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154 Userlytics Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Userlytics
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Userlytics nos permite recopilar comentarios de los clientes 10 veces más rápido y más barato de lo que lo haríamos si trabajáramos con un proveedor de investigación. Ha sido una herramienta invaluable para nosotros y ha generado confianza con nuestro equipo de desarrollo. Recientemente realizamos una encuesta cuantitativa (n = 100) y recibimos resultados en pocas horas. Esto habría sido al menos un proyecto de 30 días con un proveedor (reunión de inicio, propuesta, firma de contrato, desarrollo del cuestionario, trabajo de campo, resultados).
El equipo de atención al cliente (Nate, Luis) es extremadamente receptivo y servicial; nos han ayudado a crear múltiples estudios personalizados e invitar a participantes anteriores sin costo alguno. He estado trabajando en Marketing durante más de 10 años y, honestamente, no puedo recomendar Userlytics lo suficiente. Los precios también son significativamente mejores que otras plataformas que hemos utilizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi única queja es que ocasionalmente los encuestados no son de alta calidad. Dicho esto, si marcas esto, el equipo de soporte lo reemplazará con un nuevo encuestado sin costo alguno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta la facilidad de encontrar sujetos de prueba, el equipo de soporte es increíble, y la herramienta en sí para construir pruebas es muy sencilla. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única recomendación para mejorar que tengo hasta ahora es crear videos cortos para revisión. Es muy difícil revisar dónde estás recortando el video y es difícil encontrar los clips que deseas juntar. Descubrí un sistema, pero siento que podría mejorarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Service and support is personalized, price is preferable to the "big guys." Quality of panel participants is very high (in the US at least), even compared with my previous experience with UserZoom. The feature set and pricing model allows for a wide variety of studies to be performed without your account department raising eyebrows. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Less mature than other offerings but they're improving. They're adding new features and integrations all the time, so hopefully most of the gaps will be filled. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He sido Userlytics durante casi un año y lo que realmente aprecio es la completitud de los métodos y herramientas para la Investigación de Usuarios, también aprecio mucho mantener el contacto con mi Gerente de Cuenta Anna, quien está realmente interesada en ayudarnos a aprovechar al máximo nuestra experiencia con la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
En mi opinión, algo que podría mejorarse en la plataforma son las transcripciones de la sesión moderada de pruebas, especialmente cuando se realizan en idiomas distintos al inglés. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El panel de control está muy bien organizado e intuitivo. La capacidad de organizar por equipos y proyectos es muy útil para nuestras organizaciones complejas. La configuración de pruebas es simple y directa. Los resultados están disponibles rápidamente, y nuestros representantes siempre están allí para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El modelo de precios puede ser muy confuso, todavía necesito recordatorios sobre cómo funcionan nuestros créditos y cuánto costará cada prueba. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Userlytics nos ayuda a optimizar el tiempo dedicado a la contratación de usuarios y la programación de sesiones y nos permite recopilar todos nuestros conocimientos y tener un repositorio de todos los proyectos anteriores de una manera muy inteligente, completo con grabaciones y recopilación de datos. Tenemos un soporte rápido y útil por parte del equipo de Userlytics y de nuestra Gerente de Cuenta Anna Fuge Barrachina siempre que lo necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Algo que podría mejorarse serían las transcripciones automáticas de las entrevistas de los usuarios, especialmente cuando no están en inglés. A veces el guion no es 100% consistente con lo que se dice. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We love how Userlytics helped us to do research at scale starting small, and scaling up to become the platform of choice in our Group.
It's fast, straightforward cost effective, and the large global panel work very well. It allow us to do B2B research with the help of a good screening process. Go Userlytics!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sentiment analysis with AI still need to mature Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El acceso al panel de participantes es excelente: siempre que hemos tenido que reclutar participantes, la mayoría ha sido de buena calidad, y siempre son muy rápidos para reclutar, lo que facilita mucho la realización de investigaciones.
Me gustan las notificaciones que envía para recordar a los participantes las sesiones, ya que reduce el riesgo de ausencias.
La capacidad de compartir pantallas es excelente para que los participantes puedan compartir a través de prototipos.
También me encanta tener la capacidad de tener observadores no visibles: pueden chatear en segundo plano conmigo y ver todo sin abrumar a los participantes.
Nuestra gerente de cuenta, Gaia, siempre responde muy rápido y brinda un servicio brillante con respuestas útiles cada vez. Cuando me uní por primera vez, ella estaba más que feliz de explicarme la plataforma y responder cualquier pregunta que tuviera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sería realmente útil poder cambiar la frecuencia de las notificaciones de sesión: 24 horas, 12 horas, 1 hora y 10 minutos antes es un poco abrumador para algunos.
La programación también es un poco una pesadilla con los participantes y observadores; sería genial tener un enlace para enviar a los observadores en lugar de tener que subirlos manualmente cada vez. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The tool is very straightforward. Things are logically arranged and the builder flows easily. Functionality is quite comprehensive, pricing is reasonable and account support is really excellent. The onboarding package we received is about the best onboarding I've ever seen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We're in a narrow industry and it's not possible to set quotas on separate selections within a sample variable. This requires us to have separate studies to obtain our quota targets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nuestra gerente de cuentas, Anna, es un recurso increíble. Responde a nuestros problemas de inmediato, siempre apoya el trabajo que estoy haciendo y escucha activamente nuestros comentarios.
La plataforma es conveniente y, en general, no tenemos problemas de reclutamiento y reclutamos de manera oportuna. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La usabilidad aún necesita algunas mejoras. Elementos como los resúmenes destacados, la clasificación de tarjetas, etc., pueden ser un poco restrictivos, lo cual es una pena, pero soy consciente de que todos estos están en el plan de mejoras.
También creo que el conjunto de datos podría ser más amplio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
