web
DevRev vs Zendesk Support Suite
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé DevRev plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec DevRev dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zendesk Support Suite répond mieux aux besoins de leur entreprise que DevRev.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que DevRev est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de DevRev à Zendesk Support Suite.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
DevRev
Starter
$19.99
1 User Par mois
Pour les startups et les petites équipes de support client
- Routage omnicanal
- Automatisation et flux de travail
- Données et insights personnalisables
Zendesk Support Suite
Support Only (Team)
$19.00
1 user per month billed annually
Support client intégré
- Email et réseaux sociaux
- Widget web et SDK mobile
- Règles commerciales prédéfinies
Essai gratuit
DevRev
Essai gratuit disponible
Zendesk Support Suite
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
94
8.6
4,748
Facilité d’utilisation
8.7
93
8.5
4,787
Facilité d’installation
8.3
42
7.9
2,860
Facilité d’administration
8.9
32
8.2
2,898
Qualité du service client
9.2
91
8.4
4,439
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
31
8.4
2,822
Orientation du produit (% positif)
9.5
94
7.9
4,401
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
11
8.8
2241
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
8.7
2257
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
8.5
2182
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
8.4
2029
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
8.1
1617
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
11
8.4
2095
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
11
8.6
2083
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
8.2
1548
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
9.1
9
7.2
117
8.7
9
7.2
120
Canaux de communication
9.2
11
8.4
1758
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
8.7
2004
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
8.4
1423
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
10
8.0
1128
|
Fonctionnalité vérifiée
5.7
10
8.1
1014
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
7.2
12
7.6
1100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
14
8.0
1457
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
12
8.2
1669
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
8.1
1460
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
11
7.8
2059
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
12
7.9
2127
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
2,781
Administration
Pas assez de données disponibles
8.4
191
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.9
172
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
219
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
9.0
247
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
211
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
8.3
184
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
185
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.0
134
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
127
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.0
199
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
163
Pas assez de données disponibles
8.4
171
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
181
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.5
106
8.2
11,240
Administration
8.7
5
8.1
562
9.7
5
7.9
543
9.7
6
8.2
604
Gestion des connaissances
8.9
6
8.6
747
9.7
5
8.2
597
8.3
6
7.9
649
conformité
9.0
5
8.3
526
9.3
5
8.2
488
10.0
5
8.2
491
9.7
5
8.0
464
Assistance clientèle
9.3
5
8.0
611
Pas assez de données disponibles
7.8
587
9.7
5
7.8
422
Sécurité des données
10.0
5
8.1
433
9.7
5
8.1
434
10.0
5
8.3
525
9.7
5
8.5
471
Administration
9.4
6
8.2
620
9.7
6
8.3
731
10.0
6
8.6
735
IA générative
10.0
5
Fonction non disponible
Utilisabilité
9.4
8
8.2
589
8.8
8
8.3
585
9.0
7
8.3
556
Rapports
9.3
5
8.3
515
8.3
6
7.9
489
8.7
5
8.1
569
IA générative
9.2
6
7.3
108
8.7
5
7.1
107
Outils de productivité
8.0
5
8.6
286
9.3
5
8.3
286
10.0
5
8.4
272
9.7
5
8.4
267
9.7
5
8.5
278
10.0
5
8.1
274
10.0
5
8.1
306
Analytics
9.3
5
7.8
227
9.0
5
8.0
268
Pas assez de données disponibles
8.1
257
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.2
32
Pas assez de données disponibles
8.7
39
Pas assez de données disponibles
8.5
40
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.5
41
Pas assez de données disponibles
8.7
39
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.1
6
Pas assez de données disponibles
8.9
6
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.1
396
Pas assez de données disponibles
8.1
393
Pas assez de données disponibles
8.3
379
Pas assez de données disponibles
8.1
377
Pas assez de données disponibles
8.1
285
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.6
398
Pas assez de données disponibles
8.2
396
Pas assez de données disponibles
8.2
391
Pas assez de données disponibles
8.2
392
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.4
385
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
44
Pas assez de données disponibles
8.0
43
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
5,467
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.1
763
Pas assez de données disponibles
8.2
620
Pas assez de données disponibles
8.1
589
Pas assez de données disponibles
8.1
657
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.1
623
Pas assez de données disponibles
8.2
667
Pas assez de données disponibles
8.4
620
Pas assez de données disponibles
8.0
698
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
115
Pas assez de données disponibles
7.6
115
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
7.6
62
Pas assez de données disponibles
9.0
153
Pas assez de données disponibles
8.3
75
Pas assez de données disponibles
8.5
83
Administration
Pas assez de données disponibles
8.1
88
Pas assez de données disponibles
8.8
137
Pas assez de données disponibles
8.3
93
Pas assez de données disponibles
8.4
126
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
7.8
109
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.1
12
Pas assez de données disponibles
6.2
7
Pas assez de données disponibles
7.9
12
Automatisation
Pas assez de données disponibles
7.8
12
Pas assez de données disponibles
8.3
12
Pas assez de données disponibles
7.9
13
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.2
13
Pas assez de données disponibles
8.0
14
Pas assez de données disponibles
8.1
14
IA générative
7.0
5
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.7
63
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.0
7
8.6
776
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
8.4
794
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
8.1
552
8.9
6
8.4
573
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
8.0
356
Usage interne
8.6
14
8.0
1457
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
8.4
689
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
8.0
490
9.2
6
8.4
735
8.3
5
8.6
662
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
8.2
689
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
9.2
11
Fonction non disponible
Expérience libre-service
9.4
11
8.5
1408
9.4
11
8.4
1346
Fonction non disponible
8.0
938
7.5
10
7.7
559
8.9
11
7.9
692
Plateforme libre-service
9.1
11
8.2
740
8.9
11
8.2
755
8.8
11
7.6
574
9.1
11
8.1
720
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
6,777
IA générative
Pas assez de données disponibles
6.8
37
Pas assez de données disponibles
6.8
38
Processus
Pas assez de données disponibles
8.4
521
Pas assez de données disponibles
9.0
697
Pas assez de données disponibles
8.8
646
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
697
Pas assez de données disponibles
8.3
542
Pas assez de données disponibles
8.7
521
Pas assez de données disponibles
8.2
444
Pas assez de données disponibles
8.3
380
Insight
Pas assez de données disponibles
8.2
497
Pas assez de données disponibles
8.3
608
Pas assez de données disponibles
8.4
521
Pas assez de données disponibles
8.7
628
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.9
24
7.5
95
IA générative
8.8
12
7.5
48
9.0
12
7.4
47
Communication
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Planification
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DevRevetZendesk Support Suite est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetGestion des plaintesetBase de connaissances du centre de contactetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)etOutils de communication Google WorkspaceetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Catégories uniques
DevRev est catégorisé comme Gestion de produit
Zendesk Support Suite est catégorisé comme Marché Genesys AppFoundryetSupport conversationneletChatbotsetGoogle Workspace pour les ventesetService client socialetNotification proactiveetAgents d'IAetAutomatisation du service client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
DevRev
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zendesk Support Suite
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
21.0%
Logiciels informatiques
21.0%
Technologies et services d’information
10.9%
Assurance
5.9%
comptabilité
5.0%
Autre
36.1%
Logiciels informatiques
14.1%
Technologies et services d’information
12.5%
Services financiers
5.8%
vente au détail
4.9%
Services aux consommateurs
4.5%
Autre
58.2%
Avis les plus utiles
DevRev
Avis favorable le plus utile
Mayur c.
Utilisateur vérifié à Entertainment
Avoir la capacité de voir le comportement des utilisateurs et de surveiller tout ce qui affecte l'expérience utilisateur. Lorsque quelque chose d'inattendu se produit, nous pouvons le voir immédiatement au lieu de le reproduire.
Avis critique le plus utile
Nitish G.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
L'entonnoir pourrait être amélioré un peu, nous aimons la façon dont l'entonnoir est créé dans clevertap, une fonctionnalité similaire serait excellente.
Zendesk Support Suite
Avis favorable le plus utile
Abbey S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...
Avis critique le plus utile
Justin P.
Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting
Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...
Mayur c.
Utilisateur vérifié à Entertainment
Avoir la capacité de voir le comportement des utilisateurs et de surveiller tout ce qui affecte l'expérience utilisateur. Lorsque quelque chose d'inattendu se produit, nous pouvons le voir immédiatement au lieu de le reproduire.
Abbey S.
Utilisateur vérifié à Computer Software
L'évaluation du produit, la prise de décision et le processus de mise en œuvre avec Zendesk étaient fidèles à la marque de l'entreprise : Zen. J'ai évalué 5 autres produits concurrents et j'ai choisi Zendesk pour sa fiabilité et sa scalabilité, en plus d'un...
Nitish G.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
L'entonnoir pourrait être amélioré un peu, nous aimons la façon dont l'entonnoir est créé dans clevertap, une fonctionnalité similaire serait excellente.
Justin P.
Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting
Le service est inexistant. Nous avions 17 licences professionnelles nous coûtant environ 125 USD par mois (environ 2 100 $ par mois), et chaque fois que vous aviez besoin d'aide, il n'y avait pas de chat en direct, pas de numéro de téléphone et le support...
Meilleures alternatives
Discussions
DevRev n'a aucune discussion avec des réponses
Is zendesk any good?
8 commentaires
AM
Pour les équipes de support, Zendesk Support est fantastique et fera tout ce que vous voulez qu'il fasse. Zendesk Support ne peut pas être facilement adapté...Lire la suite
Is there a free version of Zendesk?
7 commentaires
AG
Zendesk Support Suite offre un essai gratuit de 14 jours.Lire la suite
What is Zendesk Support Suite?
4 commentaires
VC
Zendesk Suite est la collection de produits et de capacités Zendesk qui vous fournit les outils nécessaires pour créer une solution de support omnicanal...Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
Avec plus de 2,5 millions d'avis, nous pouvons fournir les détails spécifiques qui vous aident à prendre une décision d'achat de logiciel éclairée pour votre entreprise. Trouver le bon produit est important, laissez-nous vous aider.
ou continuer avec
Les adresses Gmail.com ne sont pas autorisées. Un domaine professionnel utilisant Google est autorisé.
En continuant, vous acceptez nos Conditions d'utilisation et Politique de confidentialité
