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358 Whatfix Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Whatfix
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Versátil, muchas características, gran soporte Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algunas características aún se sienten inmaduras y necesitan más refinamiento y desarrollo para maximizar su potencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente aprecio la variedad de opciones de aprendizaje en Whatfix. Empodera a los usuarios para encontrar información rápidamente. Los usuarios pueden explorar a su propio ritmo con las opciones de autoservicio, o recibir una guía clara, paso a paso, a través de las funciones de 'Cómo Hacer'. Hace que el aprendizaje en Bullhorn sea accesible y atractivo para todos. Esto reduce la dependencia de las sesiones de formación formal y ahorra tiempo valioso tanto para los aprendices como para los formadores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No puedo pensar en ningún inconveniente importante de Whatfix. Hubo un poco de curva de aprendizaje al principio, pero una vez que lo dominas, crear contenido se vuelve rápido y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Lo que más me gusta de Whatfix es su soporte al cliente proactivo y continuo. Usamos el software DAP de Whatfix para resaltar flujos dentro de nuestra plataforma SaaS. Hay una gran cantidad de funcionalidades, por lo que contar con el soporte continuo para seguir implementando mensajes cada vez más sofisticados es muy útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única desventaja de Whatfix es la plataforma de creación de contenido, que puede ser abrumadora hasta que se domina, pero nuevamente, el equipo de soporte es completo en su asistencia con esto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Me encanta que podamos entregar micro contenido a nuestros clientes en el flujo de trabajo para ayudarles a utilizar mejor nuestros productos. La función de baliza es excelente para notificarles cuando hemos añadido mejoras para que optimicen su experiencia. La integración e implementación es fácil, y las funciones de informes son útiles para mostrarnos cuánto están utilizando la herramienta nuestros clientes (frecuentemente). Aprecio mucho que la relación que tenemos con el equipo de WhatFix sea muy colaborativa. Nos han ayudado a crear un plan de éxito y siempre están abiertos a nuestros comentarios sobre lo que nos gustaría ver en la hoja de ruta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he encontrado nada que no me guste sobre la herramienta o la relación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Cuando conocimos Whatfix por primera vez, pensamos que era demasiado bueno para ser verdad. Puedo decirte que Whatfix ha superado con creces nuestras expectativas y ha sido una herramienta valiosa para nuestra base de usuarios. Nuestro CSM dedicado mantiene un seguimiento de nuestras métricas, ROI, ayuda con la implementación de nuevas funciones y ha creado soluciones personalizadas para nuestras necesidades. Recientemente implementamos contenido en el punto de necesidad para 1,500 usuarios para un nuevo proceso de flujo de trabajo electrónico automatizado sin papel. Whatfix fue integral para el éxito de nuestro proyecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Esto no es una desventaja para Whatfix, es una limitación de la aplicación con la que lo estamos utilizando. Debido a una complicación técnica con la aplicación a la que estamos aplicando Whatfix, los usuarios deben descargar un complemento del navegador Chrome para ver el material de Whatfix. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Tienen un gran soporte. No he tenido un problema que no pudieran solucionar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada que desagradar per se, quizás cómo funciona la tecnología cuando hay una conexión a internet lenta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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A nuestros clientes les encanta que se les guíe a través de un proceso paso a paso. Ahorra tiempo a nuestros empleados al no tener que mostrarles cada pequeño detalle en el sistema. También les encanta la integración del repositorio: somos usuarios de Microsoft 365, por lo que poder mantener archivos en OneDrive y que se sincronicen fácilmente con la autoayuda es un cambio radical para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Recientemente he tenido algunos problemas con ciertos archivos que no se sincronizan correctamente desde la integración del repositorio, pero el equipo de soporte ha podido ayudar cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Simple and usefull for simple process to learn.
Complete assistante by Success Managers
Many features and contonuos improvement Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is not easy to apply to complex and non-linear processes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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WhatFix resulta muy útil cuando se producen cambios en nuestro ATS. Puedo publicar ventanas emergentes o Consejos Inteligentes colocados específicamente que explican cambios y actualizaciones. Estas piezas de información fáciles de posicionar reducen los bloqueos de trabajo en el campo y reducen nuestro volumen de tickets cuando cambian los flujos de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema a veces puede ser engorroso de implementar. Hay MUCHO bajo el capó en WhatFix. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is very easy and user friendly to get an initial set of content up and running. It is easy to customise and configure to our use case and the ability to use a combination of guided workflows and videos is important.
The fact we can tailor the content to different regions has also been very helpful.
We had a couple of issues with deploying the guides across our multiple domains but the support team were very helpful and swift in getting those resolved. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There is a quirk in the Task list that if new content is added but a user has completed the previous items o nthe list then it will not show for that user. This was unexpected and was hard to figure out why it was not showing for some users but was for others. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.