Pros y Contras de WebEngage

the best part of webengage is thier automation and multiple ways to go back to left user and also notifying customer who visted our website or app

customer support and demo is expllent

easy impentention by expert and good demo trial

easy to use for new user also

integration is also good they have multiple platform for connecting to webengage

frequency of use is regualr its give detailed journey

overall excellent choice for easy joruney tracking and goving back to left user and targeting by segments Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

some cost is higher and upfront is big downside compare to other providers and for small business its burden when high charges for starting Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de WebEngage es su capacidad para activar la comunicación con los usuarios en eventos específicos o recorridos que el usuario realiza en el producto. Estas comunicaciones pueden activarse de diversas maneras y a través de múltiples canales como notificaciones push, WhatsApp, SMS y correo electrónico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desearía que WebEngage fuera un poco más fácil de usar y que su parte de análisis de frontend fuera un poco más fácil de navegar y visualmente rica como Mixpanel. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado usando WebEngage durante más de 3 años, y realmente ha marcado una diferencia para nosotros como una startup en crecimiento.

Inicialmente, gestionar nuestros canales de comunicación a medida que escalábamos se estaba volviendo difícil, especialmente desde nuestros sistemas backend. Luego nos integramos con WebEngage, y honestamente, no estábamos seguros de cómo iría. ¡Pero resultó genial! Ahora usamos WebEngage para todas nuestras necesidades de comunicación, ya sea creando leads, ejecutando promociones o nutriendo clientes. Lo que realmente nos encanta es cómo WebEngage se mantiene al día con las tendencias del mercado y rápidamente introduce nuevas funciones que son súper útiles para negocios como el nuestro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada es perfecto, siempre hay espacio para mejorar.

A veces el panel de control tarda mucho en cargar y solo muestra la pantalla de carga para siempre, lo cual puede ser frustrante. Y aunque su soporte generalmente es útil, si nos encontramos con un problema más complejo que necesita la ayuda de un desarrollador, puede llevar bastante tiempo resolver las cosas :( Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy un usuario de CRM por primera vez y WebEngage fue la primera herramienta que he utilizado. Desde la incorporación a través de Webengage Academy hasta la base de conocimientos, nunca me he sentido perdido con este software y cómo funcionan las cosas. ¡Todas las funciones tienen sentido! El potencial es ilimitado ya que estamos agregando nuevas funciones activamente mientras implementamos los requisitos BAU según nuestras necesidades. El soporte del gerente también es excelente, con múltiples reuniones offline programadas para la planificación, además de que se proporciona un gran soporte técnico donde los problemas generalmente se resuelven dentro de las 24 horas hábiles. He estado usando WebEngage diariamente durante los últimos 2 meses y puedo aplicar todo mi conocimiento de marketing utilizando las herramientas disponibles aquí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque tengo muchas cosas buenas que decir sobre la plataforma, aún puedo decir que las velocidades del servidor podrían ser un poco mejores (nuestra base de datos también es demasiado grande). Pero, aparte de eso, no he tenido quejas del portal ni del equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

WebEngage es fácil para programar campañas de difusión, los recorridos y la segmentación también son muy fáciles. Puedo hacer segmentación fácilmente según mi necesidad. Puedo hacer segmentación en función del comportamiento del usuario, historial de pedidos/compra de productos. Además, puedo descargar informes fácilmente. Puedo añadir UTM personalizados en las plantillas de correo electrónico y rastrear los datos en GA4 también. Es muy fácil verificar informes/matrices por campaña como el conteo de enviados, aperturas, clics, conteo de bajas. Es muy fácil de usar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tuve una experiencia en la que la herramienta era lenta y no se cargaba rápidamente. Además, si abro un ticket, el soporte al cliente está disponible por correo electrónico y, por lo tanto, no obtengo una solución rápida, lo cual es posible en Google Meet. Sin embargo, el equipo de soporte de WebEngage mantiene Google Meet como última opción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando WebEngage durante más de un año y estoy realmente impresionado con su análisis y desarrollo de productos. La plataforma WebEngage no solo ayuda a construir relaciones sólidas con los clientes, sino que también proporciona valiosos conocimientos que han dado forma a nuestras estrategias y desarrollos de productos en TutorBin. Al utilizar los flujos de viaje y segmentos de WebEngage, ha demostrado ser una de las mejores herramientas para impulsar la mejora del producto y el compromiso. Estoy realmente satisfecho con mi experiencia general de usar WebEngage en mi trayectoria profesional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay ni una sola cosa que haya encontrado en la plataforma WebEngage que haya causado problemas mientras usaba esta herramienta para mi análisis de producto y seguimiento de varios eventos para una mejor participación y retención de clientes. En general, ha sido una experiencia muy fluida para mí y me alegra haber estado usando esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Podemos rastrear el viaje real de nuestros usuarios, incluyendo lo que hacen y dónde pasan la mayor parte de su tiempo, como en la página de Producto, página de Colección o página de Oferta. También es muy útil para nosotros crear recorridos y segmentos de usuarios, lo que nos permite extraer fácilmente los cohortes requeridos de Webengage. Además, podemos volver a dirigir a nuestros usuarios fácilmente, configurando canales de recorrido como SMS, WhatsApp, Email y APN. Podemos acceder a los datos de los últimos 12 meses, y no puedo imaginar rastrear mis métricas diarias sin Webengage. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Necesitar ampliar el rango de datos y una interfaz de usuario más amigable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy-to-use interface for campaign creation

Powerful segmentation tools

Multichannel messaging works seamlessly

Detailed analytics provide actionable insights Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Initial setup can be time-consuming

Pricing can be steep for smaller businesses Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Somos una aplicación móvil de tecnología de consumo de rápido crecimiento y hemos estado utilizando WebEngage durante casi un año en nuestro viaje de crecimiento acelerado. Usamos WebEngage diariamente para nuestras campañas de notificaciones y a lo largo del embudo de compromiso.

Bastante fácil de usar y tiene todas las características adecuadas que hemos necesitado. Definitivamente apreciamos la facilidad de configurar los recorridos de los usuarios.

Requerimos un par de características personalizadas aquí y allá, y el equipo de soporte fue muy útil para proporcionárnoslas de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los desarrolladores tuvieron que poner un esfuerzo adicional para la integración. Además, parte de la documentación no era muy clara, especialmente se necesitaba apoyo adicional para configurar los canales de notificación para nuestra aplicación de Android. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is very intuitive tool that makes life much easier in every way. Additionally, the customer support is promot and extremely helpful. Would highly recommend it to peers looking out for platforms that make using marketing chnnels such as Push Notifications, Email a strong way to connect with their audience. Kudos to the Customer Success Team in particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing that I can think if as of now. jq Reseña recopilada por y alojada en G2.com.