Reseñas y detalles del producto de WhatsApp Business Platform

The best thing is your business name is visible in your whatsapp profile. which increase the credibility of your message. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

They should have give more features then the regular whatsapp, like sharing quotes and all. can do something on if the read receipts is on of someone should get the delivery status of that person Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Proporciona una plataforma para promover el negocio y es fácil conectarse tanto a través de mensajes como de videoconferencias con los contactos comerciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada es la mejor plataforma en el mercado para chatear y también para videoconferencias con los contactos de negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las características mencionadas a continuación se encuentran entre los aspectos más apreciados de WhatsApp según mi conocimiento y experiencia.

1. Comunicación Directa con el Cliente: Esta plataforma permite a las empresas comunicarse directamente con sus clientes en tiempo real, fomentando una conexión más inmediata y personalizada con medios enriquecidos.

2. Mensajería Automatizada: Las empresas pueden aprovechar la API para configurar respuestas automáticas, haciendo eficiente el manejo de preguntas frecuentes, proporcionando información instantánea y ofreciendo una mejor experiencia de servicio al cliente en general. La API admite varios tipos de medios enriquecidos, incluidos imágenes, documentos y videos. Esta capacidad permite a las empresas crear mensajes visualmente atractivos e informativos, mejorando la experiencia de comunicación en general.

3. Herramientas de Mensajería o Plataforma de Agentes: La plataforma proporciona herramientas como respuestas rápidas, etiquetas y respuestas automáticas, agilizando la comunicación y haciendo más eficiente para las empresas gestionar consultas. Además, la plataforma de agentes sirve como un exitoso centro de soporte al cliente, mejorando aún más la experiencia del cliente en general.

4. Función de Catálogo: Las empresas pueden mostrar sus productos o servicios a través de la función de catálogo, proporcionando a los clientes una forma conveniente de ver e informarse sobre las ofertas directamente dentro de la aplicación.

5. Información de la Aplicación: Las empresas pueden obtener valiosos conocimientos sobre el rendimiento de sus campañas de mensajería a través de los análisis proporcionados por la API. Estos datos incluyen informes de entrega, confirmaciones de lectura de mensajes y otras métricas, lo que permite a las empresas medir la efectividad de sus estrategias de comunicación.

6. Seguridad y Privacidad: WhatsApp es conocido por su cifrado de extremo a extremo, asegurando la seguridad y privacidad de la comunicación entre empresas y clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El desagrado se centra más en los precios, en comparación con RCS es tres veces su costo, dejando de lado el hecho de que RCS solo sirve a Android, pero no es de extrañar que pronto Apple comience a apoyar RCS. Entonces, es imprescindible que WhatsApp considere los precios.

Además, las políticas estrictas y el escrutinio minucioso durante la incorporación, junto con el requisito obligatorio de optar por participar, pueden ser vistos como restrictivos. Si bien estas medidas mantienen la privacidad y la experiencia del usuario, pueden representar desafíos para las empresas que buscan más flexibilidad en sus estrategias de comunicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Whapp Business es muy fácil de usar. También tiene una gran base de datos de usuarios en general. Debido a esto, WhatsApp Business aumenta el compromiso al simplificar las interacciones directas con los clientes. WhatsApp Business tiene numerosas herramientas de automatización y soporte de medios enriquecidos que aseguran que los consumidores tengan interacciones seguras e interactivas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad limitada y la falta de posibilidades de personalización de la Plataforma WhatsApp Business restringen su adaptabilidad. La gestión del flujo de trabajo se ve obstaculizada por las capacidades de integración restringidas con tecnologías de terceros. El procesamiento de datos también ha dado lugar a preocupaciones de privacidad que han erosionado la confianza de los usuarios. Las empresas que dependen de la plataforma también enfrentan dificultades debido al soporte al cliente insuficiente para problemas técnicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma WhatsApp Business ha sido realmente útil para tener comunicación directa con los clientes a través de una plataforma que utilizan diariamente. Esto, en última instancia, ayuda a construir relaciones sólidas con los clientes y a mejorar el soporte al cliente. También admite mensajes enriquecidos al permitir la comunicación de texto con imágenes, videos, documentos y mensajes de voz. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para algunos usuarios, la limitación en el número de mensajes que se pueden enviar dentro de un cierto período de tiempo podría ser un problema. Sin embargo, no ha afectado mis objetivos diarios en absoluto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tiene todas las características requeridas como el WhatsApp normal, lo que facilita conectarse y chatear con clientes para conversaciones relacionadas con negocios, junto con funciones de cifrado y desaparición para fines de seguridad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Whatsapp está expandiendo su negocio con whatsapp pay, facebook share y todo lo cual es un riesgo para la seguridad y requiere más énfasis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El proceso de incorporación es muy rápido y fácil. Aunque tiene múltiples capas de verificación y permisos necesarios para usar las API, la plataforma te guía en cada punto sobre los requisitos.

Integrar las API es a veces muy fácil debido a la disponibilidad de documentación de desarrollo completa y referencias. Pero en algunos casos lo encontrarías difícil. Por ejemplo, Flujos de WhatsApp. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El soporte aún necesita mejoras. La escala a la que se utiliza requiere SLA más rápidos y también necesitará soporte en vivo, algo similar al soporte de nivel de AWS o Azure. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar para negocios según mi experiencia, fácil de conectar con los clientes y colegas, los archivos y documentos se pueden compartir fácilmente, y la conversación se guarda aquí.

No hay nada que tome tiempo para comenzar a chatear, cualquier persona puede usar WhatsApp sin importar si está educada o no. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Emoji no lo uso para fines comerciales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

If we are using Regular Whatsapp then its easy for us to understand Whatsapp Business Platform. Its simple to use for every individual who has basic understanding of whatsapp, instagram or facebook. The feature which most likely is auto response which are been send to the who ever has tried connecting us. We can set auto responders, along with we can provide our business information ie. working hours, services , key-points, website link, social media links, etc. Using Whatsapp Business Platform gains trust along the client or customers regarding the business or service as it looks professional. The best part about whatsapp business is its completely free for engage with customers/client and manage communication effectively. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sometimes, auto responders are generated unneccessary where its not needed. Apart from this, Whatsapp Business has placed limits on messaging ,maybe its compliance as to avoid spams. Lacks features which are present on regular whatsapp like whatsapp payments, that means there is scope of improvement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uso WhatsApp Business todos los días en el trabajo. Es bastante fácil acostumbrarse, debido a la interfaz. La aplicación tiene todas las funciones que se esperaría en una aplicación de comunicación empresarial: mensajería instantánea, llamadas, mensajes de ausencia, etc. Integrarla con otras aplicaciones también es muy útil y fácil. En general, estoy muy contento con todo lo que ofrece la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que sienta que necesite modificación o mejora. Para mí, no tiene problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.