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Reseñas y detalles del producto de WhatsApp Business Platform

Descripción general de WhatsApp Business Platform

¿Qué es WhatsApp Business Platform?

**Plataforma de Negocios de WhatsApp (API)** ===================================== ### Desbloquea la Interacción Fluida con Clientes con la Plataforma de Negocios de WhatsApp (API) La Plataforma de Negocios de WhatsApp (API) es una herramienta poderosa que permite a las empresas conectarse con sus clientes a nivel personal, a gran escala. Con más de 2 mil millones de usuarios activos mensuales en WhatsApp, esta API ofrece una oportunidad única para que las empresas construyan relaciones significativas con su audiencia. Al aprovechar la Plataforma de Negocios de WhatsApp (API), las empresas pueden desbloquear nuevas oportunidades de crecimiento, mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos. **Ideal Para:** * Empresas que buscan mejorar la interacción y el soporte al cliente * Empresas que desean automatizar tareas de comunicación rutinarias * Mercadólogos que buscan aprovechar la vasta base de usuarios de WhatsApp para campañas dirigidas * Organizaciones que requieren alta disponibilidad y medidas de seguridad robustas **Beneficios:** * **Mejora de la Experiencia del Cliente**: Proporciona soporte instantáneo e interacciones personalizadas, lo que lleva a una mayor satisfacción y lealtad. * **Aumento de la Eficiencia**: Automatiza tareas rutinarias, liberando recursos para iniciativas más estratégicas. * **Mejoras en los Datos**: Obtén valiosos conocimientos sobre el comportamiento del cliente, informando futuras estrategias de marketing. **Características Clave:** * **Mensajería Escalable**: Envía y recibe mensajes de manera programática, permitiéndote interactuar con miles de clientes simultáneamente. * **Soporte Multimedia**: Comparte texto, imágenes, documentos y enlaces con los clientes, permitiendo conversaciones ricas y atractivas. * **Interacciones Personalizadas**: Usa datos del cliente para crear experiencias personalizadas, aumentando el compromiso y generando conversiones. * **Soporte Omnicanal**: Integra WhatsApp con tus canales existentes, proporcionando una experiencia fluida a través de plataformas. * **Analítica Robusta**: Rastrea métricas clave, como la entrega de mensajes y las tasas de respuesta, para optimizar tus campañas. * **Alta Disponibilidad y Seguridad**: Disfruta de un 99.9% de tiempo de actividad, asegurando que tu negocio permanezca conectado con los clientes las 24 horas. * **Certificaciones**: Nuestra plataforma cuenta con certificaciones clave, incluyendo SOC2 e ISO 27001, proporcionando una capa adicional de seguridad y cumplimiento.

Detalles WhatsApp Business Platform
Idiomas admitidos
Arabic, German, English, French, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Portuguese, Russian, Spanish, Thai, Vietnamese, Chinese (Simplified), Chinese (Traditional)
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Descripción del Producto

La API de WhatsApp Business es una plataforma de mensajería diseñada para que las empresas se comuniquen con sus clientes en la popular aplicación de mensajería, WhatsApp. Permite a las empresas crear una cuenta de WhatsApp Business verificada e interactuar con los clientes a través de mensajes, notificaciones y herramientas de automatización. Con la API de WhatsApp Business, las empresas pueden enviar mensajes a los clientes, incluyendo actualizaciones personalizadas, confirmaciones de pedidos, notificaciones de envío, recordatorios de citas y más. Las empresas también pueden automatizar respuestas a preguntas frecuentes y proporcionar soporte al cliente a través de la plataforma.


Detalles del vendedor
Año de fundación
2008
Ubicación de la sede
Menlo Park, CA
Twitter
@Meta
13,706,570 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
119,009 empleados en LinkedIn®
Propiedad
NASDAQ: META
Descripción

Meta Platforms, Inc. is a global leader in social technology, connecting people and businesses through its family of apps like Facebook, Instagram, and WhatsApp, while driving innovation in virtual and augmented reality.


Marco W.
MW
Resumen proporcionado por:
Head of Business Messaging API Platforms, Meta

Reseñas Recientes de WhatsApp Business Platform

Alhadji Ali G.
AG
Alhadji Ali G.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"L'application incontournable pour la communication quotidienne"
Diffusion et catalogues produits : idéal pour le marketing et la vente directe via l’application.
Usuario verificado
U
Usuario verificadoEmpresa (> 1000 empleados)
3.0 de 5
"I have been using WhatsApp and WhatsApp business for over four years now"
Hustle free to share information and create groups to link each other
Hafiz Umer S.
HS
Hafiz Umer S.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.5 de 5
"WhatsApp Business API - El cambio de juego en la comunicación empresarial"
Servicio al cliente eficiente y automatización.
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
2 personas solicitaron información de seguridad

Contenido Multimedia de WhatsApp Business Platform

Demo WhatsApp Business Platform - WhatsApp Business Platform Postman Collection
Demo WhatsApp Business Platform - WhatsApp Business Platform Site
Responde algunas preguntas para ayudar a la comunidad de WhatsApp Business Platform
¿Has utilizado WhatsApp Business Platform antes?

91 WhatsApp Business Platform Reseñas

4.6 de 5
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91 WhatsApp Business Platform Reseñas
4.6 de 5
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Pros y Contras de WhatsApp Business Platform

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para WhatsApp Business PlatformPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
NUR FAQIHAH BINTI MOHD KHAIRUZAMAN M.
NM
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de WhatsApp Business Platform?

La mejor característica es que podemos hacer un catálogo de nuestro producto, los clientes pueden fácilmente verificar el producto disponible e incluso su precio. Hacer las cosas más fluidas para el vendedor y el cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de WhatsApp Business Platform?

A veces podía abrir mi WhatsApp Business. No estoy seguro de por qué sucedió esto. Siempre que esto sucedía, mi cliente no podía comunicarse conmigo. A veces duraba 6 horas y a veces duraba 1 día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay WhatsApp Business Platform ¿Y cómo te beneficia eso?

La capacidad de mostrar nuestro catálogo de productos facilita que el cliente sepa qué está disponible y el precio. Como vendedor, tengo menos trabajo que hacer ya que mi cliente ya sabe qué está disponible y el precio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hafiz Umer S.
HS
Computer Engineer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Reseña Orgánica de Perfil de Usuario
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de WhatsApp Business Platform?

Servicio al cliente eficiente y automatización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de WhatsApp Business Platform?

Es un poco costoso para las startups. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay WhatsApp Business Platform ¿Y cómo te beneficia eso?

proporcionándome una plataforma eficiente para chat en vivo y las mejores automatizaciones Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pallav S.
PS
Laravel Developer
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de WhatsApp Business Platform?

Un gran servicio para WhatsApp, como APIs de difusión, APIs de plantillas, integración de chatbots y también proporciona la creación de tus propias tiendas y catálogos y también proporciona integración de pagos para recibir y pagar a través de UPI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de WhatsApp Business Platform?

Algunos límites están ahí, solo puedes tener 256 contactos en una transmisión, algunas opciones de automatización limitadas y no hay informes analíticos, no se proporciona garantía para la protección de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay WhatsApp Business Platform ¿Y cómo te beneficia eso?

Muy bueno para el marketing digital de cualquier negocio y también ayuda a ahorrar tiempo, puedes realizar tu trabajo fácilmente con solo un clic y también ayuda a enviar y recibir dinero a través de esta API. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Telecommunications
CT
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de WhatsApp Business Platform?

WhatsApp Business API allowed the introduction of WhatsApp as an e-commerce channel at scale. The account configuration process is easy and quick. It allowed Jiomart to reach 400+ million WhatsApp and allow them to order Groceries online Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de WhatsApp Business Platform?

The user interface is difficult for Groceries products, due to 100s of SKUs. Integration with the Enterprise Inventory management system needs development work. It allows provides only UPI as payment in WhatsApp mobile App. Also, the rules of a marketing campaign on WhatsApp are inconsistent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay WhatsApp Business Platform ¿Y cómo te beneficia eso?

Jiomart is one early user of WhatsApp business API for online groceries marketplace. A WhatsApp user can search, add, order, and pay for groceries online.

It has allowed Jio to provide WhatsApp as an E-commerce channel for 400+ million WhatsApp users. Users can track online orders on the WhatsApp channel. It allows Jio to run target marketing campaigns. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Simmi C.
SC
Workforce Consultant
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
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¿Qué es lo que más te gusta de WhatsApp Business Platform?

Dado que la API de WhatsApp Business está hecha para que pequeñas y grandes empresas se conecten con múltiples clientes, podemos conectarnos con clientes a nivel global. Y tiene una excelente seguridad que está cifrada de extremo a extremo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de WhatsApp Business Platform?

La protección de datos no es 100% segura y hay inconvenientes cuando los clientes plantean consultas. Una cosa más es que no podemos enviar mensajes promocionales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay WhatsApp Business Platform ¿Y cómo te beneficia eso?

Mejora la experiencia del cliente al mantener el compromiso con los clientes para brindarles apoyo, ya que podemos conectarnos globalmente con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

VIANNEY M.
VM
Technical Assistant ICT PADGOF
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de WhatsApp Business Platform?

la posibilidad de establecer un catálogo de productos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de WhatsApp Business Platform?

Solía hacer varias selecciones al enviar imágenes o archivos como documentos ahora después de la nueva actualización. Solo permite uno a la vez. Es muy frustrante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay WhatsApp Business Platform ¿Y cómo te beneficia eso?

clasificar a mis clientes por categorías, de mis productos en estado Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pooja R.
PR
Technical Specialist
Computer Software
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Orgánico
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¿Qué es lo que más te gusta de WhatsApp Business Platform?

Podemos conectar los chatbots de Salesforce utilizando la API de WhatsApp Business a los números de negocio. También podemos enviar notificaciones utilizando la API de WhatsApp Business. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de WhatsApp Business Platform?

Muchos de los artículos sobre la API de WhatsApp Business están incompletos. Todos los detalles sobre el pago deberían estar allí con cada funcionalidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay WhatsApp Business Platform ¿Y cómo te beneficia eso?

Para el cliente hemos implementado un chatbot + chat en vivo, que está resolviendo sus problemas empresariales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Luis Felipe C.
LC
Muebles
Furniture
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
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Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
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¿Qué es lo que más te gusta de WhatsApp Business Platform?

Lo uso para establecer comunicación con mis compadradores, coordinar la entrega de productos y la compra de materiales de mi empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de WhatsApp Business Platform?

Honestamente, hasta ahora no he encontrado ningún defecto en la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay WhatsApp Business Platform ¿Y cómo te beneficia eso?

Contacta a mis clientes de manera rápida y eficiente, una comunicación 100% cómoda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

James R.
JR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
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Fuente de la revisión: Reseña Orgánica de Perfil de Usuario
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¿Qué es lo que más te gusta de WhatsApp Business Platform?

Construir una identidad de marca con catálogos fáciles y personalización facilita a los usuarios mejorar su negocio para crecer y mantenerse competitivos en el mercado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de WhatsApp Business Platform?

La limitación de caracteres y las opciones de carga de imágenes necesitan mucha simplificación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay WhatsApp Business Platform ¿Y cómo te beneficia eso?

Reunir el requisito exacto del usuario, listado de varios productos en línea, responder a consultas y preocupaciones en tiempo real. Actualizaciones de lanzamiento de nuevos productos a los usuarios y más. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

himanshu j.
HJ
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
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¿Qué es lo que más te gusta de WhatsApp Business Platform?

Fácil de integrar y método rentable con alta capacidad de respuesta, junto con soporte de bot y conversacional para llegar al consumidor final y campañas de marketing digital. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de WhatsApp Business Platform?

El costo es un poco más alto ya que requiere una audiencia masiva para obtener el resultado deseado, además el mantenimiento y los cambios requieren experiencia técnica en comparación con la sucursal y otras herramientas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay WhatsApp Business Platform ¿Y cómo te beneficia eso?

Descripción del producto, campaña de marketing digital y conversación en vivo con los consumidores finales para aumentar la tasa de conversión y retención con retroalimentación en tiempo real sobre los esfuerzos de marketing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.