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Comparer Alemba Service ManageretJira Service Management 
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Alemba Service Manager
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Segments de marché
Entreprise (60.9% des avis)
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Alemba Service Manager vs Jira Service Management
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Jira Service Management plus facile à utiliser, à mettre en place et à faire des affaires dans l'ensemble. Cependant, les examinateurs ont préféré la facilité d'administration avec Alemba Service Manager.
- Les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management répond mieux aux besoins de leur entreprise que Alemba Service Manager.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Jira Service Management est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Jira Service Management à Alemba Service Manager.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Alemba Service Manager
Aucun tarif disponibleJira Service Management
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Pour les petites équipes commençant avec un service d'assistance. Jusqu'à 3 agents gratuitement.
Essai gratuit
Alemba Service Manager
Aucune information sur l'essai disponibleJira Service Management
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.2
59
8.7
677
Facilité d’utilisation
7.7
59
8.1
681
Facilité d’installation
7.4
19
7.6
292
Facilité d’administration
7.8
20
7.7
282
Qualité du service client
8.1
48
8.3
570
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
19
8.5
260
Orientation du produit (% positif)
7.4
59
8.4
651
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
Pas assez de données disponibles
9.0
27
Pas assez de données disponibles
9.2
25
Pas assez de données disponibles
8.7
27
Pas assez de données disponibles
8.9
25
Pas assez de données disponibles
8.5
24
Pas assez de données disponibles
8.5
26
Pas assez de données disponibles
9.1
26
Pas assez de données disponibles
8.0
24
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux de communication
Pas assez de données disponibles
8.6
28
Pas assez de données disponibles
8.5
28
Pas assez de données disponibles
7.9
21
Pas assez de données disponibles
7.8
19
Pas assez de données disponibles
7.5
18
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
7.7
25
Pas assez de données disponibles
8.2
28
Pas assez de données disponibles
8.3
27
Pas assez de données disponibles
9.0
25
Pas assez de données disponibles
8.4
26
Pas assez de données disponibles
8.2
24
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
8.9
20
8.9
1,021
Administration
Pas assez de données disponibles
9.0
74
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
80
|
Fonctionnalité vérifiée
Service d’assistance
8.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
87
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
5
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
86
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
5
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
87
|
Fonctionnalité vérifiée
management
Pas assez de données disponibles
9.1
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
58
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
59
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
55
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
9.1
67
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
59
Pas assez de données disponibles
8.8
64
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
63
|
Fonctionnalité vérifiée
Surveillance
Pas assez de données disponibles
8.9
73
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.1
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion
Pas assez de données disponibles
9.0
77
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.9
76
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.2
65
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Alerte informatiqueMasquer 1 fonctionnalitéAfficher 1 fonctionnalité
Pas assez de données
Pas assez de données
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Gestion des incidents
8.2
31
8.7
219
7.8
31
8.7
226
8.5
30
8.7
236
7.6
31
8.3
192
7.0
30
8.3
189
Rapports
8.0
35
8.4
222
7.6
35
8.4
216
7.2
27
7.9
147
Accès et convivialité
6.4
24
7.8
143
8.1
33
8.5
191
8.3
33
8.4
154
7.9
32
8.3
150
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Alemba Service ManageretJira Service Management est catégorisé comme Bureau de ServiceetOutils de gestion des services informatiques (ITSM)
Catégories uniques
Alemba Service Manager n'a aucune catégorie unique
Jira Service Management est catégorisé comme Gestion des incidentsetAlerte informatiqueetBureau d'assistance
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Alemba Service Manager
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Jira Service Management
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
28.1%
génie
9.4%
Logiciels informatiques
7.8%
Pratique du droit
4.7%
vente au détail
3.1%
Autre
46.9%
Technologies et services d’information
30.5%
Logiciels informatiques
16.2%
internet
5.6%
Services financiers
4.5%
Télécommunications
3.7%
Autre
39.5%
Avis les plus utiles
Alemba Service Manager
Avis favorable le plus utile
Victor G.
Utilisateur vérifié à Law Practice
Dans l'ensemble, une bonne solution pour les environnements cloud Caractéristiques précieuses : Simplicité et Flexibilité, ce sont ses principaux atouts qui en font une solution leader de l'industrie pour le déploiement des environnements cloud.
Avis critique le plus utile
Marc J.
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
Rencontrer quelques problèmes mineurs de compatibilité avec le logiciel de traitement sur les anciens systèmes informatiques utilisés sur le lieu de travail.
Jira Service Management
Avis favorable le plus utile
Mhatet R.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Ce que je préfère dans JIRA, c'est que je peux créer mon propre tableau de bord. Je peux créer mes propres filtres. Je peux classer les niveaux de priorité des tickets que je gère.
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
Victor G.
Utilisateur vérifié à Law Practice
Dans l'ensemble, une bonne solution pour les environnements cloud Caractéristiques précieuses : Simplicité et Flexibilité, ce sont ses principaux atouts qui en font une solution leader de l'industrie pour le déploiement des environnements cloud.
Mhatet R.
Utilisateur vérifié à Financial Services
Ce que je préfère dans JIRA, c'est que je peux créer mon propre tableau de bord. Je peux créer mes propres filtres. Je peux classer les niveaux de priorité des tickets que je gère.
Marc J.
Utilisateur vérifié à Hospital & Health Care
Rencontrer quelques problèmes mineurs de compatibilité avec le logiciel de traitement sur les anciens systèmes informatiques utilisés sur le lieu de travail.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
I feel that JIRA is not easy to navigate and search.
Meilleures alternatives
Discussions
Alemba Service Manager n'a aucune discussion avec des réponses
Is Jira a service management tool?
2 commentaires
MH
Jira est une plateforme extrêmement pratique, mais pas sans défauts à mon avis. Dans tous les cas, si vous n'utilisez pas d'extensions qui améliorent votre...Lire la suite
Do I need to have the same number of JIRA Software and JIRA Service Desk licenses?
1 commentaire
SH
Sous le nouveau modèle publié l'année dernière, vous n'avez besoin d'acheter que des licences d'agent. Les agents sont des personnes qui gèrent généralement...Lire la suite
How does the licensing system work?
1 commentaire
DW
Les licences sont basées sur vos agents ou utilisateurs internes. Dans la zone d'administration des utilisateurs, vous pouvez modifier la désignation au cas...Lire la suite
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