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Balto
Balto
Note
(551)4.8 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.3% des avis)
Information
Prix d'entrée de gamme
Aucun tarif disponible
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Observe.AI
Observe.AI
Note
(226)4.6 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (64.8% des avis)
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Produits en vedette

Balto vs Observe.AI

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Balto plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Balto dans l'ensemble.

  • Les évaluateurs ont estimé que Balto répond mieux aux besoins de leur entreprise que Observe.AI.
  • En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Balto est l'option préférée.
  • Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Balto et Observe.AI ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Balto
Aucun tarif disponible
Observe.AI
Aucun tarif disponible
Essai gratuit
Balto
Aucune information sur l'essai disponible
Observe.AI
Aucune information sur l'essai disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.5
396
8.8
174
Facilité d’utilisation
9.6
399
9.3
173
Facilité d’installation
9.6
209
9.1
96
Facilité d’administration
9.4
115
9.2
89
Qualité du service client
9.6
385
9.3
170
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.8
117
9.3
91
Orientation du produit (% positif)
9.8
362
9.8
166
Fonctionnalités
9.4
1,162
9.1
301
Analyse des appels
9.4
200
9.5
41
9.4
205
8.9
42
9.4
216
9.2
42
Fonction non disponible
9.0
38
Gestion des performances des agents
Fonction non disponible
9.3
39
9.2
197
8.7
41
9.4
214
9.2
42
IA générative
9.4
130
9.1
16
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
9.5
1,484
9.0
1,075
Assurance qualité
9.6
156
9.2
141
9.5
154
9.0
138
9.5
151
8.8
132
Engagement
9.5
159
9.1
142
9.5
155
9.1
135
9.5
157
8.8
131
Performance
9.5
155
9.0
124
9.7
157
9.3
132
IA générative
9.4
120
Fonction non disponible
9.3
120
Fonction non disponible
Pas assez de données
8.7
21
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.7
21
9.4
1,519
Pas assez de données
Formation
9.4
151
Pas assez de données disponibles
9.5
147
Pas assez de données disponibles
9.3
140
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Vos commentaires
9.5
138
Pas assez de données disponibles
9.4
148
Pas assez de données disponibles
9.4
141
Pas assez de données disponibles
9.3
143
Pas assez de données disponibles
9.3
145
Pas assez de données disponibles
9.4
146
Pas assez de données disponibles
9.3
142
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.4
78
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Balto
Balto
Observe.AI
Observe.AI
Catégories uniques
Balto
Balto est catégorisé comme Coaching en vente
Observe.AI
Observe.AI est catégorisé comme Marché Genesys AppFoundryetAnalyse de la parole
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Balto
Balto
Petite entreprise(50 employés ou moins)
23.5%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
49.3%
Entreprise(> 1000 employés)
27.2%
Observe.AI
Observe.AI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
20.0%
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
64.8%
Entreprise(> 1000 employés)
15.2%
Industrie des évaluateurs
Balto
Balto
Assurance
51.1%
Services aux consommateurs
9.4%
Services financiers
5.2%
Télécommunications
4.2%
Hôpital et soins de santé
3.6%
Autre
26.5%
Observe.AI
Observe.AI
Externalisation/Délocalisation
13.8%
Services aux consommateurs
12.9%
Télécommunications
6.7%
Hôpital et soins de santé
6.7%
Services financiers
6.7%
Autre
53.3%
Avis les plus utiles
Balto
Balto
Avis favorable le plus utile
SR
Stephen R.
Utilisateur vérifié à Security and Investigations

J'aime que ce soit quelque chose auquel nous, en tant qu'équipe de vente, pouvons nous adapter pour être plus efficaces lors d'un appel. Parfois, nous oublions quoi dire ou demander et c'est agréable d'avoir des conseils utiles pour nous guider dans la...

Avis critique le plus utile
SM
sonny m.
Utilisateur vérifié à Consumer Services

Certaines des fenêtres restent ouvertes trop longtemps et comment certaines cartes se présentent, lorsque vous ne dites pas d'autres mots clés.

Observe.AI
Observe.AI
Avis favorable le plus utile
Nicole B.
NB
Nicole B.
Utilisateur vérifié à Consumer Services

J'adore les moments ! J'aime que nous puissions créer des moments puis évaluer rapidement ces domaines sur le formulaire d'évaluation. J'aime aussi la fonctionnalité de coaching, qui vous permet de suivre le suivi et la progression. Nous avons triplé le...

Avis critique le plus utile
JF
Jeanlou F.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

Les transcriptions dans Observe.AI sont inexactes.

Meilleures alternatives
Balto
Balto Alternatives
Gong
Gong
Ajouter Gong
Chorus by ZoomInfo
Chorus by ZoomInfo
Ajouter Chorus by ZoomInfo
Abstrakt Software
Abstrakt Software
Ajouter Abstrakt Software
CallMiner Eureka
CallMiner Eureka
Ajouter CallMiner Eureka
Observe.AI
Observe.AI Alternatives
CallMiner Eureka
CallMiner Eureka
Ajouter CallMiner Eureka
Level AI
Level AI
Ajouter Level AI
NICE CXone Mpower
NICE CXone Mpower
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Talkdesk
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Ajouter Talkdesk
Discussions
Balto
Discussions Balto
Has there been any thought of Balto in a higher-education context ?
2 commentaires
Marc B.
MB
Salut Adonis ! Excellente idée. Nous avons en fait envisagé d'utiliser Balto pour les équipes de relations avec les anciens élèves afin d'aider les...Lire la suite
Can we make it capture keywords faster so it can keep up with our screen pops?
2 commentaires
LT
Absolument.Lire la suite
No questions.
1 commentaire
Donnie O.
DO
Superbe applicationLire la suite
Observe.AI
Discussions Observe.AI
Can I use this tool in promoting quality work to other people in our community?
2 commentaires
Réponse officielle de Observe.AI
Salut Larah, absolument ! Notre plateforme est utilisée par de nombreuses organisations qui gamifient une performance solide. Par exemple, certains...Lire la suite
What is the best way to use this tool to have more accurate and quality results in a short matter of time ?
2 commentaires
Réponse officielle de Observe.AI
La plateforme Observe.AI permet intrinsèquement une plus grande efficacité des audits de qualité. En permettant aux utilisateurs de voir les transcriptions...Lire la suite
Is there a way every time a call is scored and email can be triggered to the agent to notify them ?
1 commentaire
Réponse officielle de Observe.AI
Salut Melissa, Oui ! Il est possible d'envoyer un e-mail à votre agent pour l'informer qu'un appel a été noté. Aujourd'hui, vous pouvez le faire en laissant...Lire la suite