Reseñas y detalles del producto de Verint Messaging

Smooth on-boarding, unequivocal support from Customer Success Manager and it's still improving - new Agent Dashboard is very useful.. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

If I have to pick on something, sometimes the system glitches and we need to click out and back again - very very minor. CSM quarterly updates, comparing us to (comparable industries) are valuable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conversocial pulls conversations from all social media platforms into a user-friendly interface. At a glance, it's easy to discern between direct messages, comments, visitor posts and other types of interactions. Perhaps it's best features are that it stores conversation history, allows you to grade interactions as positive, neutral or negative, and allows you to tag messages as complaints or queries. You can also assign conversations to agents - this makes the task of following up a lot simpler, and ensures that fans/followers do not get missed or receive multiple replies from different agents simultaneously.

I find it's very useful as an ORM tool. Some platforms try generate brand sentiment reports based on keywords, but this is not 100% accurate. In Conversocial, sentiment is captured at the point of interaction by a trained user, which I feel is far more likely to be correct.

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It can be used to post and schedule content, but there are many other tools that do this better. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Good software and very useful can use for work Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The price can be quite affordable but should definitely be cheaper Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta esta aplicación porque me permite gestionar múltiples redes sociales, me ayuda a mejorar y hacer más fluidas las conversaciones en plataformas sociales (como Twitter y Facebook) y es una gran herramienta para el trabajo en equipo donde se puede compartir la información necesaria para el trabajo diario, todo en un solo lugar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento no he descubierto ningún defecto de Conversocial, definitivamente recomiendo esta aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nuestros asociados son capaces de mantener un ritmo de trabajo productivo en un entorno que todavía trata la experiencia como inherentemente social. En lugar de intentar convertir un tweet o un comentario de Instagram en algo que se asemeje a un correo electrónico o un ticket, la interfaz conserva muchas de las características principales que existen en la plataforma nativa. Sin embargo, todavía hay suficiente en términos de automatización y atajos para ayudar a nuestro equipo a moverse a un ritmo mucho más rápido de lo que lo harían de manera nativa o en cualquier otra solución de interacción social que hayamos probado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las oportunidades incluyen completar la visión del cliente, lo cual es un desafío que también enfrentamos internamente. La integración con otras plataformas (por ejemplo, ZenDesk) será útil en el futuro. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conversocial has a very simple user interface. It's a great platform for multiple users to be able to moderate and reply to posts simultaneously. It also has a convenient system for adding notes to posts or customer files. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Paying per user license can get expensive. The analytics can be a little clunky and are better suited for customer service than anything else. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

All that we want to hear from our customers across Google / Facebook / twitter etc. can be consolidated at one place using Conversocial! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conversocial can even predict the tone of the customer message and tag it. But the logic used in this can be improved. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Conversocial es utilizado actualmente por el equipo de redes sociales para monitorear nuestros portales de redes sociales. Este producto ha aumentado enormemente la eficiencia en responder a nuestros clientes y generar una mayor conciencia de marca. La facilidad con la que se pueden apoyar nuestras plataformas de redes sociales es un gran activo, ya que podemos asignar cualquier pregunta de los clientes con facilidad y rapidez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La analítica es algo en lo que necesitan una mejora más completa. La analítica es deficiente, en lo que están trabajando. Con suerte, esto mejorará y permitirá una mayor generación de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Qué fácil te permite conectar con tus clientes y gestionar tu servicio al cliente. Es un servicio realmente útil. Te permite marcar la diferencia, y no solo usar las redes sociales como un canal de marketing. Realmente puedes usarlo para mejorar mucho la experiencia de tus clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio es un poco alto, y a veces el soporte no es tan rápido como el de otras tecnologías. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio al cliente es insuperable con esta empresa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El precio a largo plazo debería ser un área de preocupación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.