Reseñas y detalles del producto de WhatsApp Business Platform

Me gusta WhatsApp Business debido a su capacidad para conectarse sin problemas con los clientes en una plataforma con la que ya están familiarizados. Es excelente para generar confianza, ya que los clientes pueden ver los perfiles comerciales y saber que están interactuando con una entidad verificada. Las funciones como las respuestas automáticas, las respuestas rápidas y la capacidad de compartir archivos multimedia hacen que la comunicación sea eficiente y personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WhatsApp Business carece de informes y análisis avanzados, lo que dificulta el seguimiento de información detallada sobre la interacción con los clientes. Además, las limitaciones en el envío masivo de mensajes y la difusión sin utilizar herramientas de terceros pueden obstaculizar las campañas a gran escala. La integración con otros sistemas CRM también podría ser más fluida para mejorar la automatización del flujo de trabajo y la gestión de datos de clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Que puedes hacer conexiones rápidas de voz y texto con otros para uso comercial y privado, gran soporte al cliente. Es una buena manera de comunicarse todos los días y muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta todo... Bonita forma de colaborar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y muy accesible. Gran manera de obtener fotos de los clientes. Disponible en todas las plataformas. Fácil de usar en el teléfono y conectar con mi portátil para usar sobre la marcha. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He experimentado un problema en el que he sido prohibido por romper las políticas, lo cual no he hecho. He intentado contactarlos para resolver este problema, pero no hay forma de comunicarme con ellos. Muy frustrante y hace que mi negocio sea mucho más difícil de manejar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La API es sencilla de integrar con nuestro CRM y sistemas de soporte existentes. Esta integración sin problemas permite una gestión centralizada de las interacciones con los clientes, mejorando la eficiencia general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque la plataforma está llena de funciones, hay algunas limitaciones en términos de oportunidades de personalización y marca dentro de la interfaz de chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad con la que puedo hablar y atender instantáneamente a mis clientes.

Puedo integrar mi contacto a un bot (Botpress) para que ninguno de mis clientes quede sin atención.

Fácil de personalizar con mis logotipos y productos, además de un catálogo de productos personalizables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Debería ser más simple la integración con Botpress. Tener que crear y aprobar Formularios para que luego se reciban las informaciones de Botpress, eso lo hace tedioso y burocrático.

No tener múltiples usuarios (por ejemplo: 1 para Bot y 1 para uso común), lo hace poco interesante.

No hay una manera de ponerse en contacto con alguien que aún no está en la lista de contactos de manera nativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WhatsApp Business me da la opción de instalar dos WhatsApp en un solo dispositivo (personal y empresarial). De esta manera gestiono mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy feliz hasta ahora y no tengo ninguna queja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Whatsapp Business crea la posibilidad de exposición y comunicación más fácil. En algunas regiones, las personas no siempre pueden permitirse tener datos o internet para poder buscar un negocio o empresa en Google. Con los paquetes de datos de WhatsApp, esos individuos no solo pueden comunicarse de manera privada con sus seres queridos, sino también interactuar con negocios en la misma plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que me desagrade en este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hace que sea fácil mostrar a los clientes y clientes potenciales su negocio en la palma de su mano, donde puede exhibir sus productos y ofertas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

no me gusta la configuración de mensajes que desaparecen que se aplica a algunos mensajes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Uno de los mejores aspectos de la Plataforma de WhatsApp Business es su comunicación directa y conveniente con los clientes. Permite a las empresas interactuar con su audiencia en tiempo real a través de mensajes, proporcionando soporte personalizado y construyendo relaciones más sólidas. Además, características como las respuestas automáticas, las plantillas de mensajes y los perfiles de empresa agilizan las operaciones y mejoran el servicio al cliente. El uso generalizado de la plataforma y su familiaridad entre los usuarios también la convierten en una herramienta valiosa para que las empresas lleguen a su audiencia objetivo de manera efectiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Un posible inconveniente de la Plataforma de Negocios de WhatsApp son sus limitaciones en la automatización y escalabilidad. Aunque ofrece funciones como respuestas automáticas y plantillas de mensajes, existen restricciones en cuanto al grado en que las empresas pueden automatizar sus interacciones con los clientes. Esto puede ser una limitación para las empresas más grandes con altos volúmenes de consultas. Además, como con cualquier plataforma de mensajería, gestionar las consultas de los clientes y mantener la capacidad de respuesta puede ser un desafío, especialmente durante los períodos de mayor actividad, sin estrategias organizativas adecuadas. Por último, garantizar el cumplimiento de las políticas y regulaciones de WhatsApp puede requerir un esfuerzo significativo y una supervisión continua, lo que puede ser visto como un inconveniente para algunas empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Su mejor parte es que la mayoría de las personas están disponibles en WhatsApp, lo que facilita responder sin depender de otras aplicaciones, además de que la interfaz de usuario súper fácil hace que la comunicación funcione bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único problema que encuentro aquí es la limitada cantidad de opciones de personalización y la alta dependencia de internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.