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Revisión de Conversocial
83 Verint Messaging Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Verint Messaging
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That it's quick and easy to use. It also allows us to help our members. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
That is doesn't tell you if a message was deleted. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tan fácil ver todos los detalles y filtrar: ver seguidores, prohibiciones, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La cola de espera aún necesita trabajo - también se deben agregar más plataformas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
user-friendly and doesn't freeze on usage. it has been helpful to improve business and reply to customers appropriately. helps with Consistent Information and reduces Training Time. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
it doesn't show conversations that are too old and gets quite difficult to find them later. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I enjoy being able to see all previous messages from the user Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I do not like that you are um able to change the close reason after a case has closed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El hecho de que su interfaz sea bastante simple y fácil de usar es, en última instancia, su mayor ventaja, otro aspecto bastante positivo es que me permite hacer las configuraciones e integraciones iniciales con mi sitio web de una manera bastante rápida y sin mucho inconveniente, así puedo dejar todo establecido y funcional para usarlo en nuestro servicio al cliente, el hecho de que tenga un chat que puedo configurar y personalizar es perfecto para mí tanto para capturar datos de mis clientes, como para canalizar qué solicitud o atención. De esta manera, su servicio al cliente es bastante rápido al responder a cualquier falla o duda que pueda surgir mientras estamos usando esta aplicación, su facilidad de uso y aprendizaje es también un elemento muy positivo que nos permite simplificar todo de una manera bastante simple y práctica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Para ser honesto, no tenemos ninguno, dentro del trabajo hemos encontrado que es una herramienta excelente para ayudarnos a proporcionar un servicio de muy alta calidad a nuestros clientes de una manera bastante práctica, segura y eficiente, de tal manera que podemos simplificar y agilizar un gran número de procesos dentro de nuestro servicio al cliente de una manera bastante sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It integrates well with Zendesk and allows form a more seamless workflow Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The turn over of staff at Conversocial. People are constantly coming and going; haven’t worked with a rep for longer than a year. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Conversocial es muy bueno separando las partes que realmente necesitamos de las conversaciones con los clientes con su motor de reglas. Esto nos permite llegar al corazón de las preocupaciones de los clientes antes de que escalen a problemas serios. Como una empresa que trata con ocasiones emotivas, esta es una habilidad importante para nosotros, permitiéndonos evitar que los clientes se conviertan en detractores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sería genial si tuviéramos más control inmediato sobre las reglas con la capacidad de añadir y eliminar. También sería genial si pudiéramos crear nuestros propios informes usando widgets, en lugar de tener que depender de las opciones estándar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I liked that I was able to assign questions to specific team members in order to create efficiencies when responding on social. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Downside was the categorizing the positive sentiment from the negative. It wasn't always accurate to help provide insight for analytics Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Conversocial tiene una de las mejores interfaces de usuario con las que he trabajado. Nos permite gestionar nuestras interacciones en redes sociales a un ritmo efectivamente productivo y al mismo tiempo recopilar datos valiosos sobre los resultados de estas interacciones con nuestros clientes. También nos permite usar atajos al realizar varias tareas, como asignar un elemento y aplicar etiquetas. Además, nos proporciona la capacidad de gestionar publicaciones en redes sociales con fines de marketing, proporcionando herramientas de escritura para mejorar el resultado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Conversocial tiene módulos de formación de la plataforma en los que es difícil colaborar si lo que se desea es reescribir respuestas. Permitiendo a los usuarios tener ciertas influencias y este aspecto podría mejorar en gran medida el rendimiento de Conversocial. Además, esta plataforma tiene ciertas limitaciones en ciertos aspectos de la administración social, como el monitoreo, la publicación y los informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
