Comparer CallFinderetCallMiner Eureka 
En un coup d'œil
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Marché intermédiaire (88.5% des avis)
Marché intermédiaire (47.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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CallFinder
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Parcourir tous les plans tarifaires 2CallMiner Eureka
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En savoir plus sur CallMiner EurekaCallFinder vs CallMiner Eureka
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé CallMiner Eureka plus facile à utiliser. Cependant, CallFinder est plus facile à mettre en place et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire affaire avec CallFinder dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que CallMiner Eureka répond mieux aux besoins de leur entreprise que CallFinder.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que CallFinder est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de CallMiner Eureka à CallFinder.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
CallFinder
CallFinder Acuity
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CallFinder Acuity est notre suite de solutions complètes et inclut des fiches d'évaluation automatisées et des services clients gérés.
Avec CallFinder Acuity, vous obtenez tout ce qui est inclus avec CallFinder View, plus des fiches d'évaluation automatisées. Toute votre équipe aura accès à des évaluations approfondies de chaque agent et de chaque équipe d'agents, offrant une visibilité à 100 % sur vos interactions avec les clients. Utilisez les fiches d'évaluation automatisées de CallFinder pour évaluer les lacunes de connaissances des agents, découvrir les tendances de performance et identifier les agents qui performent bien, et ceux qui ont besoin de plus de coaching.
- Fiches d'évaluation automatisées
- Services clients gérés
- Transcriptions d'appels consultables
CallMiner Eureka
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
CallFinder
Essai gratuit disponible
CallMiner Eureka
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.3
24
8.8
160
Facilité d’utilisation
7.6
25
8.4
162
Facilité d’installation
9.0
7
7.6
97
Facilité d’administration
9.0
7
8.1
102
Qualité du service client
9.4
22
9.0
156
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
10.0
7
9.4
107
Orientation du produit (% positif)
8.7
26
9.6
160
Fonctionnalités
Intelligence conversationnelleMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
360
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
8.7
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
41
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
8.8
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
49
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
120
8.4
613
Assurance qualité
8.1
15
8.7
80
8.1
15
8.6
74
7.6
16
8.3
81
Engagement
8.9
16
8.6
80
8.9
15
8.1
81
9.1
16
8.4
75
Performance
7.9
13
7.9
63
8.9
14
8.8
79
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
conformité
8.6
11
Pas assez de données disponibles
8.8
11
Pas assez de données disponibles
7.8
9
Pas assez de données disponibles
management
7.6
9
Pas assez de données disponibles
7.1
8
Pas assez de données disponibles
8.3
9
Pas assez de données disponibles
7.5
8
Pas assez de données disponibles
Intégration
7.4
9
Pas assez de données disponibles
7.3
8
Pas assez de données disponibles
7.4
7
Pas assez de données disponibles
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
CallFinderetCallMiner Eureka est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetAnalyse de la parole
Catégories uniques
CallFinder est catégorisé comme ConformitéetCentre de contact effectif
CallMiner Eureka est catégorisé comme Intelligence conversationnelle
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
CallFinder
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
CallMiner Eureka
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Assurance
11.5%
Bancaire
11.5%
Télécommunications
7.7%
vente au détail
7.7%
Ressources humaines
7.7%
Autre
53.8%
Services financiers
24.5%
Assurance
7.0%
Télécommunications
6.5%
Hôpital et soins de santé
5.5%
Services aux consommateurs
5.0%
Autre
51.5%
Avis les plus utiles
CallFinder
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
Callfinder is very helpful and allows me to access calls at any time. I am able to listen to specific calls for training purposes, as well as Quality Assurance.
Avis critique le plus utile
George G.
Utilisateur vérifié à Insurance
Parfois, j'ai du mal à naviguer dans les différentes fonctions du site web. Il ne semble pas y avoir beaucoup de ressources pour naviguer sur le site et commencer. Une fois que vous l'utilisez depuis un certain temps, cela semble assez simple, mais j'ai dû...
CallMiner Eureka
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Oil & Energy
I love the insight that you can gain from using callminer
Avis critique le plus utile
Gianna P.
Utilisateur vérifié à Accounting
Peut être accablant au début, quelqu'un doit vous apprendre à utiliser le programme.
Utilisateur vérifié à Health, Wellness and Fitness
Callfinder is very helpful and allows me to access calls at any time. I am able to listen to specific calls for training purposes, as well as Quality Assurance.
Utilisateur vérifié à Oil & Energy
I love the insight that you can gain from using callminer
George G.
Utilisateur vérifié à Insurance
Parfois, j'ai du mal à naviguer dans les différentes fonctions du site web. Il ne semble pas y avoir beaucoup de ressources pour naviguer sur le site et commencer. Une fois que vous l'utilisez depuis un certain temps, cela semble assez simple, mais j'ai dû...
Gianna P.
Utilisateur vérifié à Accounting
Peut être accablant au début, quelqu'un doit vous apprendre à utiliser le programme.
Meilleures alternatives
Discussions
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1 commentaire
KD
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KD
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How can I keep the data label while exporting the dashboard in pdf format?
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