Le logiciel de commerce mobile (ou m-commerce) aide les entreprises vendant en ligne à offrir de meilleures expériences aux consommateurs qui préfèrent faire leurs achats en utilisant leurs appareils mobiles. Les entreprises de commerce électronique utilisent ce type de logiciel pour créer des applications mobiles personnalisées en fonction de leur secteur ou des types de consommateurs qu'elles ciblent. Le m-commerce est principalement utilisé par les professionnels du commerce électronique et parfois par les départements marketing pour s'assurer que les applications respectent les directives de la marque de l'entreprise.
Ce type de logiciel ne doit pas être confondu avec les versions mobiles des solutions de commerce électronique. Le m-commerce doit permettre aux utilisateurs de créer de nouvelles applications, et non simplement de personnaliser celles existantes. Le logiciel de développement mobile ne se qualifie pour cette catégorie que lorsqu'il inclut des fonctionnalités spécifiques au commerce électronique.
Pour être inclus dans la catégorie du commerce mobile, un produit doit :
Fournir des fonctionnalités pour créer des applications spécifiques au commerce électronique
Offrir des modèles d'applications pouvant être personnalisés par les utilisateurs
Permettre aux utilisateurs non techniques de créer et de gérer des applications
Fonctionner sur plusieurs canaux tels que les SMS ou les réseaux sociaux
Surveiller le comportement des utilisateurs pour personnaliser les communications
S'intégrer aux plateformes de panier d'achat et de commerce électronique
