Características de Whatfix
¿Cuáles son las funciones de Whatfix?
Experiencia de autoservicio
- Knowledge base
- Artículos con capacidad de búsqueda
- Foros de la comunidad
- Personalización
Plataforma de autoservicio
- Marca
- Automatización
- Inteligencia Artificial
- Integraciones
Análisis de usuario
- Implementación de la encuesta
- Análisis de datos
Soporte al usuario
- Segmentación de usuarios
- Soporte multilingüe
- Mensajes sensibles al comportamiento
Tipo de tutorial
- Tutoriales audiovisuales
- Tutoriales de burbujas de texto
Alternativas de Whatfix Mejor Valoradas
Categorías de Whatfix en G2
Filtrar por Funciones
Experiencia de autoservicio
Knowledge base | Según lo informado en 124 reseñas de Whatfix. Proporciona un repositorio de información que puede ser utilizado por aquellos que buscan apoyo. | 89% (Basado en 124 reseñas) | |
Artículos con capacidad de búsqueda | Según lo informado en 120 reseñas de Whatfix. Hace que los artículos de la base de conocimientos se puedan buscar en la Web. | 88% (Basado en 120 reseñas) | |
Foros de la comunidad | Permite a los usuarios interactuar con otros usuarios para resolver problemas comunes. Esta función fue mencionada en 74 reseñas de Whatfix. | 84% (Basado en 74 reseñas) | |
Optimización móvil | Según lo informado en 49 reseñas de Whatfix. Optimiza la experiencia de autoservicio del cliente en dispositivos móviles | 71% (Basado en 49 reseñas) | |
Personalización | Ofrece al usuario resultados específicos y personalizados en función de su actividad o preferencias Esta función fue mencionada en 64 reseñas de Whatfix. | 83% (Basado en 64 reseñas) |
Plataforma de autoservicio
Marca | Según lo informado en 69 reseñas de Whatfix. Permite a los usuarios añadir personalización de marca (logotipos, colores de marca, etc.) a los portales de autoservicio, chatbots, etc. | 86% (Basado en 69 reseñas) | |
Automatización | Automatiza algunas o todas las tareas relacionadas con la operación Los revisores de 67 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función. | 83% (Basado en 67 reseñas) | |
Inteligencia Artificial | Utiliza inteligencia artificial para mejorar los flujos de trabajo o las experiencias de los clientes Esta función fue mencionada en 58 reseñas de Whatfix. | 79% (Basado en 58 reseñas) | |
Integraciones | Permite integraciones sencillas con aplicaciones, como aplicaciones de mensajería, API y herramientas de soporte al cliente Los revisores de 69 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función. | 81% (Basado en 69 reseñas) |
Análisis de usuario
Implementación de la encuesta | Permite implementar encuestas NPS para los usuarios. Esta función fue mencionada en 109 reseñas de Whatfix. | 82% (Basado en 109 reseñas) | |
Análisis de datos | Analiza las respuestas de las encuestas de los usuarios y la información en la aplicación. Esta función fue mencionada en 127 reseñas de Whatfix. | 81% (Basado en 127 reseñas) |
Soporte al usuario
Segmentación de usuarios | Según lo informado en 120 reseñas de Whatfix. Organiza a los usuarios en grupos predefinidos y proporciona diferentes respuestas basadas en el grupo. | 82% (Basado en 120 reseñas) | |
Soporte multilingüe | Soporta múltiples idiomas. Esta función fue mencionada en 98 reseñas de Whatfix. | 81% (Basado en 98 reseñas) | |
Mensajes sensibles al comportamiento | Basado en 100 reseñas de Whatfix. Proporciona respuestas basadas en el comportamiento y los comentarios del usuario. | 81% (Basado en 100 reseñas) |
Tipo de tutorial
Tutoriales audiovisuales | Basado en 123 reseñas de Whatfix. Admite tutoriales basados en audio y vídeo. | 87% (Basado en 123 reseñas) | |
Tutoriales de burbujas de texto | Admite tutoriales de burbujas de texto. Esta función fue mencionada en 144 reseñas de Whatfix. | 90% (Basado en 144 reseñas) |
Análisis de productos
Análisis a nivel de cuenta | Capacidad para ver análisis a nivel de cuenta. Los revisores de 38 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función. | 80% (Basado en 38 reseñas) | |
Análisis a nivel de usuario | Según lo informado en 38 reseñas de Whatfix. Capacidad para ver analíticas a nivel de usuario. | 82% (Basado en 38 reseñas) | |
Segmentación | Capacidad para comparar el uso en segmentos como el rol, el tamaño de la empresa, etc. Esta función fue mencionada en 34 reseñas de Whatfix. | 79% (Basado en 34 reseñas) | |
Embudos | Vea cómo los usuarios se mueven a través de un producto a través de secuencias de páginas agrupadas Esta función fue mencionada en 35 reseñas de Whatfix. | 78% (Basado en 35 reseñas) | |
Alertas | Reciba alertas e informes automatizados basados en ganancias o pérdidas en el rendimiento. Los revisores de 35 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función. | 77% (Basado en 35 reseñas) | |
Análisis multiproducto | Según lo informado en 29 reseñas de Whatfix. Vea análisis para múltiples productos en un solo panel, incluida la participación entre productos | 72% (Basado en 29 reseñas) | |
Puntuación de usuarios | Califica a los clientes y visitantes para identificar cuentas en riesgo o prósperas. Los revisores de 26 de Whatfix han proporcionado comentarios sobre esta función. | 73% (Basado en 26 reseñas) | |
Integraciones | Amplitud y funcionalidad de las integraciones con productos de terceros. Esta función fue mencionada en 33 reseñas de Whatfix. | 78% (Basado en 33 reseñas) |
