Le logiciel de gestion de la performance d'entreprise (CPM) définit et gère les stratégies dont les grandes entreprises ont besoin pour surveiller la performance de leurs activités commerciales. Le logiciel CPM est utilisé pour créer et mettre en œuvre des méthodologies et des processus, permettant aux entreprises de suivre les indicateurs clés de performance (KPI) par rapport aux objectifs commerciaux de l'entreprise. Ce type de logiciel est mis en œuvre à travers l'entreprise et est utilisé par les gestionnaires et les cadres responsables de l'amélioration de la performance commerciale de l'entreprise. Dans certains cas, le logiciel CPM peut être déployé uniquement par les départements comptables pour analyser la performance financière.
Les systèmes CPM consolident plusieurs types d'informations commerciales (financières, opérationnelles, ventes, etc.) dans tous les départements d'une entreprise. À cette fin, le CPM doit s'intégrer avec des produits logiciels tels que les systèmes ERP, les logiciels de comptabilité, les logiciels CRM, ou les logiciels de chaîne d'approvisionnement et logistique. L'intégration avec les logiciels de gouvernance, risque et conformité est également nécessaire pour gérer les risques pouvant impacter la performance commerciale.
Pour être inclus dans la catégorie de la gestion de la performance d'entreprise (CPM), un produit doit :
Fournir des KPI standard pour différents départements (finance, fabrication, ventes, etc.)
Aligner les objectifs de l'entreprise avec les plans opérationnels et les processus commerciaux
Fournir des outils de planification et de gestion stratégique tels que les tableaux de bord équilibrés
Prévoir les changements dans les indicateurs opérationnels et suggérer des actions correctives
Automatiser la collecte et la gestion des données nécessaires pour surveiller la performance
Inclure des flux de travail pour automatiser les tâches et les processus de suivi de la performance commerciale
Générer et distribuer des rapports et des tableaux de bord sur les principaux KPI de l'entreprise
