Reseñas y detalles del producto de Whatfix

Whatfix es altamente versátil y flexible, lo que nos permite crear contenido muy personalizado para nuestras comunidades de usuarios y equipos internos.

Beneficios clave:

Los equipos de soporte e ingeniería son excepcionales: receptivos, serviciales y nunca hay nada que sea demasiado problema. ¡Literalmente, insuperables!

Capacidad para automatizar/semi-automatizar recorridos guiados (Flujos)

Whatfix es un proveedor que escucha a sus clientes, comprende sus desafíos empresariales y trabaja con ellos para lograr sus objetivos

Las mejoras de características se lanzan cada trimestre, a menudo con mejoras significativas en la funcionalidad

Whatfix siempre da la bienvenida y toma medidas sobre los comentarios de los clientes, lo que ayuda a impulsar la hoja de ruta del producto

Whatfix escucha nuevos conceptos y casos de uso para su plataforma y ayuda a convertirlos en resultados efectivos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada que me desagrade particularmente de Whatfix.

El panel de control (Consola de administración) a veces es un poco torpe en algunas áreas, pero nada causa un dolor significativo. Aún así, he estado trabajando constantemente con Whatfix en los últimos años en muchas mejoras de la plataforma para que sea una experiencia más eficiente y efectiva tanto para los creadores de contenido como para los usuarios finales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma es fácil de usar y navegar. Los análisis proporcionan un buen valor para un análisis en profundidad. La documentación ha sido muy completa y útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aún no hemos descubierto ningún desagrado. WhatFix está superando nuestras necesidades y expectativas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The features that have been most helpful for my company's digital adoptino goals have certainly been the downloadable formats such as video and PDFs. These have been incredibly useful for training. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There have been numerous occasions where the Whatfix flows break when they are being tested in the "live" environment. Because of these, we have had to submit a lot of support tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La solución de WhatFix se incorpora directamente en Salesforce para un buen compromiso del usuario. El equipo de soporte siempre está disponible y dispuesto a participar en una llamada para discutir cualquier problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay una barrera del idioma que a veces puede parecer abrumadora. Aunque el personal usa bien el inglés, hablan muy rápido y no parecen entender cuando les pedimos que hablen más despacio. Por lo demás, son muy serviciales y optimistas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how much control I have over managing and creating guided content for end users. I also like how quick support team is to respond and address issues when they occur. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would like to see more control around embedding images, gifs, and video within individual guides. I would also like to see more advanced customization options—in the end WhatFix provided me with exactly what I wanted for styling, but I wish the options just existed—Pendo and Walkme have more flexibility in terms of guide styling. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Great support from the team, if you have any questions, you are helped quickly. The tool helps you well through the system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Thus far I have No downsides experienced yet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WhatFix como producto nos permite, como empresa, alcanzar e interactuar con nuestros clientes sin la necesidad de utilizar nuestros propios equipos de desarrollo internos. Permitiéndoles centrarse en entregar valor a nuestros clientes. El producto en sí es altamente intuitivo, y las características que ofrece nos permiten integrar, capacitar y comunicarnos con nuestros usuarios finales con facilidad, asegurando que estén completamente actualizados con la capacitación e información sobre el lanzamiento de nuestro producto.

No solo el sistema en sí está entregando valor, sino que el apoyo que recibimos del equipo de soporte y del gerente de experiencia del cliente ha sido insuperable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento, no hay nada negativo que pueda decir sobre WhatFix como producto o su equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The support team is quick to respond to tickets when they are submitted and provides excellent customer service Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only downside is that many of our systems are integrated with other systems so we need to have new agreements for each system. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Whatfix es muy personalizable y tiene análisis increíbles para ofrecer información sobre cómo los clientes están interactuando con tus consejos y ventanas emergentes de entrenamiento.

Otro gran beneficio es su soporte al cliente. Whatfix es extremadamente receptivo y útil para hacer que su producto funcione para ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz de administración al configurar contenido puede ser un poco confusa de navegar, pero es lo suficientemente fácil de entender con el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.