Pros y Contras de WebEngage

we can create complex web journeys with validation and conditions to reach out specific cohorts of users. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

some reporting features still need improvement. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WebEngage has a. user-friendly interface. It is very easy to create Journey with the drag and drop Journey builder. omnichannel capabilities allow me to connect with users across email, SMS, push notifications, WhatsApp.

It gives Real-time insights into campaign performance and user engagement. I can create granular audience segmentation for targeted marketing.

I appreciate that WebEngage organizes webinars and meetups with industry experts, providing valuable opportunities to learn from the best in the industry. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Pricing can be high for small businesses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la facilidad de uso de la interfaz, así como las características intuitivas proporcionadas. Tienen opciones como 'hora de enviar, hora de no enviar' para correos electrónicos, whatsapp, notificaciones... Los análisis también son de una sola vista, lo que facilita deducir el rendimiento de un vistazo rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siento que la plataforma no sugiere ni da recomendaciones sobre las campañas que los anunciantes configuran. También debería sugerir cómo puedo mejorar una campaña para WhatsApp, ya sea mediante creatividad o mensaje, o audiencia o tiempo. Eso ayudaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WebEngage es una poderosa plataforma de compromiso con el cliente que permite a las marcas crear diferentes recorridos a través de todos los canales de comunicación como notificaciones web, WhatsApp, etc., para dirigirse a sus clientes y generar ingresos. El soporte al cliente es realmente bueno y una vez que te familiarizas con él, se convierte en tu herramienta de referencia que comienzas a usar todos los días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

sin el conocimiento básico de la herramienta, es un poco complicado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Managing all user communication in one place, ability to easily get insights into user actions & behaviors with ease.

We have essential been able to drive most of our Product Marketing efforts through WebEngage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Not any critical issues, but some more advanced filtering options would help. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La única herramienta de CRM que manejé antes de esta fue MailChimp para correos electrónicos. En mi trabajo actual, cuando me dieron acceso a Webengage, fue fácil aprender a usarla con sus herramientas paso a paso y métodos de personalización sencillos. Además, podía tener todos los canales en un solo lugar y fue fácil integrarlo con el AWS en el que estábamos, con solo un clic. Sí, también me sorprendió, especialmente después de cargar manualmente tantas listas en trabajos anteriores.

Nuestra empresa era esa aburrida compañía de correos electrónicos basados en transacciones, es decir, aburridos registros e instrucciones de entrega para nuestros usuarios. Pero ahora les enviamos notificaciones oportunas, SMS, correos electrónicos, RCS y notificaciones web. Tenemos recorridos automáticos para nuevos usuarios, carritos abandonados, etc., lo que ha ayudado a nuestra empresa a obtener más ingresos. Usamos Webengage diariamente, como negocio de comercio electrónico no podemos permitirnos dejar brechas con nuestros clientes. Así que, notificaciones, empujones, anuncios de ventas oportunos y correos electrónicos educativos son una parte necesaria de nuestra vida.

Me gusta la forma en que se crea el recorrido del correo electrónico. Es sistemático, desde nombrar la campaña, métodos de programación y cronograma, hasta la capacidad de hacer pruebas A/B de mensajes, ver correos electrónicos de muestra y personalizar para móvil y escritorio. Lo que me encanta es lo fácil que es obtener correos electrónicos de prueba y revisarlos. Y siempre podemos encontrar problemas menores en nuestros correos electrónicos programados y solucionarlos antes de programarlos. La tranquilidad es invaluable. Nuestro equipo disfruta mucho de este proceso de creación y verificación.

El RFM, los embudos y las cohortes nos ayudan a crear nuevas listas fácilmente y es especialmente un placer después de que comenzaron a actualizarlas. Ahora segmentamos y dirigimos a los usuarios basándonos en las listas que creamos, sabiendo perfectamente que todos en el segmento están cubiertos cuando comienzan su recorrido, con actualizaciones automáticas... Los insights para el negocio son valiosos. Sin duda, hemos mejorado nuestro juego de retención en la empresa y esperamos con ansias las actualizaciones regulares de productos de Webengage, ya que siempre están trabajando en algo nuevo basado en estrategias de retención y casos de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Anteriormente, muchas listas eran estáticas, ya no más. La curva de aprendizaje, especialmente para tareas un poco complicadas como la personalización y la obtención de cosas dinámicas importantes, era un poco difícil. Tuvimos que contactar al servicio de atención al cliente para resolver algunos de esos problemas. Recibimos respuestas dentro de las 24 horas con soluciones. Ahora están comenzando con su academia para ayudar con tareas comunes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En primer lugar, WebEngage te ayuda a dirigirte a los usuarios correctos con el canal adecuado con una interfaz muy fácil de usar. Características como la personalización y las pruebas A/B ayudan a obtener mejores tasas de respuesta en los esfuerzos de campaña. La integración del SDK, simple pero fácil, con la aplicación nos permite rastrear mejor eventos como detalles de inicio de sesión y sesión, etc. Los recorridos de WebEngage son de los mejores cuando se trata de implementar la lógica de campaña. La automatización de los flujos de trabajo de campaña es sencilla con activadores basados en acciones y retrasos basados en el comportamiento del usuario. Las características de seguimiento y análisis de enlaces me ayudan a entender el rendimiento de la campaña a un nivel más profundo. Por ejemplo, con las pruebas A/B puedo probar dos variantes del SMS y la que obtenga más participación se usará para la mayoría de los usuarios. Lo cual, a su vez, me ayuda a mejorar mis estrategias de campaña. Estoy usando WebEngage para todas nuestras campañas diarias. Tanto de marketing como de cobro. Por último, el apoyo que recibes del equipo de atención al cliente. Son como magos que saben qué necesita ser arreglado y tomarán acciones rápidamente al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay algunas características que faltan o están ausentes, como la herramienta de sugerencia de contenido de IA para campañas de push y correo electrónico. Algunos plantillas preconstruidas también habrían ayudado. Otra característica que creo que debería mejorarse es la sección de informes. Deberían ofrecer más opciones de personalización cuando se trata de informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El seguro como caso de uso es muy complejo, la psicología del usuario es algo negativa. Aquí es donde WebEngage entró en escena para identificar el comportamiento del usuario y segmentarlo de acuerdo y de manera creativa incitar al usuario. La forma en que WE crea todo el recorrido del usuario y el mapa mental, es muy simple para que cualquiera lo entienda desde cualquier departamento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay casos en los que a veces encontramos dificultades, ya que el usuario puede tener múltiples iteraciones en la póliza de seguro y para hacer un seguimiento actualizamos los datos sobre los eventos existentes, lo que hace que el administrador cierre el seguimiento de los puntos de datos anteriores contra esos eventos o atributos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando WebEngage durante más de 2 años, y estoy orgulloso de mencionar que su capacidad para construir un producto y relaciones con sus clientes es más allá de la apreciación. Estoy contento de haber estado en contacto con su equipo para aumentar el compromiso y la retención de clientes para nuestra empresa, TutorBin, y puedo decir que nuestra decisión de usar WebEngage fue una de las mejores hasta la fecha. Hemos aumentado con éxito la retención utilizando los recorridos de WebEngage y segmentos curados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En mi experiencia, no hay nada que no me guste de WebEngage, ya sea como producto o como equipo. Siempre que hay una preocupación relacionada con el producto, su equipo nos ayuda a resolverla de manera prioritaria. Me gustaría apreciar a su equipo de atención al cliente por su asistencia y resoluciones a lo largo de nuestro uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando WebEngage durante 5 años. Es muy sencillo de navegar y fácil de configurar campañas. La interfaz es amigable, por lo que configurar y gestionar campañas es una tarea fácil. Me encanta su parte de análisis donde podemos combinar el compromiso con el producto para obtener una mejor comprensión de los datos, lo que también hace que nuestra comunicación sea mucho más efectiva. Las funciones de automatización ahorran mucho tiempo, asegurando que nuestros usuarios siempre escuchen de nosotros en el momento adecuado.

Puntos extra por su programa para startups. He recomendado a 3 startups para que formen parte de su programa para startups. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No mucho desagrado, siguen evolucionando y escuchan a sus clientes para mejorar constantemente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.