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Comparer AircalletFreshdesk Contact Center 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (56.4% des avis)
Petite entreprise (71.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
$39/user/month, billed annually/user
Aircall
Note
(1,180)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (56.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$30 User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 3Freshdesk Contact Center
Note
(140)4.1 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (71.4% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39/user/month, billed annually/user
Parcourir tous les plans tarifaires 4Produits en vedette
Sponsorisé
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Centre de contact
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Aircall vs Freshdesk Contact Center
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé que Aircall était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les examinateurs ont préféré faire des affaires avec Freshdesk Contact Center dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Aircall répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk Contact Center.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Aircall est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Aircall à Freshdesk Contact Center.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Aircall
Essentials
$30
User/Month (Billed Annually - 3 User Minimum)
Améliore la performance de toute équipe
- Utilisateurs illimités
- Appels entrants illimités (hors numéros verts)
- Intégrations et API
Freshdesk Contact Center
Pro
$39
/user/month, billed annually/user
Tout dans la Croissance, 3000 minutes gratuites/mois et
- Routage des vacances
- Métriques d'appel avancées
- Intrusion d'appel
Essai gratuit
Aircall
Essai gratuit disponible
Freshdesk Contact Center
Aucune information sur l'essai disponibleÉvaluations
Répond aux exigences
8.7
947
8.4
113
Facilité d’utilisation
9.1
957
8.5
112
Facilité d’installation
8.7
436
8.4
66
Facilité d’administration
8.6
380
8.5
66
Qualité du service client
8.5
883
8.4
108
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.1
370
8.4
64
Orientation du produit (% positif)
8.7
910
8.5
111
Fonctionnalités
Centre d'assurance qualité des centres de contactMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Assurance qualité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Engagement
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Performance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux
9.1
394
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
45
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.1
194
Fonction non disponible
8.0
274
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
28
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonctions
8.8
397
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
49
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
382
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
366
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
50
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
6.9
13
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
305
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
20
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
322
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
35
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
350
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
34
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
309
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
27
Administrative
8.8
396
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
65
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
403
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
417
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
53
|
Fonctionnalité vérifiée
9.1
347
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
34
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
7.5
17
Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Gestion de la main-d’œuvre
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.1
15
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
8.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.8
1,761
Pas assez de données
Plate-forme
8.1
138
Pas assez de données disponibles
8.7
160
Pas assez de données disponibles
8.8
159
Pas assez de données disponibles
9.0
165
Pas assez de données disponibles
9.0
170
Pas assez de données disponibles
8.8
157
Pas assez de données disponibles
8.9
155
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Gestion de la main-d’œuvre
9.0
159
Pas assez de données disponibles
8.9
157
Pas assez de données disponibles
Administrative
9.1
171
Pas assez de données disponibles
9.0
170
Pas assez de données disponibles
Communication de base
8.8
328
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.1
207
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
236
Pas assez de données disponibles
Accès
8.3
237
Fonction non disponible
8.2
246
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
263
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
Fonctionnalités avancées
8.1
249
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.8
282
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Suivi des appels sortantsMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités
8.8
2,868
Pas assez de données
Appel
9.3
342
Pas assez de données disponibles
8.7
297
Pas assez de données disponibles
9.2
336
Pas assez de données disponibles
9.2
345
Pas assez de données disponibles
Contacts
8.8
332
Pas assez de données disponibles
8.7
311
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Idées
8.6
327
Pas assez de données disponibles
8.7
315
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
7.8
263
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
AircalletFreshdesk Contact Center est catégorisé comme VoIPetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etCentre de contact
Catégories uniques
Aircall est catégorisé comme Suivi des appels sortants
Freshdesk Contact Center est catégorisé comme Centre d'assurance qualité des centres de contactetCentre de contact effectifetSupport conversationnel
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Aircall
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshdesk Contact Center
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
10.2%
Technologies et services d’information
8.6%
Services aux consommateurs
6.0%
Services financiers
5.0%
Logistique et chaîne d’approvisionnement
3.7%
Autre
66.5%
Technologies et services d’information
15.0%
Médias en ligne
11.3%
Logiciels informatiques
9.8%
vente au détail
6.8%
Services financiers
3.8%
Autre
53.4%
Avis les plus utiles
Aircall
Avis favorable le plus utile
Hugo M.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
L'intégration de Salesforce est la fonctionnalité la plus importante d'Aircall. Nous utilisons Salesforce Service Cloud, et donner à nos agents le Softphone Aircall sur le même écran augmente beaucoup leur productivité. De plus, l'administration pour créer...
Avis critique le plus utile
Matt T.
Utilisateur vérifié à E-Learning
Presque tout. Le service n'a jamais vraiment fonctionné correctement et est à mon avis toujours en version bêta. Les appels sont constamment interrompus, même lorsque le signal WiFi est fort. On m'avait promis que l'application iOS sonnerait lorsque je...
Freshdesk Contact Center
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Online Media
great dialer and super easy to use. integrates perfectly into our CRM making it easy to dial and make calls directly from the CRM. easy to add notes right away when you are on the call so that everything gets saved.
Avis critique le plus utile
Kim S.
Utilisateur vérifié à Photography
Nous avons été contraints de passer à FreshCaller depuis FreshDesk phone. Le logiciel est bogué et manque des rapports que nous recevions avec FreshCaller phone. Passer des appels sortants est en fait beaucoup plus difficile, et parfois impossible. J'ai...
Hugo M.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
L'intégration de Salesforce est la fonctionnalité la plus importante d'Aircall. Nous utilisons Salesforce Service Cloud, et donner à nos agents le Softphone Aircall sur le même écran augmente beaucoup leur productivité. De plus, l'administration pour créer...
Utilisateur vérifié à Online Media
great dialer and super easy to use. integrates perfectly into our CRM making it easy to dial and make calls directly from the CRM. easy to add notes right away when you are on the call so that everything gets saved.
Matt T.
Utilisateur vérifié à E-Learning
Presque tout. Le service n'a jamais vraiment fonctionné correctement et est à mon avis toujours en version bêta. Les appels sont constamment interrompus, même lorsque le signal WiFi est fort. On m'avait promis que l'application iOS sonnerait lorsque je...
Kim S.
Utilisateur vérifié à Photography
Nous avons été contraints de passer à FreshCaller depuis FreshDesk phone. Le logiciel est bogué et manque des rapports que nous recevions avec FreshCaller phone. Passer des appels sortants est en fait beaucoup plus difficile, et parfois impossible. J'ai...
Meilleures alternatives
Discussions
do you have a true integration with hubspot?
2 commentaires
AS
Oui, il peut être intégré.Lire la suite
What is Aircall used for?
2 commentaires
JZ
Il est utilisé pour se connecter avec nos clients potentiels.Lire la suite
How do I use Aircall?
2 commentaires
CM
Aircall est un softphone que nous utilisons pour recevoir et passer des appels sortants vers n'importe quel numéro dans le monde. Une fonctionnalité que...Lire la suite
Freshdesk Contact Center n'a aucune discussion avec des réponses
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