Zoho gestión de relaciones con clientes tiene algunas características excelentes, pero no es el software más fácil de usar. Fue excelente para registrar datos sobre cuándo se realizaron llamadas y notas sobre una llamada. También fue excelente para programar tareas futuras. Había mucho que aprender sobre el uso del software y no creo que haya podido aprender completamente todo lo que podía hacer.
Lo usé personalmente para gestionar y programar llamadas telefónicas con posibles clientes de ventas e inversores. Lanzamos una campaña en Facebook para un producto futuro y más de 6,000 personas respondieron solicitando más información. Tuvimos que hacer un seguimiento de las personas que estaban calificadas y descalificadas, así como gestionar intentos de ventas en curso y personas que simplemente querían saber más sobre nuestro producto. Zoho ayudó a hacer un seguimiento de las llamadas telefónicas y conversaciones pasadas a partir de notas tomadas, y también a reprogramar llamadas futuras. Tienes la capacidad de recopilar datos, tomar notas, documentar y programar puntos de contacto y muchas otras características.
Además, Zoho tiene una aplicación móvil para personas que tienen que hacer negocios fuera de la oficina, lo cual es una característica conveniente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo estábamos utilizando para gestionar llamadas telefónicas y clientes potenciales en ventas. Tuvimos dificultades para que se autocompletara con las llamadas entrantes y teníamos que hacer muchas entradas manuales. Este software también requiere mucho tiempo para aprender. Definitivamente no es el CRM más fácil de usar, pero ofrece muchas características.
Ofrecen clases sobre Zoho y estoy seguro de que si tienes tiempo para completar uno de esos cursos extensos, sería más fácil de usar. Unos doce de nosotros estábamos usando Zoho, y casi todos tuvimos dificultades en algún momento tratando de hacer que Zoho funcionara específicamente para nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
ZOHO CRM es fácil de usar, tiene excelentes integraciones y está disponible sobre la marcha.
La reseña de Ronak para Zoho CRM.
Buen Herramienta - ¡¡¡El peor servicio al cliente!!!!
2,738 de 2,739 Reseñas totales para Zoho CRM
Sentimiento General de la Reseña para Zoho CRM
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Zoho CRM es uno de los mejores sistemas CRM indios, con todas las características integrales y facilidad de uso. Es fácil crear clientes potenciales en el sistema, se pueden monitorear todo tipo de detalles y rastrearlos. Zoho CRM también ofrece análisis para mostrar una presentación gráfica de los detalles capturados a nivel de trato o nivel de cliente potencial. Se puede estudiar el rendimiento a partir de los gráficos técnicos y tomar decisiones necesarias.
También hemos integrado esto con HubSpot Sales Hub para un flujo fluido de clientes potenciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, el equipo de atención al cliente parece menos capacitado y no puede entender la consulta en detalle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La plataforma es muy intuitiva y fácil de usar y fácil de implementar. Me gustó mucho pues divide por etapas el embudo de ventas y se puede mover el lead en la etapa en la que se encuentra sin complicación. También tiene cómo registrar su cartera de clientes y presumir una facturación conforme venta o producto vendido. El programa es gratuito lo que ayuda mucho a las ventas de autónomo y gestión de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sé que es por cuestión de seguridad, pero al entrar la mayoría de las veces necesitas confirmar el código enviado por correo electrónico o por el celular registrado. Sobre el diseño, podría haber más opciones para cambiar los colores, pues solo está la opción verde de la plataforma. Los correos electrónicos de consejos se reciben en inglés, podría ser en el idioma registrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Zoho CRM se destaca por su interfaz intuitiva y la capacidad de personalizar flujos de trabajo. La integración con otras herramientas en el ecosistema de Zoho facilita la gestión centralizada de datos y la automatización de tareas repetitivas, lo que ahorra tiempo y mejora la eficiencia en nuestras operaciones diarias. Además, el módulo de análisis es muy completo y útil para la toma de decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque es una herramienta poderosa, algunas integraciones avanzadas con plataformas externas pueden ser complicadas de configurar. Además, ciertas funciones requieren suscripciones adicionales, lo que puede aumentar el costo para equipos pequeños. Finalmente, la velocidad de carga del sistema podría optimizarse, especialmente al trabajar con grandes bases de datos, y el sistema puede ser más lento para cargar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Zoho es uno de los CRM más agradables, mejor diseñados y sin fricciones que he utilizado. Su interfaz de usuario es atractiva y llamativa, y su disposición intuitiva de la interfaz lo hace adecuado para el uso de todos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El proceso de registro fue lento. Me tomó horas registrarme, por alguna razón no estaba recibiendo una contraseña temporal, aunque todo de mi parte estaba en orden. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una herramienta completa y flexible que me ayuda a mejorar la gestión de las relaciones con los clientes, aumenta las ventas y optimiza los procesos comerciales.
Es facil de usar aunque requiere de tiempo para adaptarse a todas las funciones.
Toda la información relevante de los clientes (historial de interacciones, notas, oportunidades) se encuentra en un solo lugar, lo que facilita la gestión y el acceso a los datos.
Permite automatizar las tareas, mejorando la colaboración con el equipo y con ello redicimos el tiempo que le dedicamos a las tareas administrativas.
Mejora la toma de desiciones al proporcionar informes y analisis basados en los datos reales del negocio.
Al tener una visión completa de las necesidades y preferencias de de los clientes me permite ofrecer un mejor servicio y aumentar su fidelidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Requiere un tiempo de adaptación para dominar todas sus funciones, aunque Zoho CRM es intuitivo.
Requiere una conexión a internet estable para funcionar correctamente al ser una solución en la nube. Esto puede ser un problema en áreas con mala conectividad.
Puede que no encuentres todas las aplicaciones de terceros que necesitas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I've evaluated multiple CRM solutions for our small med-tech subsidiary and selected Zoho based on it's modularity and customization features. From all available versions, we are now using the CRMPlus package. The CRM is either cloud based as a desktop solution or accessible via the app. The customer support is timely and helpful. It is pertinent to have a very clear view of the process you want the CRM to handle. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are so many features and programming options, that the implementation proved to be a challenge. Without the assistance of a partner company, I would not have been able to get the system up and running as intended. Those additional costs can be excessive, in our case well beyond the planned US$20k and we still have issues. Most notable the integration of a marketplace add-on from Microsoft to synch MS Exchange e-mails into the CRM, a most basic requirement which seems to be technically challenging on the back-end of the application as tech support at ZoHo continues to work on the issue. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Interfaz intuitiva, ideal para usuarios con poca experiencia en software CRM.
Altamente personalizable para adaptarse a las necesidades de tu negocio (campos, módulos, vistas, flujos de trabajo, etc.)
Automatiza tareas repetitivas como correos electrónicos, asignación de leads y seguimientos.
Potentes herramientas de creación de flujos de trabajo y reglas de automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque es intuitivo para funciones básicas, las configuraciones avanzadas (como flujos de trabajo complejos o integraciones) pueden ser difíciles para usuarios sin experiencia técnica.
Algunos usuarios necesitan soporte técnico o consultores externos para personalizar al máximo la herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
we are using all zoho plan for last 2 year and zoho one is best for our managing task and assign task to our suboordinates and it is also best for CRM of our company and it gave us all things only on one click like we nee dto open zoho sheet so we can manage from zoho one easily Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
sometimes its slow or buffering on single click which is not good Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta que Zoho One ofrezca una multitud de herramientas de software que reemplazan muchas de las herramientas por las que estaba pagando. Y la suscripción a Zoho One es significativamente menor que la suma de las otras. Es mi CRM (reemplazando a HubSpot); generador de formularios/encuestas (reemplazando a JotForm); gestor de campañas (reemplazando a MailChimp); buzón de correo (reemplazando a Outlook), un sistema de facturación (reemplazando a Freshbooks), un sistema de firma electrónica (que no tenía antes) y recientemente encontré su centro de redes sociales (reemplazando a Promo Republic). Parece que cuando tengo una necesidad, simplemente verifico si Zoho One lo cubre y más a menudo que no, la respuesta es ¡SÍ! Además, las herramientas están integradas entre sí, por lo que no hay necesidad de Zapier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Parece que cada herramienta tiene su propio equipo de soporte y rastrear una respuesta ha sido un desafío. A veces hay soporte por chat, a veces no. Me gustaría tener algo de consistencia aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La interfaz de Zoho CRM es muy fácil de usar. Puedo personalizar fácilmente el panel de control con las funciones más accesadas. Uso Zoho CRM para gestionar mis clientes potenciales, contactos y realizar un seguimiento de las ventas. Implementé la solución en toda la empresa en menos de 15 días ya que su equipo de soporte y recursos responden rápidamente a cualquier consulta. Hemos integrado el CRM con Slack y Google Cloud para una fácil colaboración e informes. Zoho CRM ofrece una excelente gestión de contactos que nos ayuda a hacer un seguimiento regular con clientes potenciales y cultivar leads. Nuestro equipo usa Zoho CRM a diario y estamos muy satisfechos con el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Uno de los inconvenientes de Zoho es el precio muy alto de la versión Enterprise. Además, la mayoría de las características imprescindibles están disponibles solo en la edición Enterprise. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
