Le logiciel de gestion des sinistres aide les assureurs à gérer et évaluer les réclamations d'assurance. Ils permettent aux agents de gérer le processus de réclamation avec des flux de travail automatisés, garantissant que tous les détails des réclamations sont enregistrés dans un système centralisé. Les détails des réclamations peuvent inclure des litiges, des négociations, des communications de règlement, des informations pertinentes sur la police et des évaluations des réclamations. Les systèmes de gestion des sinistres sont couramment utilisés par les agences d'assurance indépendantes et d'entreprise pour soutenir les agents dans la gestion des réclamations de leurs clients. Les produits de gestion des sinistres peuvent aider les assureurs à réduire les coûts de gestion des sinistres, à réduire les réclamations frauduleuses et à améliorer l'expérience client. Les produits de gestion des sinistres peuvent être mis en œuvre soit comme une solution autonome, soit dans le cadre d'une suite d'assurance intégrée.
Pour être inclus dans la catégorie des logiciels de gestion des sinistres, un produit doit :
Soutenir les flux de travail de réclamation et de règlement
Fournir des capacités d'évaluation des risques pour identifier la complexité des réclamations et la probabilité de litige
Analyser les données pour détecter les cas potentiels de réclamations frauduleuses
Permettre aux utilisateurs de créer des rapports de réclamation
