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Fonctionnalités
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Alternatives
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Par 3CX

Par Vicidial Group

En un coup d'œil

Note

(466)4.4 sur 5

(39)4.1 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (57.1% des avis)

Petite entreprise (55.6% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10 Users

À partir de $400.00 1 per telco server Par mois

3CX

Note

(466)4.4 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (57.1% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10 Users

Essai gratuit disponible

Parcourir tous les plans tarifaires 4

VICIdial

Note

(39)4.1 sur 5

Segments de marché

Petite entreprise (55.6% des avis)

Prix d'entrée de gamme

À partir de $400.00 1 per telco server Par mois

Parcourir tous les plans tarifaires 2

3CX vs VICIdial

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé 3CX plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec 3CX dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que 3CX répond mieux aux besoins de leur entreprise que VICIdial.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que 3CX est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de 3CX à VICIdial.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

3CX

3CX FREE

Gratuit

10 Users

Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs.

Système téléphonique de nouvelle génération
Apportez votre propre Trunk SIP
WFH : équipes activées à distance

Parcourir tous les plans tarifaires 4

VICIdial

Hosted Service

À partir de $400.00

1 per telco server Par mois

VICIhost a hébergé le service VICIdial

Service VICIhost

Parcourir tous les plans tarifaires 2

Essai gratuit

3CX

Essai gratuit disponible

VICIdial

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

296

8.7

Facilité d’utilisation

9.0

301

8.6

Facilité d’installation

8.9

179

7.2

Facilité d’administration

9.0

179

7.4

Qualité du service client

8.0

270

7.5

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.6

173

7.9

Orientation du produit (% positif)

8.5

298

8.3

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

Composeur prédictif

Pas assez de données disponibles

Outils de l’agent

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

Diffusion vocale

Pas assez de données disponibles

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

API / Intégrations

Pas assez de données disponibles

Centre de contactMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

8.8

1,612

8.0

213

Canaux

Voix

9.3(gagné par 1.3)

100

Fonctionnalité vérifiée

8.0

Fonctionnalité vérifiée

Sociale

Fonction non disponible

Web Chat

8.8(gagné par 2.4)

Fonctionnalité vérifiée

6.4

Fonctionnalité vérifiée

Mobile SMS

7.6(gagné par 0.6)

7.0

Messagerie

Fonction non disponible

6.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

IA générative

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Fonctions

Routage de session

8.9

155

Fonctionnalité vérifiée

9.3(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

File d’attente de session

8.9(score égal)

160

Fonctionnalité vérifiée

8.9(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

Appels simultanés

8.9

157

Fonctionnalité vérifiée

9.1(gagné par 0.2)

Fonctionnalité vérifiée

Analyse vocale

Fonction non disponible

5.8(gagné par défaut)

Numéroteur automatique

8.4

9.1(gagné par 0.7)

Fonctionnalité vérifiée

IVR

9.2(gagné par 0.9)

8.3

Fonctionnalité vérifiée

Pop d’écran entrant

8.8(score égal)

Fonctionnalité vérifiée

Données persistantes

8.7(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Fonction non disponible

Administrative

Notes de synthèse de session

8.5(gagné par 0.3)

126

Fonctionnalité vérifiée

8.2

Accès administrateur

9.0

153

Fonctionnalité vérifiée

9.4(gagné par 0.4)

Fonctionnalité vérifiée

Rapports et tableaux de bord

8.5(gagné par 0.4)

159

Fonctionnalité vérifiée

8.1

Fonctionnalité vérifiée

Enregistrement de session

9.2(gagné par 1.4)

7.8

Fonctionnalité vérifiée

Planification et affectation des agents

8.6(gagné par 1.0)

Fonctionnalité vérifiée

7.6

Fonctionnalité vérifiée

Conférence vidéoMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

9.1

569

Pas assez de données

Outils de collaboration

Partage d’écran

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Présentations

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableau blanc

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Lever la main

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Coordination des réunions

Planification

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Autorisations des participants

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rejoindre en un clic

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Type de logiciel

Mobile

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Application de navigateur

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Application de bureau

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

9.0

400

Pas assez de données

Plate-forme

Omnicanal

8.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Routage des appels

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapeler

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IVR

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

9.0(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

IA générative

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Évaluation du rendement

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Administrative

Enregistrement des appels

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Rapports et tableaux de bord

8.8(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.3

200

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

Pas assez de données disponibles

Gestion de la communication

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Accessibilité mobile

Pas assez de données disponibles

Accessibilité

Pas assez de données disponibles

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

Pas assez de données disponibles

Analytique et Rapport

Pas assez de données disponibles

Soutien et Fiabilité

Pas assez de données disponibles

Standard automatique

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.7

1,490

Pas assez de données

Communication de base

Appels téléphoniques

9.4(gagné par défaut)

170

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels vidéo

8.5(gagné par défaut)

113

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

8.3(gagné par défaut)

113

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Partage d'écran

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conférences téléphoniques

8.8(gagné par défaut)

154

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels de bureau à bureau

9.4(gagné par défaut)

165

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Extension de navigateur

8.6(gagné par défaut)

135

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Téléchargement individuel

8.6(gagné par défaut)

146

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.5(gagné par défaut)

153

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Standards automatisés

9.0(gagné par défaut)

143

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numéro VoIP

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Plateformes UCaaSMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

9.1

133

Pas assez de données

Extensions

Flexibilité de la location

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Native VoIP

9.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

CCaaS Option

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

9.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale vers SMS

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conférence vocale

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Transcriptions de la conférence

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

3CX

VICIdial

3CXetVICIdial est catégorisé comme Centre de contact

Catégories uniques

3CX est catégorisé comme Plateformes UCaaSetChat en directetVoIPetConférence vidéoetInfrastructure de centre d'appels (CCI)etPlateformes PBX Cloud

VICIdial est catégorisé comme Composeur automatique

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

3CX

Petite entreprise(50 employés ou moins)

35.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

57.1%

Entreprise(> 1000 employés)

7.6%

VICIdial

Petite entreprise(50 employés ou moins)

55.6%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

44.4%

Entreprise(> 1000 employés)

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

35.3%

55.6%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

57.1%

44.4%

Entreprise

(> 1000 employés)

7.6%

Industrie des évaluateurs

3CX

Technologies et services d’information

10.5%

Hôpital et soins de santé

5.9%

Télécommunications

5.6%

Gestion de l’éducation

5.4%

Services financiers

4.8%

Autre

67.8%

VICIdial

Technologies et services d’information

13.9%

Marketing et publicité

11.1%

Logiciels informatiques

11.1%

Services financiers

8.3%

Services aux consommateurs

8.3%

Autre

47.2%

Avis les plus utiles

3CX

Avis favorable le plus utile

Edward C.

Utilisateur vérifié à Building Materials

La facilité d'installation et le fait que je n'ai pas à acheter un appareil. (Bien que je recherche actuellement des PC sans ventilateur pour les installations clients sur site de 3CX lol.) 3CX peut fonctionner sur un ordinateur Win7 qui traîne au bureau...

Avis critique le plus utile

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

which is not multi tenant.And that does not make its characteristics flexible to the needs of the clintes.The support is not very good, they do not recognize the faults, they indicate them as characteristics,

VICIdial

Avis favorable le plus utile

M M.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

Presque tout ! Je l'utilise depuis plus d'une décennie maintenant. La meilleure fonctionnalité jusqu'à présent a été la capacité de le personnaliser (si vous avez une bonne connaissance du PHP de base et de l'écosystème Asterisk et de la téléphonie comme...

Avis critique le plus utile

Moe O.

Utilisateur vérifié à Chemicals

L'interface utilisateur laisse beaucoup à désirer, elle est aussi spartiate que possible, il n'y a pas de personnalisation, et les sons d'appel entrant et sortant peuvent sembler très démodés. VICIdial pourrait certainement bénéficier d'un rajeunissement...

Edward C.

Utilisateur vérifié à Building Materials

M M.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

Moe O.

Utilisateur vérifié à Chemicals

Meilleures alternatives

3CX Alternatives

VICIdial Alternatives

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Discussions 3CX

Getting STUN setup for remote employees has been a challenge during this COVID-19 pandemic.

2 commentaires

Bonjour Tim, Merci pour votre question. Comme il s'agit d'un problème technique, je vous conseille d'ouvrir un ticket de support avec notre équipe, qui est...Lire la suite

How do I integrate 3CX to my CRM

2 commentaires

Il existe un certain nombre de plateformes CRM différentes qui ont une intégration facile avec 3cx. Je sais que j'ai un client utilisant ZohoCRM et il a pu...Lire la suite

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