Les services de gestion des processus métier (BPM) aident les entreprises à analyser, cartographier et automatiser leurs processus métier. En général, ces prestataires de services s'associent avec des vendeurs de logiciels de gestion des processus métier (BPM) pour faciliter leurs services pour le client. Ils assistent ces entreprises tout au long du processus d'automatisation, de l'exploration des processus à la cartographie des processus, en veillant à ce qu'elles aient une compréhension solide des processus métier, dans le but de les gérer et de les automatiser. Surtout avec des déploiements plus importants, les services BPM peuvent être essentiels pour garantir zéro erreur dans n'importe quel environnement ou application et automatiser des processus métier tels que l'administration, la facturation, et plus encore. Ces prestataires examinent l'ensemble de l'entreprise et peuvent être utilisés par n'importe quel département, mais ils sont généralement choisis par les équipes d'opérations.
Ils travaillent avec des fournisseurs de BPM pour intégrer l'automatisation dans les opérations principales. Parfois, ces solutions sont combinées avec d'autres technologies d'automatisation, telles que les logiciels d'automatisation des processus robotiques (RPA) pour optimiser les processus métier et l'orchestration de la main-d'œuvre humaine et numérique.
Pour être éligible à l'inclusion dans la catégorie des services de gestion des processus métier (BPM), un prestataire de services doit :
Aider les entreprises à évaluer et cartographier leurs processus
Fournir des outils pour automatiser les processus métier
Travailler avec les organisations pour surveiller la performance d'exécution