Comparer AVOXIetGenesys Cloud CX 
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Segments de marché
Petite entreprise (57.7% des avis)
Marché intermédiaire (46.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
À partir de $0.00 1 User Par mois
Aucun tarif disponible
AVOXI
Note
(26)4.5 sur 5
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Petite entreprise (57.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
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Parcourir tous les plans tarifaires 3Genesys Cloud CX
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AVOXI vs Genesys Cloud CX
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé AVOXI plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec AVOXI dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que AVOXI répond mieux aux besoins de leur entreprise que Genesys Cloud CX.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que AVOXI est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Genesys Cloud CX à AVOXI.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
AVOXI
Launch
À partir de $0.00
1 User Par mois
avec un pays et grandir.
- Catalogue complet des numéros
- TrueLocal™
- Renvoi d'appel externe
Genesys Cloud CX
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
AVOXI
Aucune information sur l'essai disponibleGenesys Cloud CX
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
9.0
23
8.6
985
Facilité d’utilisation
9.1
23
8.9
992
Facilité d’installation
9.6
15
8.3
564
Facilité d’administration
9.3
15
8.4
551
Qualité du service client
9.2
23
8.1
942
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
15
8.4
547
Orientation du produit (% positif)
7.5
19
8.7
888
Fonctionnalités
Marketing conversationnelMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
290
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
20
Pas assez de données disponibles
9.2
23
Pas assez de données disponibles
9.2
22
Pas assez de données disponibles
8.6
22
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.3
20
Pas assez de données disponibles
9.3
19
Pas assez de données disponibles
9.1
18
Pas assez de données disponibles
9.1
17
Clients
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.0
21
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Pas assez de données disponibles
9.1
20
Pas assez de données disponibles
9.2
21
Composeur automatiqueMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
1,426
Options de numérotation
Pas assez de données disponibles
8.9
132
Pas assez de données disponibles
8.9
116
Pas assez de données disponibles
8.8
114
Outils de l’agent
Pas assez de données disponibles
8.8
118
Pas assez de données disponibles
8.6
112
Pas assez de données disponibles
8.6
126
Pas assez de données disponibles
9.1
149
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
110
Pas assez de données disponibles
8.7
92
Pas assez de données disponibles
9.2
134
Pas assez de données disponibles
8.8
95
Pas assez de données disponibles
8.8
128
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
1,082
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
8.7
141
Pas assez de données disponibles
8.6
132
Pas assez de données disponibles
7.7
143
Engagement
Pas assez de données disponibles
8.4
122
Pas assez de données disponibles
8.1
142
Pas assez de données disponibles
8.2
130
Performance
Pas assez de données disponibles
8.5
137
Pas assez de données disponibles
8.9
135
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux
7.8
9
9.1
313
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.2
173
Pas assez de données disponibles
8.5
206
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
174
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
205
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonctions
7.6
7
8.7
364
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
6
8.7
373
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
8.7
310
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.3
204
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.4
215
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
7
9.1
286
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
8
8.8
273
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
214
Administrative
8.1
6
8.3
327
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
9
8.7
367
|
Fonctionnalité vérifiée
6.9
9
7.5
402
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
8.8
259
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
5
8.4
229
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.2
30
Pas assez de données disponibles
9.4
32
Pas assez de données disponibles
8.7
29
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.9
31
Pas assez de données disponibles
9.4
31
Pas assez de données disponibles
9.1
29
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
9.3
7
Pas assez de données disponibles
9.5
7
Pas assez de données disponibles
9.2
6
Pas assez de données disponibles
9.2
6
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.5
45
Pas assez de données disponibles
8.7
44
Pas assez de données disponibles
9.1
46
Pas assez de données disponibles
8.5
47
Pas assez de données disponibles
8.3
42
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.8
43
Pas assez de données disponibles
8.9
46
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Pas assez de données disponibles
8.6
46
Pas assez de données disponibles
8.2
40
Pas assez de données disponibles
8.8
48
Pas assez de données disponibles
8.7
44
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
1,379
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.7
157
Pas assez de données disponibles
8.6
147
Pas assez de données disponibles
8.5
138
Pas assez de données disponibles
8.2
135
Pas assez de données disponibles
7.9
103
Administration
Pas assez de données disponibles
8.0
129
Pas assez de données disponibles
8.4
148
Pas assez de données disponibles
8.4
155
Pas assez de données disponibles
7.9
129
Pas assez de données disponibles
8.5
138
Canaux de messagerie
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
9.2
27
Pas assez de données disponibles
9.2
29
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
30
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
8.7
28
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
1,495
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.7
126
Pas assez de données disponibles
7.8
111
Pas assez de données disponibles
8.8
145
Pas assez de données disponibles
9.1
147
Pas assez de données disponibles
8.8
142
Pas assez de données disponibles
9.1
140
Pas assez de données disponibles
9.1
141
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
8.9
134
Pas assez de données disponibles
8.8
130
Administrative
Pas assez de données disponibles
9.0
139
Pas assez de données disponibles
8.1
140
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
258
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
9.0
28
Pas assez de données disponibles
8.9
30
Pas assez de données disponibles
8.4
28
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.8
27
Pas assez de données disponibles
8.5
31
Pas assez de données disponibles
9.0
29
intelligence
Pas assez de données disponibles
9.0
29
Pas assez de données disponibles
8.8
29
Pas assez de données disponibles
9.1
27
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication
Pas assez de données disponibles
8.6
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
156
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
112
Pas assez de données disponibles
8.4
124
Pas assez de données disponibles
8.5
79
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.5
153
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
148
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
109
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
125
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
118
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.2
274
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Pas assez de données disponibles
9.0
22
Pas assez de données disponibles
9.0
20
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
22
Pas assez de données disponibles
9.2
24
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.6
26
Pas assez de données disponibles
9.4
23
Insight
Pas assez de données disponibles
9.5
22
Pas assez de données disponibles
9.0
26
Pas assez de données disponibles
9.0
24
Pas assez de données disponibles
9.4
21
Analyse de la paroleMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Communication de base
8.5
12
9.6
53
Fonction non disponible
7.8
37
Fonction non disponible
8.7
42
Fonction non disponible
8.5
39
7.3
8
8.7
45
Fonction non disponible
8.6
45
Accès
Fonction non disponible
8.3
44
6.2
7
8.2
38
Fonction non disponible
8.2
39
Fonctionnalités avancées
8.2
10
8.8
51
8.5
10
8.7
45
8.8
12
9.2
51
Suivi des appels sortantsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
435
Appel
Pas assez de données disponibles
9.3
40
Pas assez de données disponibles
8.2
34
Pas assez de données disponibles
8.8
39
Pas assez de données disponibles
8.6
39
Contacts
Pas assez de données disponibles
8.4
38
Pas assez de données disponibles
8.3
36
Pas assez de données disponibles
8.6
34
Idées
Pas assez de données disponibles
8.4
35
Pas assez de données disponibles
8.7
37
Pas assez de données disponibles
8.6
38
Pas assez de données disponibles
8.3
33
Pas assez de données disponibles
8.1
32
Extensions
Pas assez de données disponibles
8.8
39
Pas assez de données disponibles
9.2
43
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
48
|
Fonctionnalité vérifiée
Caractéristiques
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
8.2
30
Pas assez de données disponibles
8.4
32
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
33
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
30
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AVOXIetGenesys Cloud CX est catégorisé comme VoIPetCentre de contact
Catégories uniques
AVOXI n'a aucune catégorie unique
Genesys Cloud CX est catégorisé comme Automatisation du service client, Co-navigation, Marché Genesys AppFoundry, Agents d'IA, Centre d'assurance qualité des centres de contact, Plateformes UCaaS, Analyse de la parole, Composeur automatiqueAutomatisation du service clientetCo-navigationetMarché Genesys AppFoundryetAgents d'IAetCentre d'assurance qualité des centres de contactetPlateformes UCaaSetAnalyse de la paroleetComposeur automatiqueetMarketing conversationneletChatbotsetSuivi des appels sortantsetService client socialetChat en directetCentre de contact effectifetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etNotification proactive
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
AVOXI
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Genesys Cloud CX
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Hôpital et soins de santé
19.2%
Télécommunications
15.4%
Technologies et services d’information
11.5%
vente au détail
7.7%
Dispositifs médicaux
7.7%
Autre
38.5%
Technologies et services d’information
11.0%
Services financiers
10.4%
Télécommunications
5.5%
Services aux consommateurs
4.8%
comptabilité
4.8%
Autre
63.4%
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Jean Jyn A.
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Discussions
What does AVOXI do?
1 commentaire
AG
Il vous permet de passer et de recevoir des appels, c'est une application de centre de contact.Lire la suite
AVOXI n'a plus de discussions avec des réponses
Anyone integrated PureCloud with custom CRM?
5 commentaires
AC
Nous l'avons intégré à notre CRM maison (appelé Bond) et l'avons intégré à Zendesk et Salesforce. Nous effectuons des apparitions automatiques d'écran CRM...Lire la suite
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5 commentaires
MG
Désolé, je ne peux pas vous aider avec ça.Lire la suite
Whatbis the best way to review data regarding blended agent stats
2 commentaires
MG
Pour obtenir les données de statut des agents, allez à l'onglet des rapports, nouveau, et choisissez l'option pour le statut des agents.Lire la suite
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