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Comparer ConfluenceetServiceware Knowledge 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.3% des avis)
Marché intermédiaire (40.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$10 per month
$8.00
Confluence
Note
(3,796)4.1 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (48.3% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$10 per month
Parcourir tous les plans tarifaires 4Serviceware Knowledge
Note
(27)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (40.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$8.00
Parcourir tous les plans tarifaires 3Produits en vedette
Sponsorisé
Axero
(69)
Base de connaissances du centre de contact
Visiter le site Web
Sponsorisé
Helpjuice
(158)
Base de connaissances du centre de contact
Visiter le site Web
Confluence vs Serviceware Knowledge
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Serviceware Knowledge plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Serviceware Knowledge dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Serviceware Knowledge répond mieux aux besoins de leur entreprise que Confluence.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Serviceware Knowledge est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Serviceware Knowledge à Confluence.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Confluence
Team collaboration
$10
per month
- Espaces de travail illimités
- Éditeur de contenu riche
- Hiérarchie des pages et gestion des versions
Serviceware Knowledge
Serviceware Knowledge Team Edition
$8.00
Ensemble de fonctionnalités standard pour être vraiment rapide et opérationnel.
- Vues de Connaissances
- Arbre de Connaissances
- Recherche Puissante
Essai gratuit
Confluence
Essai gratuit disponible
Serviceware Knowledge
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
3,233
8.9
25
Facilité d’utilisation
7.9
3,251
9.5
25
Facilité d’installation
8.0
778
9.0
21
Facilité d’administration
7.9
737
8.3
22
Qualité du service client
8.0
2,131
9.2
25
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.4
656
9.5
22
Orientation du produit (% positif)
7.3
3,181
9.5
25
Fonctionnalités
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
conformité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Base de connaissancesMasquer 16 fonctionnalitésAfficher 16 fonctionnalités
8.6
6,131
Pas assez de données
Pages de connaissances
8.5
508
Pas assez de données disponibles
8.5
492
Pas assez de données disponibles
8.7
541
Pas assez de données disponibles
8.9
511
Pas assez de données disponibles
8.5
419
Pas assez de données disponibles
8.2
205
Pas assez de données disponibles
8.8
251
Pas assez de données disponibles
Diffusion des connaissances
8.4
434
Pas assez de données disponibles
8.7
517
Pas assez de données disponibles
9.2
560
Pas assez de données disponibles
8.6
546
Pas assez de données disponibles
8.2
248
Pas assez de données disponibles
8.2
202
Pas assez de données disponibles
8.9
244
Pas assez de données disponibles
8.5
227
Pas assez de données disponibles
8.8
226
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Expérience libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissancesMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Base de connaissances
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Sécurité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Contenu
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
ConfluenceetServiceware Knowledge est catégorisé comme Base de connaissances
Catégories uniques
Confluence n'a aucune catégorie unique
Serviceware Knowledge est catégorisé comme Base de connaissances du centre de contactetService client en libre-service
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Confluence
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Serviceware Knowledge
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
20.5%
Technologies et services d’information
19.3%
internet
6.9%
Services financiers
5.5%
Marketing et publicité
4.1%
Autre
43.7%
Télécommunications
11.1%
Technologies et services d’information
11.1%
Services financiers
11.1%
Services aux consommateurs
11.1%
Gros
7.4%
Autre
48.1%
Avis les plus utiles
Confluence
Avis favorable le plus utile
Madeleine B.
Utilisateur vérifié à Financial Services
J'ADORE que ce soit un guichet unique pour tous les documents liés au travail et le fait qu'il soit si facile à utiliser. La fonction de recherche est la meilleure.
Avis critique le plus utile
Collin C.
Utilisateur vérifié à Computer Software
La recherche est une douleur. Plus il y a de questions posées dans le Q&R, plus il devient difficile de trouver ce que vous voulez, car il semble que les questions soient prioritaires par rapport aux pages de documentation stables. La recherche semble par...
Serviceware Knowledge
Avis favorable le plus utile
Ulf K.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
interface utilisateur facile et propre / excellent support et équipe
Avis critique le plus utile
Sascha R.
Utilisateur vérifié à Logistics and Supply Chain
La mise en place des droits et des rôles a été plus longue que prévu.
Madeleine B.
Utilisateur vérifié à Financial Services
J'ADORE que ce soit un guichet unique pour tous les documents liés au travail et le fait qu'il soit si facile à utiliser. La fonction de recherche est la meilleure.
Ulf K.
Utilisateur vérifié à Telecommunications
interface utilisateur facile et propre / excellent support et équipe
Collin C.
Utilisateur vérifié à Computer Software
La recherche est une douleur. Plus il y a de questions posées dans le Q&R, plus il devient difficile de trouver ce que vous voulez, car il semble que les questions soient prioritaires par rapport aux pages de documentation stables. La recherche semble par...
Sascha R.
Utilisateur vérifié à Logistics and Supply Chain
La mise en place des droits et des rôles a été plus longue que prévu.
Meilleures alternatives
Discussions
What is confluence tool used for?
6 commentaires
TS
En bref, c'est un outil pour collaborer sur le contenu au sein d'une organisation, suivre les modifications/flux de travail pour les politiques et...Lire la suite
Uses for Confluence?
3 commentaires
FP
Oui, nous l'utilisons. Nous avons un intranet interne sur SharePoint, mais nous utilisons Confluence pour toute notre documentation de développement car il a...Lire la suite
What are the characteristics of confluence?
3 commentaires
JK
C'est un outil utile pour la documentation, les résumés et la collaboration. Les informations sont organisées et présentées dans un format complet (mais pas...Lire la suite
Serviceware Knowledge n'a aucune discussion avec des réponses
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