En parlant de CallHippo et de ce que je trouve de mieux à son sujet, je mentionnerais d'abord l'interface utilisateur (UI) et l'expérience utilisateur (UX). Tant le composeur que le tableau de bord sont simples, ce qui permet à un utilisateur de comprendre et de commencer à travailler avec le logiciel rapidement.
La prochaine chose dont je peux parler est comment nous l'utilisons. Nous sommes une petite agence (vous pourriez aussi nous appeler une startup en ce moment), et nous avons cherché de nombreuses solutions pour les appels internationaux parce que nous sommes basés en Inde et essayons d'obtenir des clients aux États-Unis et au Royaume-Uni pour nos services de marketing. À cause de cela, nous utilisons CallHippo quotidiennement sans faute, et c'est devenu l'un des outils les plus cruciaux que nous utilisons régulièrement.
En ce qui concerne la navigation et la structure générale du produit, cela a été fluide pour nous dès le premier jour. Nous ne nous sommes pas frustrés en essayant de comprendre les choses—cela a été simple à utiliser. Pour le moment, comme nous sommes encore une petite entreprise, nous n'avons que deux composeurs pour l'instant, donc mon co-fondateur et moi utilisons CallHippo pour les appels internationaux. Dans l'ensemble, l'expérience produit a été fluide pour nous jusqu'à présent.
Pour les intégrations, nous n'avons pas encore intégré de CRM ou d'autres logiciels car nous venons de commencer. Cependant, nous envisageons actuellement deux options : soit Zoho CRM, soit Salesforce. Pour la plupart des choses, nous nous sentons plus confiants avec Salesforce.
En parlant de performance, le logiciel est simple à utiliser, et nous pouvons facilement nous connecter avec nos prospects au Royaume-Uni et aux États-Unis tout en étant en Inde.
Concernant les prix, comme nous sommes une startup et une agence à petite échelle essayant de se développer, nous avons pu obtenir des licences à prix réduit.
Le support et l'intégration ont également été très simples pour nous. L'équipe d'intégration a été rapide pour nous mettre en place, et même maintenant, lorsque nos numéros sont signalés comme spam, ils nous aident à changer le numéro pour de nouveaux, ce qui est vraiment utile.
Pour le tableau de bord, je peux dire qu'il affiche des données précises sur le nombre d'appels composés, le nombre d'actions entreprises et les dispositions d'appel. Cela nous aide à mieux comprendre les choses—comme quels sont nos ICP les plus importants et quel est le meilleur moment pour appuyer sur le bouton d'appel. Quant aux fonctionnalités d'IA et d'intelligence, nous ne les avons pas encore beaucoup utilisées, mais une chose est sûre : le tableau de bord a été vraiment, vraiment utile pour nous et continue de soutenir notre travail quotidien. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Ce que je n'aime pas chez CallHippo, c'est que, bien que le logiciel nous ait globalement été utile, nous rencontrons parfois quelques problèmes. Parfois, nous passons un appel et il n'est pas signalé sur le tableau de bord. Parfois, la qualité des appels est également médiocre et le routage audio n'est pas très efficace.
Cela dit, il offre également la possibilité d'utiliser des messages texte, ce qui est un avantage supplémentaire pour nous. Cependant, si la qualité des appels pouvait être améliorée, ce serait la meilleure chose qui pourrait arriver.
En dehors de cela, lorsque nous avons demandé à l'équipe de changer nos numéros, ils ont dit qu'ils ne changeraient le numéro qu'une seule fois gratuitement dans les 6 mois ; avant cela, nous devrions payer. C'est quelque chose qui doit être amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
