It is a very easy to use, flexible tool at a very competitive price. I enjoy working with the leadership team at Wolken who have a deep understanding of the software business and other business they touch. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I'd love it if they would only have me as their customer :) - hard to identify anything to dislike to be honest, our interactions over the past five years have only been positive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
14 de 15 Reseñas totales para Wolken Service Desk
Sentimiento General de la Reseña para Wolken Service Desk
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El servicio de asistencia de Wolken cumple con todos los requisitos para una herramienta de servicio de asistencia. Es fácil de usar, tiene todas las características necesarias para las operaciones y la facilidad de integración con plataformas de terceros es un gran punto a favor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que no guste de la herramienta. Cualquier producto tiene que pasar por su evolución con el tiempo y se están proponiendo características de IA/ML para futuras versiones y espero experimentar lo mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sería muy fácil rastrear las quejas/problemas y ayudarnos a resolver los problemas de los clientes en el tiempo de SLA dado.
Muy útil para resolver las quejas de los clientes a tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No se han observado muchas desventajas, se necesitan algunos desarrollos más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil instalación y configuraciones. Flujos de trabajo listos para usar. Sin dolores de cabeza por poseer y mantener los productos / servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para crear y personalizar los paneles y la frecuencia de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El Woken Service Desk ofrece una gama de beneficios que lo hacen destacar como una herramienta valiosa en comparación con otras, para una gestión de soporte eficiente y colaborativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
no hemos tenido ningún problema con el equipo de Wolken durante la configuración de Go Live. en general, el equipo de Wolken proporcionó todo lo que pedimos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Wolken Service Desk nos ayuda a alcanzar nuestros objetivos de satisfacción del cliente con precisión, previsibilidad y control. Me gusta especialmente el aspecto de construir bases de conocimiento para reducir el tiempo de respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada en particular. Wolken es muy receptivo a nuestras solicitudes para ajustar nuestra implementación y sus ingenieros son competentes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ability to use natural language to describe issues and very prompt and relevant responses from our knowledge bases Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Responses can be more human like especially along the lines of what's offered by some of the large language models .. perhaps integrating with such will make it better Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Producto SaaS fácil de usar y configurable con buena calidad de producto y opciones de entrega. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No aplicable
No encontré ningún problema Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Easy setup and quick go live
Flexible and easy to configure
Can manage complex flows with little effort Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Have not found any signifcant drawback that can be highlighted Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Wolken ServcieDesk is loaded with features like omnichannel support, knowledge base, reports and analysis, and it helps us keep our customers satisfied and happy. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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