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Avis et détails du produit Verint Speech and Text Analytics

Verint Speech and Text Analytics est une solution de niveau entreprise qui peut automatiquement découvrir et analyser les mots, phrases, catégories et thèmes qui peuvent affecter l'expérience client. Cette riche source de données comportementales peut fournir des résultats commerciaux immédiats pour votre organisation. Propulsé par Verint Exact Transcription Bot, Verint Speech Analytics peut offrir une précision inégalée de transcription et de compréhension à portée de main. Avec Verint, vous pouvez traiter avec précision la voix avec une transcription complète séparée par locuteur pour 100 % des interactions clients. Genie Bot Verint Genie Bot exploite l'IA générative pour booster la capacité de vos analystes. Le bot donne aux analystes le pouvoir de poser des questions sur leurs données non structurées pour obtenir des insights immédiats. Ce bot est intégré dans Verint Speech Analytics. PII Redaction Bot Avec le PII Redaction Bot, vous pouvez automatiquement masquer les informations sensibles telles que le numéro de carte de crédit ou le numéro de sécurité sociale d'une interaction vocale, sans avoir besoin d'un produit ou service supplémentaire. Sentiment Bot Verint Sentiment Bot évalue avec précision chaque interaction client vocale et numérique afin que vous puissiez identifier, quantifier et analyser les divers facteurs qui influencent le sentiment des clients lors des interactions. Résultats commerciaux de l'IA avec Verint Speech Analytics 3M$ de revenus Une grande entreprise de santé américaine a pu améliorer considérablement la vente croisée et générer 3M$ de revenus supplémentaires en 3 mois. Augmentation de 10 % de la capacité des agents Une entreprise mondiale d'assurance a vu son succès en libre-service s'améliorer de 12 %, entraînant une augmentation de 10 % de la capacité des agents.

Vendeur

Verint

Discussions

Communauté de Verint Speech and Text Analytics

Aperçu par

Adrienn Tordai (Peer Review Programs at Verint)

Valeur en un coup d'œil

Moyennes basées sur les avis d'utilisateurs réels.

Temps de mise en œuvre

6 mois

Retour sur investissement

11 mois

Voir plus d'informations sur les prix

Alternatives les mieux notées

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Média de Verint Speech and Text Analytics

Démo de Verint Speech and Text Analytics - Verint Speech Analytics

Verint Speech Analytics can automatically discover and analyze words, phrases, categories, and themes that may be affecting customer experience.

Démo de Verint Speech and Text Analytics - Verint Genie Bot

Genie Bot, embedded in Verint Speech Analytics, leverages generative AI to give analysts the power to ask questions about their unstructured data for immediate insights

Démo de Verint Speech and Text Analytics - Verint Exact Transcription Bot

Verint’s Exact Transcription Bot delivers unmatched accuracy with speaker-separated transcription for 100% of customer interactions.

Démo de Verint Speech and Text Analytics - Verint Playback Summary Bot

Driven by GenAI and included with Verint Exact Transcription Bot, the Playback Summary Bot delivers a clear, concise, and accurate summary of a customer call.

Use automated sentiment analysis to identify warning trends impacting customer experience and proactively identify coaching opportunities.

Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.

Voici comment.

Paige F.

Senior Quality Assurance Manager

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

3/25/2026

"Aperçus rapides sur le comportement des clients et les causes profondes"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Speech and Text Analytics?

Aperçus rapides sur le comportement des clients et les causes profondes Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Speech and Text Analytics?

Rien de particulier, les outils dont nous avons besoin sont disponibles dans le produit que nous utilisons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Raul Eduardo A.

Head of National Collections Strategy

Entreprise (> 1000 employés)

9/9/2025

"Verint PoCs"

4.5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Speech and Text Analytics?

What I like most about Verint Speech and Text Analytics: that it's a tool that allows us to listen to all our customers and helps improve call dialogues through AI. The advantages of using it are making quality human resources more efficient by listening to more of our agents' calls. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Speech and Text Analytics?

What I don't like: It's the way it's integrated, since I think that for the entire suite to work we must use the Verint call center platform. It should offer the entire suite while being agnostic to the call platform. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Vinicius R.

Voice Engineer

Entreprise (> 1000 employés)

9/10/2025

"Commencez à utiliser l'analyse vocale"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Speech and Text Analytics?

Verint Speech Analytics est une solution puissante conçue pour capturer et analyser les interactions clients à travers les canaux vocaux. Sa principale force réside dans la conversion des conversations non structurées en informations exploitables, aidant les organisations à améliorer l'expérience client, la performance des agents et le suivi de la conformité.

La plateforme offre des fonctionnalités avancées telles que la détection des émotions, l'analyse des sentiments et la détection de mots-clés, qui permettent aux entreprises d'identifier rapidement les tendances, les risques et les opportunités. Elle s'intègre bien aux opérations des centres de contact, fournissant aux gestionnaires des tableaux de bord et des rapports qui soutiennent la prise de décision basée sur les données. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Speech and Text Analytics?

Pour moi, tout fonctionne bien en ce moment. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Sachin D.

Workforce Management Specialist

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/9/2025

"C'était génial, nous avons obtenu de bons aperçus, cependant une révision plus détaillée est nécessaire."

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Speech and Text Analytics?

Les tendances pourraient être utiles

J'ai adoré la façon dont il a proposé de créer vos propres catégories. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Speech and Text Analytics?

Je pourrais me tromper, mais vous ne pourriez pas relier les résultats au niveau d'un agent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Shannon S.

Entreprise (> 1000 employés)

9/10/2025

"Great Product for Call Analysis"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Speech and Text Analytics?

I like that I can quickly identify trends in calls which allows us to pivot quickly! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Speech and Text Analytics?

The program cannot identify sarcasm which was sometimes cause calls to be categorized incorrectly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anil H.

Global Telephony leader

Entreprise (> 1000 employés)

9/9/2025

Partenaire commercial du vendeur ou concurrent du vendeur, non inclus dans les scores G2.

"Examen de l'analyse de la parole et du texte"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Speech and Text Analytics?

Excellent en termes de précision et de retour sur investissement. J'aime vraiment les insights que nous obtenons. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Speech and Text Analytics?

Il devrait être plus facile d'intégrer avec le texte et l'email pour l'analyse. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bonita B.

Entreprise (> 1000 employés)

9/10/2025

"Nouveau dans l'analyse de la parole, mais impressionné"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Speech and Text Analytics?

La capacité d'avoir des informations en temps réel sur ce qui se passe lors des appels Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Speech and Text Analytics?

Comme il est difficile de commencer. Cela pourrait être plus intuitif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Anmol B.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/10/2025

"Analyse de la parole en action"

4/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Speech and Text Analytics?

détaillé et précis sur le problème que je veux voir Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Speech and Text Analytics?

Aucun paramètre personnalisé pour apporter mes propres modifications Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

prameet w.

Marché intermédiaire (51-1000 employés)

9/9/2025

"Analyse de la parole"

5/5

Qu'aimez-vous le plus à propos de Verint Speech and Text Analytics?

la quantité de données exploitables qu'il génère aide à améliorer l'expérience client (CX) et l'expérience utilisateur (UX) Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Verint Speech and Text Analytics?

Les tableaux de bord prêts à l'emploi et les insights exploitables. Nous devons créer manuellement des rapports. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.