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Reseña de Whatfix
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359 Whatfix Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Whatfix
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Realmente me gusta Whatfix, es una buena herramienta para usar, tanto en mi sitio web como en el sistema operativo de la empresa, se integra muy bien, tiene la capacidad de ser manejada por cualquier usuario, no tiende a volverse lenta y eso me encanta, porque puedo trabajar rápido. Es agradable poder contar con una aplicación tan efectiva en muchos aspectos de mi empresa, tanto con los clientes como con mi personal.
Una de las funciones que me atrapó en esta plataforma es el diseño de contenido útil, de calidad, para la explicación de productos, programas, proyectos y otros, lo cual ha sido muy útil, también estoy muy satisfecho con su equipo de soporte técnico, me ha ayudado mucho en todas las solicitudes que he realizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En realidad, no hay deficiencias serias, pero si puedo decir que me gustaría que algunas funciones se perfeccionaran, mejorando su nivel de habilidad, pero tal como está ahora puedo trabajar sin problemas, es solo una evaluación que no sería de otra manera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are so many things! Everyone is so great to work with and always willing to help. We put Whatfix through the ringer before signing a contract to make sure it would work with our applications, and they stuck by their product and were more than willing to give us the trial time we needed to prove everything out. Even during the short trial we were able to learn how to use it because it's so intuitive.Once you understand how to create content, it's super easy to navigate and manage. Anytime we've needed help, our Customer Success Manager is ready to get on a call and help us figure it out. Really great customer service and product overall. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Whatfix is still on the newer side, so there's some room for improvement when it comes to the user experience. However, they are more than willing to take enhancement requests and work to make improvements in their product. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
WhatFix hace lo que todos los competidores pueden, pero con mejor capacitación, servicio al cliente y precio. He trabajado con otros programas de "recorridos" y WhatFix es, de lejos, el mejor. El editor es más fácil que cualquier otro que he usado. Sin embargo, no carece de funciones. WhatFix puede hacer lo que los demás no pueden. La capacidad de utilizar la segmentación inteligente y la capacidad de tener el recorrido en múltiples formatos fue un cambio radical para nosotros. El equipo de capacitación siempre está disponible para ayudar y es muy amable. Me han permitido avanzar a mi propio ritmo y entienden que tengo un trabajo a tiempo completo además de implementar esta solución. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He tenido cero problemas hasta la fecha. La experiencia de incorporación ha sido excelente y me ha permitido avanzar a mi propio ritmo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- No coding required to set up a flow
- Easy translation feature
- Excellent customer support; always ready to support with anything within minutes!!
- Good choice of widgets. You can get really creative with the Whatfix widgets! The customer support will help you to choose the best widgets to fit your goals Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Some UI issues
- Whatfix does not always recognize all the tooltips we are using and we need to use CSS selectors but thanks to their customer support you will learn the process rather quickly! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
WhatFix fue muy fácil para crear recorridos y agregar contenido a nuestros sistemas basados en la web. Me encanta la función de poder adjuntar videos a Whatfix. El equipo de soporte fue fantástico y muy receptivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Estoy seguro de que tuve algunos problemas, pero el equipo de soporte de Whatfix fue tan rápido en responder o resolverlos que no puedo recordarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Whatfix es simple de entender, implementar y directo al grano para ayudar a los usuarios finales a comprender el flujo de trabajo principal de su producto para que los usuarios finales tengan éxito, esta fue la intención de nuestra implementación.
Han pasado los días en que los clientes querían llamar al servicio de soporte para resolver consultas simples. Los clientes están cambiando a proveedores de servicios alternativos si no consideran que su software es fácil de usar. Whatfix ha demostrado ser útil para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada en particular que destacar, pudimos ejecutar nuestra Prueba de Concepto e integrar el despliegue a tiempo, así que todo está bien aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de navegar y construir. Crea un entorno de aprendizaje sólido para los suscriptores. Las funciones de búsqueda son excelentes para nuevos usuarios y formación continua. Gestionar el volumen de llamadas mientras se implementa un CRM es complicado. Usar Whatfix nos permite asegurarnos de que las llamadas no se deban a una falta de capacitación o contenido disponible. Dedicamos aproximadamente una semana de arduo trabajo para crear contenido en torno a toda nuestra plataforma. Fue trabajo, pero nos permite tener una opción de capacitación completamente integral que valió la pena el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El ramificado podría ser más amigable para el usuario. Tenemos que pedirles que construyan el orden de flujo para algunos conceptos de ramificación. Dicho esto, siempre responden rápidamente y resuelven la necesidad. La capacidad de búsqueda ha mejorado desde que comenzamos, lo que facilita aún más que los clientes encuentren y aprovechen el contenido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Whatfix is very easy to use and is intuitive. The various widgets provide a variety of self help features within the application and allows you to set up help that is relevant and easy to find. They are always very quick to respond to support issues and questions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We like pretty much everything! But would like a better way to organize the content. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Whatfix ha revolucionado cómo trabajamos con un sistema en particular. Los comentarios han sido solo positivos y no podemos sacar los flujos de autoayuda lo suficientemente rápido para satisfacer la demanda, lo cual, considerando lo fácil que son de crear, dice algo sobre la demanda y la adopción de este software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Navegar por las páginas de edición podría hacerse más sencillo, pero cumple con su función. También podría incluir una breve descripción en su guía del usuario para explicar qué significan los diferentes elementos y ayudar con la terminología. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
