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Comparer BMC Helix ITSMetInvGate Service Management 
Produits en vedette
En un coup d'œil
Segments de marché
Entreprise (75.3% des avis)
Petite entreprise (61.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
Aucun tarif disponible
BMC Helix ITSM
Note
(289)3.7 sur 5
Segments de marché
Entreprise (75.3% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur BMC Helix ITSMInvGate Service Management
Note
(20)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (61.1% des avis)
Pros & Cons
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
En savoir plus sur InvGate Service ManagementBMC Helix ITSM vs InvGate Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé InvGate Service Management plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec InvGate Service Management dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que InvGate Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que BMC Helix ITSM.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que InvGate Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de InvGate Service Management à BMC Helix ITSM.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
BMC Helix ITSM
Aucun tarif disponibleInvGate Service Management
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
BMC Helix ITSM
Aucune information sur l'essai disponibleInvGate Service Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.0
244
8.9
17
Facilité d’utilisation
7.2
247
9.1
17
Facilité d’installation
7.0
86
9.0
15
Facilité d’administration
7.2
83
9.4
13
Qualité du service client
7.5
213
8.7
17
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
7.9
77
9.1
13
Orientation du produit (% positif)
6.1
243
9.3
16
Fonctionnalités
Bureau d'assistanceMasquer 24 fonctionnalitésAfficher 24 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Service d'assistance
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 22 fonctionnalitésAfficher 22 fonctionnalités
8.8
24
Pas assez de données
Administration
8.8
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
16
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
9.1
20
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
19
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
17
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
management
9.4
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.7
8
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.6
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
9.5
10
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
9
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Agentic AI - Outils de gestion des services informatiques (ITSM)
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des incidents
Fonction non disponible
8.9
11
8.6
103
9.4
11
8.3
104
9.5
11
7.9
85
8.9
11
7.9
87
9.1
11
Rapports
7.9
90
9.4
11
7.9
87
9.1
11
Fonction non disponible
8.5
8
Accès et convivialité
6.6
55
8.8
10
7.8
85
9.5
11
7.9
77
9.4
11
7.7
62
9.4
8
Agentic AI - Bureau de Service
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
BMC Helix ITSMetInvGate Service Management est catégorisé comme Outils de gestion des services informatiques (ITSM)etBureau de Service
Catégories uniques
BMC Helix ITSM n'a aucune catégorie unique
InvGate Service Management est catégorisé comme Bureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
BMC Helix ITSM
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
InvGate Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
33.8%
Télécommunications
8.8%
Hôpital et soins de santé
6.6%
Logiciels informatiques
6.3%
enseignement
3.7%
Autre
40.8%
Technologies et services d’information
50.0%
Assurance
11.1%
Fabrication
5.6%
Télécommunications
5.6%
Sécurité et enquêtes
5.6%
Autre
22.2%
Meilleures alternatives
Discussions
BMC Helix ITSM n'a aucune discussion avec des réponses
Quelles langues le Service Desk d'InvGate prend-il en charge ?
1 commentaire
Réponse officielle de InvGate Service Management
English, Spanish, Portuguese, French, German and Catalan. Lire la suite
InvGate Service Desk propose-t-il une API ?
1 commentaire
Réponse officielle de InvGate Service Management
Yes! https://releases.invgate.com/service-desk/api/Lire la suite
InvGate Service Management n'a plus de discussions avec des réponses
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