Reseñas y detalles del producto de Whatfix

Nuestra experiencia ha sido increíble a lo largo de nuestra asociación. La razón principal por la que elegí Whatfix sobre otras opciones como WalkMe fue el soporte que se comprometieron a proporcionar durante el proceso de incorporación, así como en la relación continua. Además, creo que su oferta representa un valor tremendo considerando el nivel de soporte que brindan. Finalmente, el software es fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, no tengo problemas con el software o el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es realmente fácil de entender y trabajar con este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Había ciertos procedimientos y opciones que no fueron creados y no los implementamos en nuestro sistema. Algunos de estas propuestas han sido desarrolladas por su equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Whatfix ha transformado nuestro proceso de incorporación. La Lista de Tareas de Whatfix nos permite dar a nuestro usuario una comprensión clara de lo que necesitan hacer a continuación y seguir su progreso sin llamadas telefónicas. El Widget Ver en Vivo permite a nuestro usuario guiarse a través de nuestras preguntas más frecuentes, lo que ha reducido las llamadas de soporte. El Popup de Whatfix es una excelente manera de enviar avisos de lanzamiento a nuestros miembros sin tener que enviar correos electrónicos innecesarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede ser difícil actualizar los flujos en los consejos para prepararse para las actualizaciones que hacemos en nuestro sitio. No hay una manera fácil de actualizar un flujo actual y mantenerlo en "modo borrador" hasta que realicemos las actualizaciones del sitio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como empresa, hicimos el cambio de un competidor de alta gama a Whatfix y no podríamos estar más contentos. Originalmente, la decisión fue impulsada por el ahorro de costos de más del 50% que recibiríamos, sin embargo, nos ha sorprendido la facilidad de uso del sistema. El equipo encuentra la interfaz de usuario simple e intuitiva con muy poca orientación para que puedan crear sus propias guías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Originalmente, la velocidad desde Australia era un problema, sin embargo, el equipo de Whatfix fue muy receptivo a nuestros comentarios y solucionó el problema. ¡Gracias! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todo. La consola es muy fácil de navegar. Los flujos de trabajo se pueden crear y lanzar en cuestión de minutos. El equipo proporciona soporte inmediato. Y una gran ventaja es que tienes informes y paneles personalizados dentro de GTM después de una configuración rápida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nunca me encontré con un obstáculo con Whatfix. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Programa súper fácil de usar, adaptable y fácil de aprender para cualquiera. El servicio al cliente y el soporte también son maravillosos. Siempre que tengo una pregunta, se responde rápidamente y todos son muy amables. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos errores menores con nuestro sistema, pero nada que no se resolviera fácilmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

One thing I noticed right away when comparing Whatfix with its competitors was how easy the tool was to use. This has held true and borne fruit for us in a big way. With minimal training we soon had half a dozen flow developers (mainly our software trainers) working full tilt, and within a few weeks we were able to produce more than 80 workflows. We’ve also been impressed by the responsiveness of the customer support team to meet with us. Chirabata Das (Chiru) has been and continues to be very helpful in helping us effective deploy our workflows. He’s been great helping us with our integration script so that the correct workflows show up in the widgets for different pages within our application. Prakhar Jain has been a pleasure to work with as we negotiated the details of our arrangement with Whatfix. Whatfix is very customer focused. Every support ticket we’ve filed has been responded to within 24 hours. Recently I have been working closely with Akshata Kerur and Apoorva Mittal. They have both been a pleasure to work with, and have been great with troubleshooting and problem solving.. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

We’d like to see more robust life cycle management capabilities to support versioning control, testing, and deployment. Update: October 2016. Some of the enhancements to the product over the summer have really helped in this regard, such as the improved sorting and filtering abilities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Maravilloso apoyo continuo durante la fase de implementación. Whatfix también ayudó creando algunos flujos de trabajo que nos ayudaron a comenzar. Aún por usar en plena producción y esperamos dar una reseña después de que estemos en vivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada en esta etapa. Todo ha estado bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El personal de Whatfix ha sido amable, complaciente y conocedor. Nunca me he sentido como si la pregunta que estoy haciendo fuera tonta, o como si no tuvieran tiempo para mí. Han sido flexibles con mis plazos y útiles con consejos, explicaciones y orientación. Cada vez que interactúo con ellos, aprendo más sobre cómo maximizar la efectividad de sus herramientas para nuestros usuarios. Estoy realmente emocionado y espero con ansias el próximo lanzamiento nacional en toda nuestra red. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ciertos aspectos del editor hacen que nuestros flujos de trabajo más complicados sean difíciles de volver a editar. Pero durante los primeros dos meses de nuestro trabajo con Whatfix hemos visto múltiples mejoras de contenido/herramientas, y en nuestra última discusión me informaron que una actualización de su editor está en pruebas Beta en este momento. Dadas las mejoras que ya he visto que han hecho y su integridad hasta ahora, estoy muy seguro de que esto es cierto y espero con ansias las capacidades mejoradas de su nuevo editor. También desearía poder organizar las cosas en carpetas en lugar de solo por etiquetas, pero eso probablemente se deba a mi dependencia general de las estructuras organizativas de Microsoft. Dicho esto, me aseguraron que también estarían mejorando las características de la organización de contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como administrador de Salesforce para una organización sin fines de lucro, me encanta que Whatfix me permita configurar flujos que muestran procesos que mis usuarios necesitan de manera semi-regular. De esta manera, pueden recordar fácilmente cómo hacer algo que han olvidado y también pueden aprender algo nuevo. Dado que solo hay uno de mí, pueden obtener la ayuda que necesitan mucho más rápido con Whatfix.

El soporte de Whatfix es excepcional, y son increíblemente alentadores para ayudarme a sacar el máximo provecho del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como administrador que no está en un departamento de TI, no me gusta tener que hacer que mis usuarios instalen la extensión. Esto probablemente no será un problema para la mayoría de las personas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.