Reseñas y detalles del producto de Whatfix

El producto en sí es una gran solución para la incorporación y proporcionar soporte las 24 horas a nuestros usuarios. Realmente ha mejorado nuestros niveles de servicio al cliente y ayuda enormemente a nuestros usuarios. El editor es fácil de usar y la creación de contenido es sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta es que las encuestas están limitadas por una suscripción premium. En comparación con sus competidores, es una desventaja en el producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The options available and the tracking system Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I’m still learning about the tool. I would like to subscribe to the newsletter to keep myself informed about tools updates. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The hands on support from our DAA made implementation painless. The strategy of continuing support after deployment ensures value creation and ROI and not just another tool implementation nobody uses. Keeping us updated on product development and cross application functions give me standing to scale our subscription and unify our scattered landscape of data, platforms, and digital tools. As a non tech person the tool is so easy to administer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The new visual cues and whatfix hub solve my issues. I wish flow steps that are skipped didn't cause such a delay. We need a global "end flow" button as the only way to end a flow bc users keep x-ing out of steps instead of hitting next out of habit. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Whatfix ofrece una variedad de características que ayudan a crear contenido organizado, como flujos ramificados, que ayudan a reducir la creación de múltiples flujos y ayudan a incorporar múltiples ramas en un solo flujo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La lentitud al trabajar con flujos de datos complejos, ya que a veces, las condiciones no se ejecutan según la entrada proporcionada por los usuarios. Además, hay un cierto desfase al seleccionar elementos únicos. En las reglas de visualización (como, por ejemplo, para la Autoayuda), debería haber una agrupación de reglas de visualización, para que sea fácil encontrarlas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es extremadamente fácil de usar, incluso para un pasante con poca experiencia en programación como yo. El contenido es fácil de gestionar y publicar en producción desde el borrador o mover de nuevo al borrador desde la producción. Los datos analíticos son concisos y precisos, lo que permite actualizaciones más rápidas y precisas del contenido. La creación de contenido es simple y fácil utilizando el complemento de extensión del creador de What Fix directamente en nuestra página de inicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si seleccionas un elemento para un flujo y no es lo suficientemente amplio/general, puede causar grandes errores de visualización que interrumpen la fluidez del flujo. Algunas de sus características requieren un profundo entendimiento del programa para aprovecharlo completamente, así como un conocimiento técnico más avanzado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Whatfix ha sido increíblemente receptivo a nuestras solicitudes. Si tenemos una idea para el contenido que queremos crear, el equipo de Whatfix nos ha ayudado constantemente a identificar formas de hacerlo realidad. Si por alguna razón no es posible, el equipo de Whatfix ha llevado esa necesidad no satisfecha a su equipo de producto para un desarrollo futuro. Hemos estado con Whatfix por menos de un año, y ya han lanzado nuevas funciones que abordaron nuestras necesidades expresadas. Además, hemos visto el impacto que el contenido de Whatfix ha tenido en nuestra comunidad de usuarios; en algunos casos, hemos reducido a la mitad las tasas de error después de implementar un consejo de Whatfix en un punto problemático. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si tuviera que elegir algo, desearía tener un poco más de flexibilidad en el diseño de contenido. Me encantaría poder controlar la configuración del contenido pieza por pieza en lugar de globalmente. Por ejemplo, me gustaría hacer que cierto contenido tenga un color más brillante para indicar que es crítico o poder configurar el tiempo de desvanecimiento basado en la cantidad de texto en un consejo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The team members from the Whatfix company. Always helpful, proactive and full of knowledge. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The implementation path can be simplified to take the best of Whatfix more quickly, and then spend more time post project to review and take advantages. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Whatfix ayuda a nuestros clientes a navegar por la interfaz de usuario y realizar tareas fácilmente. Podemos personalizar la apariencia del contenido con unos pocos clics. Con Whatfix, podemos informar a los clientes sobre las últimas características de la versión, proporcionar enlaces esenciales, incrustar videos y usar análisis para recopilar datos. Todas estas funciones hacen de Whatfix una herramienta fantástica para añadir algo extra a nuestro producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay poca asistencia al personalizar el contenido, como modificar el tamaño de las ventanas emergentes, aumentar las dimensiones de los consejos inteligentes, etc. Buscar la documentación del producto en el menú de autoayuda de Whatfix no es sólido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los flujos de usuario guiados tienen que ser la mejor característica de la solución. Desde un punto de vista multinacional, la función de traducción automática no solo es sorprendentemente precisa, sino que también ahorra dólares gastados en vías de traducción y mantenimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que algún tipo de función de encendido/apagado fácil de usar e intuitivamente visible para los usuarios finales que les permita controlar las ventanas emergentes configuradas y los flujos guiados sería una gran característica para agregar. Además, un mecanismo interactivo que permita a un usuario plantear consultas específicas sobre navegación, procesos, etc., también sería una gran ventaja. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The level of customer care and support has been consistently exceptional. They are communicative, friendly, professional, and eager to help when needed. Whatfix regularly makes improvements based on customers' needs and insights.

The tool itself is powerful, flexible, and multifaceted. The available content types and degree of customizability allow us to create content to fulfill a wide variety of needs and use cases. Unless our content requires advanced customization or troubleshooting, we create and manage our content ourselves. The analytic capabilities also provide us with enough data and information to make informed decisions about our content. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The flexibility and multifaceted nature of the tool itself can make it complex at times. Unless our content requires advanced customization or troubleshooting, we create and manage our content ourselves. It's never difficult to simply create content, but understanding the ins-and-outs of what is needed to ensure complex content behaves exactly as intended takes experience.

But again, Whatfix's support team has consistently gone above and beyond to understand our use cases and our underlying application, answer questions, and craft solutions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.