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3CX
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3CX-vs-LiveVox

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Par 3CX

Par LiveVox

En un coup d'œil

Note

(466)4.4 sur 5

(74)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (57.1% des avis)

Marché intermédiaire (65.7% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10 Users

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3CX

Note

(466)4.4 sur 5

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Marché intermédiaire (57.1% des avis)

Prix d'entrée de gamme

Gratuit 10 Users

Essai gratuit disponible

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LiveVox

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(74)4.3 sur 5

Segments de marché

Marché intermédiaire (65.7% des avis)

Prix d'entrée de gamme

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Parcourir tous les plans tarifaires 5

3CX vs LiveVox

Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que 3CX était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.

Les évaluateurs ont estimé que 3CX répond mieux aux besoins de leur entreprise que LiveVox.
En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que 3CX est l'option préférée.
Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de 3CX à LiveVox.

Tarification

Prix d'entrée de gamme

3CX

3CX FREE

Gratuit

10 Users

Gratuit pour jusqu'à 10 utilisateurs.

Système téléphonique de nouvelle génération
Apportez votre propre Trunk SIP
WFH : équipes activées à distance

Parcourir tous les plans tarifaires 4

LiveVox

Two-Way Messaging Bundle

Nous contacter

Vos clients sur leurs canaux numériques de choix Le pack de messagerie bidirectionnelle de LiveVox vous permet de créer des conversations numériques via SMS, e-mail et chat Web tout en atténuant les risques.

CRM du centre de contact
Tableaux de bord et rapports en temps réel
Conformité aux normes CTIA et CAN-SPAM

Parcourir tous les plans tarifaires 5

Essai gratuit

3CX

Essai gratuit disponible

LiveVox

Aucune information sur l'essai disponible

Évaluations

Répond aux exigences

8.9

296

8.5

Facilité d’utilisation

9.0

301

8.4

Facilité d’installation

8.9

179

8.1

Facilité d’administration

9.0

179

8.1

Qualité du service client

8.0

270

7.7

the product a-t-il été un bon partenaire commercial?

8.6

173

8.6

Orientation du produit (% positif)

8.5

298

8.3

Fonctionnalités

Composeur automatiqueMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

Pas assez de données

7.9

138

Options de numérotation

Aperçu de la numérotation

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Numérotation progressive

Pas assez de données disponibles

8.7(gagné par défaut)

Composeur prédictif

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Outils de l’agent

Omnicanal

Pas assez de données disponibles

7.7(gagné par défaut)

Coaching chuchoté

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Planification du rappel

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Enregistrement des appels

Pas assez de données disponibles

8.8(gagné par défaut)

Automatisation

Détection de l’activité vocale

Pas assez de données disponibles

7.4(gagné par défaut)

Diffusion vocale

Pas assez de données disponibles

6.4(gagné par défaut)

Réponse vocale interactive (RVI)

Pas assez de données disponibles

7.6(gagné par défaut)

Nettoyage des appels

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

API / Intégrations

Pas assez de données disponibles

7.5(gagné par défaut)

Centre de contactMasquer 19 fonctionnalitésAfficher 19 fonctionnalités

8.8

1,612

8.1

228

Canaux

Voix

9.3(gagné par 0.4)

100

Fonctionnalité vérifiée

8.9

Sociale

Fonction non disponible

Web Chat

8.8(gagné par 1.1)

Fonctionnalité vérifiée

7.7

Mobile SMS

7.6(gagné par 0.9)

6.7

Messagerie

Fonction non disponible

8.8(gagné par défaut)

IA générative

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Fonctions

Routage de session

8.9(gagné par 0.4)

155

Fonctionnalité vérifiée

8.5

File d’attente de session

8.9(gagné par 0.4)

160

Fonctionnalité vérifiée

8.5

Appels simultanés

8.9(gagné par 0.4)

157

Fonctionnalité vérifiée

8.5

Analyse vocale

Fonction non disponible

7.3(gagné par défaut)

Numéroteur automatique

8.4

8.9(gagné par 0.5)

IVR

9.2(gagné par 1.5)

7.7

Pop d’écran entrant

8.8(gagné par 0.5)

8.3

Données persistantes

8.7(gagné par 0.6)

Fonctionnalité vérifiée

8.1

Administrative

Notes de synthèse de session

8.5

126

Fonctionnalité vérifiée

8.8(gagné par 0.3)

Accès administrateur

9.0(gagné par 0.5)

153

Fonctionnalité vérifiée

8.5

Rapports et tableaux de bord

8.5(gagné par 1.3)

159

Fonctionnalité vérifiée

7.2

Enregistrement de session

9.2(gagné par 0.4)

8.8

Planification et affectation des agents

8.6(gagné par 1.5)

Fonctionnalité vérifiée

7.1

ConformitéMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

8.0

148

conformité

Règlement

Pas assez de données disponibles

8.9(gagné par défaut)

Updates

Pas assez de données disponibles

8.0(gagné par défaut)

Exemptions

Pas assez de données disponibles

7.9(gagné par défaut)

management

Frotter

Pas assez de données disponibles

8.3(gagné par défaut)

Blocage

Pas assez de données disponibles

8.4(gagné par défaut)

Gestion des campagnes

Pas assez de données disponibles

8.1(gagné par défaut)

dépistage

Pas assez de données disponibles

8.2(gagné par défaut)

Intégration

Systèmes téléphoniques

Pas assez de données disponibles

8.5(gagné par défaut)

Marketing & CRM

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Tiers

Pas assez de données disponibles

6.7(gagné par défaut)

Conférence vidéoMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

9.1

569

Pas assez de données

Outils de collaboration

Partage d’écran

8.8(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Présentations

9.1(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Tableau blanc

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Chat en direct

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Lever la main

8.9(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Coordination des réunions

Planification

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Enregistrement

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Autorisations des participants

9.2(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Rejoindre en un clic

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Type de logiciel

Mobile

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Application de navigateur

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Application de bureau

9.3(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Centre de contact effectifMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

7.1

Gestion de la main-d’œuvre

Disponibilité des agents

Pas assez de données disponibles

8.6(gagné par défaut)

Gestion des compétences

Pas assez de données disponibles

7.2(gagné par défaut)

Planification des quarts de travail

Pas assez de données disponibles

Libre-service de l’agent

Pas assez de données disponibles

Accès mobile

Pas assez de données disponibles

Administration

Automatisation

Pas assez de données disponibles

6.9(gagné par défaut)

Analyse du rendement

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Tableaux

Pas assez de données disponibles

5.6(gagné par défaut)

Prévision

Pas assez de données disponibles

Gestion intrajournalière

Pas assez de données disponibles

7.1(gagné par défaut)

Infrastructure de centre d'appels (CCI)Masquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

9.0

400

7.7

Plate-forme

Omnicanal

8.2(gagné par 0.2)

8.0

Accès mobile

8.9(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Gestion des files d’attente

9.3(gagné par 3.2)

6.1

Routage des appels

8.8(gagné par 0.7)

8.1

Rapeler

9.1(gagné par 2.9)

6.2

IVR

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Distribution automatique des appels

9.0(gagné par 1.2)

7.8

IA générative

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Gestion de la main-d’œuvre

Surveillance des appels

9.3(gagné par 0.1)

9.2

Évaluation du rendement

8.8(gagné par 0.8)

8.0

Administrative

Enregistrement des appels

9.1(gagné par 0.3)

8.8

Rapports et tableaux de bord

8.8(gagné par 1.7)

7.1

Chat en directMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités

9.3

200

Pas assez de données

IA générative

Génération de texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Résumé du texte

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Synthèse vocale

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Communication

Pop-up Chat

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Notifications

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

E-mails ciblés

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Messagerie intégrée à l’application

9.3(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Co-navigation

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Usage interne

Personnalisation

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Archivage des conversations

9.2(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Développement des leads

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Base de connaissances

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Boîte de réception de l’équipe

9.1(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Profils des clients

9.4(gagné par défaut)

Pas assez de données disponibles

Plateformes PBX CloudMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités

Pas assez de données

Basic Communication - Cloud PBX

Gestion des appels

Pas assez de données disponibles

Gestion de la communication

Pas assez de données disponibles

Évolutivité

Pas assez de données disponibles

Intégrations

Pas assez de données disponibles

Accessibilité mobile

Pas assez de données disponibles

Accessibilité

Pas assez de données disponibles

Advanced Features - Cloud PBX

Sécurité et conformité

Pas assez de données disponibles

Analytique et Rapport

Pas assez de données disponibles

Soutien et Fiabilité

Pas assez de données disponibles

Standard automatique

Pas assez de données disponibles

VoIPMasquer 12 fonctionnalitésAfficher 12 fonctionnalités

8.7

1,490

Pas assez de données

Communication de base

Appels téléphoniques

9.4(gagné par défaut)

170

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels vidéo

8.5(gagné par défaut)

113

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie instantanée

8.3(gagné par défaut)

113

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Partage d'écran

8.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conférences téléphoniques

8.8(gagné par défaut)

154

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Appels de bureau à bureau

9.4(gagné par défaut)

165

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Accès

Jumelage logiciel

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Extension de navigateur

8.6(gagné par défaut)

135

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Téléchargement individuel

8.6(gagné par défaut)

146

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Fonctionnalités avancées

Tenir la musique

8.5(gagné par défaut)

153

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Standards automatisés

9.0(gagné par défaut)

143

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Numéro VoIP

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Plateformes UCaaSMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités

9.1

133

Pas assez de données

Extensions

Flexibilité de la location

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Native VoIP

9.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

CCaaS Option

9.0(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Caractéristiques

Messagerie vocale vers e-mail

9.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Messagerie vocale vers SMS

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Partage de fichiers

8.6(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Conférence vocale

9.4(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Vidéoconférence

8.5(gagné par défaut)

Fonctionnalité vérifiée

Pas assez de données disponibles

Transcriptions de la conférence

Fonction non disponible

Pas assez de données disponibles

Catégories

Catégories partagées

3CX

LiveVox

3CXetLiveVox est catégorisé comme Centre de contactetInfrastructure de centre d'appels (CCI)

Catégories uniques

3CX est catégorisé comme Plateformes UCaaSetChat en directetVoIPetConférence vidéoetPlateformes PBX Cloud

LiveVox est catégorisé comme ConformitéetComposeur automatiqueetCentre de contact effectif

Avis

Taille de l'entreprise des évaluateurs

3CX

Petite entreprise(50 employés ou moins)

35.3%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

57.1%

Entreprise(> 1000 employés)

7.6%

LiveVox

Petite entreprise(50 employés ou moins)

5.7%

Marché intermédiaire(51-1000 employés)

65.7%

Entreprise(> 1000 employés)

28.6%

Petite entreprise

(50 employés ou moins)

35.3%

5.7%

Marché intermédiaire

(51-1000 employés)

57.1%

65.7%

Entreprise

(> 1000 employés)

7.6%

28.6%

Industrie des évaluateurs

3CX

Technologies et services d’information

10.5%

Hôpital et soins de santé

5.9%

Télécommunications

5.6%

Gestion de l’éducation

5.4%

Services financiers

4.8%

Autre

67.8%

LiveVox

Services financiers

40.0%

Bancaire

18.6%

Télécommunications

12.9%

Services aux consommateurs

8.6%

Hôpital et soins de santé

7.1%

Autre

12.9%

Avis les plus utiles

3CX

Avis favorable le plus utile

Edward C.

Utilisateur vérifié à Building Materials

La facilité d'installation et le fait que je n'ai pas à acheter un appareil. (Bien que je recherche actuellement des PC sans ventilateur pour les installations clients sur site de 3CX lol.) 3CX peut fonctionner sur un ordinateur Win7 qui traîne au bureau...

Avis critique le plus utile

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

which is not multi tenant.And that does not make its characteristics flexible to the needs of the clintes.The support is not very good, they do not recognize the faults, they indicate them as characteristics,

LiveVox

Avis favorable le plus utile

Utilisateur vérifié à Banking

Ease of use is my favorite part of LiveVox. Data collection from their LiveVox BI tool is nearly effortless, and it easily allows for manipulation from tables of data to graphs.

Avis critique le plus utile

Utilisateur vérifié à Financial Services

Browser based can be laggy and unresponsive at times

Edward C.

Utilisateur vérifié à Building Materials

Utilisateur vérifié à Banking

Ease of use is my favorite part of LiveVox. Data collection from their LiveVox BI tool is nearly effortless, and it easily allows for manipulation from tables of data to graphs.

Utilisateur vérifié à Information Technology and Services

Utilisateur vérifié à Financial Services

Browser based can be laggy and unresponsive at times

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