Le logiciel de marketing par SMS, également connu sous le nom de logiciel de messagerie texte pour entreprises, permet aux entreprises de planifier et de mettre en œuvre des campagnes marketing ciblant les appareils mobiles via SMS (Service de Messages Courts). Ce type de logiciel aide les entreprises à augmenter la fidélité à la marque et l'engagement en envoyant des messages personnalisés et opportuns aux appareils mobiles des clients. Les équipes marketing ciblent les clients potentiels en utilisant des liens d'abonnement basés sur la permission dans les messages de campagne et mettent en œuvre des promotions numériques en utilisant MMS (Service de Messagerie Multimédia), des sondages, des coupons, des enquêtes, et plus encore. Avec la messagerie en masse, les utilisateurs peuvent envoyer de nombreux messages texte promotionnels en un clic, permettant aux entreprises de gagner un grand nombre de nouveaux abonnés rapidement et facilement. Les équipes de vente et de service client peuvent tirer parti de la communication par SMS pour engager des échanges de messages texte bidirectionnels avec des prospects et des clients.
La plupart des produits de marketing par SMS s'intègrent à d'autres applications commerciales via une API, mais certains sont inclus en tant que fonctionnalité de logiciel d'automatisation du marketing ou de logiciel de marketing par e-mail. Les entreprises qui cherchent à exploiter des capacités supplémentaires pour cibler les appareils mobiles peuvent utiliser des logiciels de notification push ou des logiciels de marketing mobile.
Pour être inclus dans la catégorie Marketing par SMS, un produit doit :
Atteindre les utilisateurs mobiles par messagerie SMS
Fournir une opportunité d'adhésion pour les nouveaux abonnés
Suivre les données d'interaction liées à chaque campagne SMS
Fournir des analyses ou des insights sur les efforts de marketing par SMS
