Reseñas y detalles del producto de Xurrent

Me gusta Xurrent porque es un sistema completo, fácil de usar, intuitivo y constantemente actualizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me disgusta es la falta de tiempo para adaptarse a las actualizaciones, a veces, y los errores recientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las ventajas de 4me son que es fácilmente configurable y adaptable, puede tomar un período de tiempo muy corto para estar en funcionamiento y también hacer cualquier cambio no requiere procesos largos para completar. Personalmente, he estado involucrado en múltiples integraciones con otras aplicaciones como Dynatrace y realmente ha sido muy sencillo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estás restringido en lo que se puede lograr ya que la base de código es compartida y, por lo tanto, estás limitado en lo que puedes cambiar e implementar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The ease of use on the service instances instead of the application where the focus is on the end user's experience.

Also, the ease of creating a dashboard for our reporting has greatly increased our engagement with senior business stakeholders.

Our Knowledge library is slowly increasing, therefore it is becoming easier for the frontline staff to simply passing easy/first time fixes onto the end users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The steps we need to take in creating automation specifically in the automaton is increased. because the ownership of the automaton sits with a 3rd party, this creates extra steps in getting templates or anything complicated automation projects completed at pace.

Can automation not be processed within automation rules section?

Understanding the use case for service instances can be overwhelming at first.

removing the limit when exporting requests or problem records.

4Me is still unable to provide all notes even though it is exported. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El modo de configuración y escalabilidad plug and play. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Documentación de cómo se deben utilizar ciertas capacidades del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor parte de 4me es la navegación a través de múltiples tickets, esto es extremadamente simple y el panel de navegación permite previsualizar tickets sin tener que abrirlos. Esto es mucho más eficiente que otras herramientas de ITSM. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La elaboración de informes podría ser más flexible ya que solo hay selecciones limitadas para elegir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Perfect fit for ESM and the MSP market. Easy to learn, implement, maintain. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Having to wait a whole week for new features! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

4me es un producto versátil que ofrece numerosas posibilidades. Pasamos de un producto ITSM local donde las capacidades de integración eran limitadas. En contraste, 4me es un producto increíble que facilita la configuración de integraciones con otros entornos (4me) para la colaboración. Ya hemos establecido varias integraciones con proveedores externos para agilizar ciertos procesos empresariales.

Es un producto fácil de usar, y el equipo de desarrollo de 4me escucha activamente los comentarios de los clientes. Cada año, organizan reuniones donde los clientes pueden contribuir a mejorar aún más el producto. Al ser una empresa holandesa, se puede ver que el personal tiene grandes ambiciones. Anticipamos beneficiarnos del producto durante muchos años, y estamos extremadamente satisfechos con nuestra compra. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía está en desarrollo activo, especialmente en el contexto del nuevo mercado en el que nos encontramos, Proveedores de Servicios Gestionados (MSPs). En consecuencia, algunas funcionalidades ocasionalmente faltan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

4me is not well-known as other big names but it has most of the functions required as a modern ITSM tool. Also its price is quite cheaper than other competitors. 4me does not have fancy AI feature as other tools but we do not need those features. 4me fits for the purpose to be a decent ITSM tool. The deployment vendor recommended by 4me is quite helpful and resourceful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The popularity is not as good as other major product like ServiceNow or BMC.

The training material or test cases on the official website need long reading carefully.

The terms and logic used in 4me is different from ServiceNow and could take a while for a ServiceNow user to adapt to it and understand how to use it properly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Además del hecho de que 4Me es una herramienta fácil de usar y adecuada para su propósito, también están realmente abiertos a los comentarios de los clientes y no dudan en actuar en consecuencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de casi 4 años de experiencia con 4Me tanto como usuario como administrador, siento que realmente han madurado como herramienta y han implementado casi todo lo que sentía que faltaba en las etapas anteriores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Levantamiento de incidentes y conocimiento de qué servicio asignar al incidente. La creación de artículos de conocimiento que pueden ayudar en la solicitud de los usuarios. Seguimiento de la capacidad del incidente/problema planteado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El formato de los artículos de conocimiento podría ser mejor, permitiendo espacio entre la configuración de los puntos de viñeta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.