Le logiciel de bureau à distance, également connu sous le nom de logiciel d'accès à distance, permet à un utilisateur de se connecter et d'interagir de manière transparente avec un ordinateur situé dans un autre endroit via un réseau interne ou Internet. Le meilleur logiciel de bureau à distance permet à l'utilisateur de voir et de contrôler un PC ou un ordinateur portable connecté comme s'il était assis directement devant. Les solutions d'accès à distance sont utiles pour le travail collaboratif, le support technique et les démonstrations.
Les solutions de bureau à distance sont idéales pour les employés à distance accédant aux réseaux et serveurs d'entreprise en utilisant leurs propres appareils (BYOD). Les systèmes de bureau à distance permettent également aux professionnels de l'informatique d'accéder et de surveiller les appareils des employés pour résoudre les problèmes techniques. Les spécialistes du support utilisateur et les équipes de vente utilisent les systèmes d'accès à distance pour guider les utilisateurs à travers des processus complexes et fournir un support technique et des démonstrations de produits.
Le meilleur logiciel de bureau à distance offre aux organisations un accès facile aux appareils distants, ce qui permet une gestion des appareils conforme aux politiques. Ces solutions déploient également le cryptage des données, l'authentification à deux facteurs et d'autres correctifs de sécurité pour prévenir les fuites de données et assurer une transmission sécurisée des données. Dans l'ensemble, les applications de bureau à distance Windows ou Mac favorisent une plus grande collaboration, améliorent la productivité et aident les entreprises à économiser de l'argent en éliminant le besoin de support technique en personne.
Il existe deux grandes catégories de logiciels de bureau à distance : les solutions basées sur le système d'exploitation ou OS et les solutions tierces. La solution basée sur le système d'exploitation est fournie par la même entreprise qui fournit le système d'exploitation de l'entreprise, intégrée directement dans le système. Les solutions tierces offrent une facilité d'utilisation, où les utilisateurs téléchargent le programme et le font fonctionner, dépanner et soutenir le logiciel pour les utilisateurs.
La principale différence entre le bureau à distance et le logiciel de partage d'écran est que le partage d'écran permet aux utilisateurs de partager leurs écrans à des fins de présentations ou de conférences web. En revanche, le logiciel de bureau à distance offre un ensemble complet de fonctionnalités pour une utilisation à distance réelle, ce qui est pratique dans le cas d'appels de support technique ou d'utilisation d'ordinateur hors du bureau.
Le logiciel de capture d'écran et de vidéo permet aux utilisateurs d'enregistrer numériquement ou de prendre des instantanés de leurs écrans de bureau. Ces outils sont essentiels pour les utilisateurs qui souhaitent partager ce qu'ils voient sur leurs écrans. Les entreprises utilisent les systèmes de capture d'écran et de vidéo pour expliquer des processus complexes, enregistrer des réunions et créer des sessions de formation et des tutoriels de dépannage.
Le logiciel de bureau à distance est moins complet et se contente de reproduire l'expérience du bureau. L'accès à distance est utilisé par les techniciens de support et les professionnels qui configurent à distance des centres de données et d'autres applications industrielles.
Pour être inclus dans la catégorie Bureau à distance, un produit doit :
Afficher l'écran de l'ordinateur distant sur votre propre écran en temps réel
Utiliser son propre clavier et souris pour contrôler l'écran distant
Permettre à l'utilisateur un accès complet et un contrôle total sur le bureau distant
Permettre la connexion soit via un réseau interne, soit par adresse IP
Prendre en charge différents systèmes d'exploitation
