Comparer ConvosoetTalkdesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.0% des avis)
Marché intermédiaire (60.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
$85.00 1 Per user, Per month
Convoso
Note
(234)4.5 sur 5
Segments de marché
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Convoso vs Talkdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Convoso plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Convoso dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Convoso répond mieux aux besoins de leur entreprise que Talkdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Convoso est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Convoso à Talkdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Convoso
Aucun tarif disponibleTalkdesk
CX Cloud Digital Essentials
$85.00
1 Per user, Per month
la puissance de l'engagement client numérique à votre centre de contact Talkdesk, y compris le chat, l'email, le SMS, les réseaux sociaux, et plus encore.
- Engagement numérique, Studio & Routage, Connexions, Accès API, Tableaux de bord en temps réel, et plus encore.
Essai gratuit
Convoso
Aucune information sur l'essai disponibleTalkdesk
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
9.2
201
8.9
1,950
Facilité d’utilisation
9.3
207
9.1
1,958
Facilité d’installation
9.2
107
8.8
989
Facilité d’administration
9.4
60
8.9
901
Qualité du service client
9.1
192
8.8
1,730
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.6
60
8.8
884
Orientation du produit (% positif)
8.9
206
8.7
1,859
Fonctionnalités
Options de numérotation
9.1
128
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
308
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
133
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
282
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
133
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
268
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de l’agent
9.0
98
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
254
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
121
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
240
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
141
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
243
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
141
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
337
|
Fonctionnalité vérifiée
Automatisation
8.8
118
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
232
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
112
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
228
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
249
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
109
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
214
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
107
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
252
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
2,795
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
146
Pas assez de données disponibles
9.0
139
Pas assez de données disponibles
9.1
142
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
9.1
141
Pas assez de données disponibles
9.1
138
Pas assez de données disponibles
9.2
143
conformité
Pas assez de données disponibles
9.2
140
Pas assez de données disponibles
9.1
136
Pas assez de données disponibles
9.3
139
Pas assez de données disponibles
9.1
137
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.0
140
Pas assez de données disponibles
9.1
134
Pas assez de données disponibles
9.0
131
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
9.2
127
Pas assez de données disponibles
9.2
128
Pas assez de données disponibles
9.3
136
Pas assez de données disponibles
9.3
124
Administration
Pas assez de données disponibles
9.1
149
Pas assez de données disponibles
9.2
159
Pas assez de données disponibles
9.2
166
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
2,779
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
9.2
353
Pas assez de données disponibles
9.0
324
Pas assez de données disponibles
8.9
361
Engagement
Pas assez de données disponibles
9.1
339
Pas assez de données disponibles
9.2
362
Pas assez de données disponibles
9.0
350
Performance
Pas assez de données disponibles
9.0
344
Pas assez de données disponibles
9.2
346
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux
9.2
110
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
778
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
81
8.6
502
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
488
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
80
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
480
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
77
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
509
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonctions
9.1
95
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
922
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
98
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
943
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
104
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
794
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
77
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
536
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
553
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
82
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
676
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
100
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
674
9.2
97
8.8
620
|
Fonctionnalité vérifiée
Administrative
9.2
104
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
871
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
104
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
890
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
119
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
977
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
105
9.1
677
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
93
8.8
539
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données
Pas assez de données
Réponses
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
9.0
2,161
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.3
242
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
224
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
192
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
203
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
200
|
Fonctionnalité vérifiée
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
240
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
243
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
193
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
201
|
Fonctionnalité vérifiée
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
2,050
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.2
161
Pas assez de données disponibles
7.8
169
Pas assez de données disponibles
8.8
191
Pas assez de données disponibles
9.0
194
Pas assez de données disponibles
9.0
194
Pas assez de données disponibles
9.0
184
Pas assez de données disponibles
8.8
186
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
9.0
192
Pas assez de données disponibles
8.8
184
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.1
196
Pas assez de données disponibles
8.9
199
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
442
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
7.9
50
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
49
Pas assez de données disponibles
8.0
49
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.0
50
Pas assez de données disponibles
8.2
49
Pas assez de données disponibles
7.8
47
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Applications du ServiceNow StoreMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
9.4
83
Applications ServiceNow
Pas assez de données disponibles
9.4
42
Pas assez de données disponibles
9.4
41
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ConvosoetTalkdesk est catégorisé comme Centre de contactetComposeur automatique
Catégories uniques
Convoso n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Convoso
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Talkdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Assurance
44.5%
Services financiers
7.9%
Marketing et publicité
7.4%
Télécommunications
6.1%
Immobilier
4.4%
Autre
29.7%
Services aux consommateurs
9.8%
Logiciels informatiques
8.5%
Technologies et services d’information
6.1%
Télécommunications
5.7%
Gestion de l’éducation
5.4%
Autre
64.5%
Avis les plus utiles
Convoso
Avis favorable le plus utile
Dakota F.
Utilisateur vérifié à Insurance
Convoso est très facile à utiliser et simple.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Alternative Medicine
Not very user-friendly in looking up leads.
Talkdesk
Avis favorable le plus utile
Ken W.
Utilisateur vérifié à Internet
Certaines personnes ont une idée fausse selon laquelle les solutions prêtes à l'emploi sont d'une certaine manière inférieures aux outils qui nécessitent l'embauche de quelqu'un juste pour les personnaliser et les administrer. Ils n'ont tout simplement pas...
Avis critique le plus utile
Alexander S.
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
Talkdesk promet des fonctionnalités lors de la démonstration initiale qui ne sont pas disponibles en production. Ils sont extrêmement lents à résoudre les problèmes et n'offrent pas de fonctionnalités de centre d'appels de base comme les enquêtes sortantes,...
Dakota F.
Utilisateur vérifié à Insurance
Convoso est très facile à utiliser et simple.
Ken W.
Utilisateur vérifié à Internet
Certaines personnes ont une idée fausse selon laquelle les solutions prêtes à l'emploi sont d'une certaine manière inférieures aux outils qui nécessitent l'embauche de quelqu'un juste pour les personnaliser et les administrer. Ils n'ont tout simplement pas...
Utilisateur vérifié à Alternative Medicine
Not very user-friendly in looking up leads.
Alexander S.
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
Talkdesk promet des fonctionnalités lors de la démonstration initiale qui ne sont pas disponibles en production. Ils sont extrêmement lents à résoudre les problèmes et n'offrent pas de fonctionnalités de centre d'appels de base comme les enquêtes sortantes,...
Meilleures alternatives
Discussions
What does Convoso do?
2 commentaires
WZ
to simplify imagine convoso like that cool friend who makes sure everything runs smooth when you're dealing with calls and customer stuff. its main thing is...Lire la suite
How much is Convoso?
1 commentaire
Réponse officielle de Convoso
Les prix varient d'un client à l'autre en fonction de la quantité d'utilisateurs, du nombre de minutes utilisées, de l'utilisation des e-mails/SMS, et de...Lire la suite
Do you plan to have a mobile app for this?
3 commentaires
OT
L'application mobile Talkdesk est disponible pour iOS et Android.Lire la suite
Can there be an option to send slack messages to agents personally?
2 commentaires
JK
Lorsqu'un agent est en communication, vous pouvez voir le rapport en direct et cliquer sur les trois points pour envoyer un message Slack.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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