Alternativas de Verint Messaging Mejor Valoradas
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Revisión de Conversocial
83 Verint Messaging Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Verint Messaging
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Es fácil de usar, interfaz bastante decente, todo está explicado perfectamente y gran atención al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es lento, especialmente cuando estás pasando por una carga pesada de conversaciones, y la mayoría de las veces, si estás pasando páginas, te llevará de vuelta a la primera página sin siquiera tocar nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is very user-friendly and you can learn it quickly; not much training needed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Has some glitches occasionally but usually they are easy to fix. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I love the ease of use, the filter options and the gteat customer support! It's slso great that we're able to control the employees access levels. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The statistocs can be tricky to obtain for certain time frames, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I have worked with every social tool out there - Spredfast, Sprinklr, Hootsuite, Expion, Sprout, etc. Conversocial of all the social tools I feel is one of the best designed for actual customer service (vs being designed for execs or social media managers). Case handling is simple and seamless. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Conversocial's in-browser performance is very slow which is why we switched away from it in 2016 and stopped selling them to our clients. We now have a relationship with a tool that provides some limited automated moderation + customer care. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Conversocial ha cambiado totalmente la forma en que nos dirigimos a nuestros usuarios sociales. Ha hecho que responder sea extremadamente fácil y oportuno con su plataforma limpia y fácil de usar, y todas las funciones intermedias. Podemos capturar una gran cantidad de análisis que nos ayuda a mejorar aún más nuestra experiencia social. El equipo de soporte junto con nuestro representante dedicado de Conversocial han sido extremadamente receptivos y útiles con cualquier pregunta que hemos planteado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Deseo que los análisis fueran un poco más personalizables, para que pudieras ver métricas clave específicas de tu elección, así como lo que Conversocial ya ha configurado, pero es algo que he expresado a nuestro representante dedicado y es algo en lo que están trabajando, ¡lo cual es una gran noticia! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Conversocial es tan simple y fácil de usar, tanto a mí como a mis equipos nos encanta usarlo. Se nota que ha sido construido pensando en los Servicios al Cliente. La función de análisis ofrece el detalle que necesitas pero es muy fácil de usar. El Modo de Juego es una gran característica para asegurar que nuestros clientes reciban un servicio rápido y excelente de nuestros agentes y proporciona continuidad para nuestros clientes sobre con quién están hablando en las redes sociales. ¡También me encanta el nuevo panel de control del agente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay nada que haya encontrado que no me guste. Conversocial tiene una mentalidad muy digital y visionaria. Siempre están pidiendo tus comentarios para poder seguir desarrollando la herramienta. ¡Justo cuando piensas que no puede mejorar, lo hace! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Conversocial es una plataforma estable y versátil que es fácil de configurar y nos proporciona las características necesarias para gestionar completamente nuestro compromiso de atención social. Una de las fortalezas de Conversocial es su capacidad para mantenerse al día con las innovaciones sociales y, a través de la asociación con plataformas sociales nativas, ofrecer nuevas características que ayudan a impulsar nuestro rendimiento y experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aparte de algunas pequeñas mejoras en el análisis y la elaboración de informes (siempre un área difícil para lo social), no puedo señalar honestamente ninguna deficiencia en particular. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The Conversocial platform is a great tool to use for handling and responding to inbound social communications. I use the platform currently for 7 different brands. I like the simplicity of the user interface and the overall layout of the website. I also like the Analytics portion of the platform and find the results to be very useful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I dislike that it often takes several minutes to import incoming messages from Twitter and Facebook onto the Conversocial platform. This platform delay causes slower response times and ultimately a slower resolution for the customer. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Conversocial es una plataforma sencilla de aprender y usar con un tiempo de configuración muy rápido también. La forma en que podemos abordar todas las conversaciones de soporte que nos llegan a través de diferentes canales de redes sociales en un solo lugar es invaluable y nos permite contactar a nuestros usuarios mucho más rápido que antes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No estrictamente relacionado con la plataforma, pero nos encantaría una forma más rápida/más eficiente de promover nuestros canales de redes sociales para que podamos filtrar más conversaciones a través de Conversocial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
