Pros y Contras de User Interviews

I love how user friendly it and how it has reduced the amount of back and forth required when interacting with potential participants. It has drastically increased the pace at which we can turn around research and reduced the manual steps in our flow. I appreciate the support team as they are always super responsive, helpful and kind. This is a tool I highly recommend! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would love to see improvements with uploading users to a study and not having them immediately imported into the hub. Managing users is a bit more strenuous than I would like and requires too much time and effort on part of our researchers to clean up the participant pool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Easy and fast to find participants, it's what I love about User Interviews. The platform is pretty intuitive, and getting started was effortless. I use User Interviews for every study I run, and it saves me a lot of time on recruiting. The ability to quickly replace participants who don’t meet my criteria (or those who aren’t honest—researchers know what I’m talking about!) is a huge plus.

Another big advantage is the high-quality respondents for a fair price. I consistently find engaged and thoughtful participants who provide valuable insights, making my research much more effective. I also appreciate how responsive the support team is—they’re always ready to boost my studies when I need more applicants. Overall, it’s a reliable tool that makes my job much easier. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Some of the recent updates take a bit of getting used to. One feature I’d really love is a quick way to access a respondent’s completed task right next to their name—it would make tracking their progress much smoother. Also, while the support team is great, there are times when I reach out and get the “We’re offline now” message, which can be frustrating when I need quick assistance.

Another thing I’ve noticed is that some participants show up repeatedly in my studies. While it’s great to have engaged users, But overall, these are small issues compared to the value the platform provides. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think the fact that it is so each to use. I had never used UI before but it didn't take me too long to figure out how to use it. Also, i like the fact that there is someone available to support you in your studies. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I think one thing that can be improved is that highlight more clearly on why a particular candidate in not fit for the study.

Secondly, I always have to manually go email the support to make changes to the project.

Third, the calendar set up has been tricky when i am making a project for a moderator. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- Ability to find the right participants for the study in 24-48 hours

- Great support and project curators

- The scheduling feature is great

- Participant managment is easy to use Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

- A bit sluggish performance from time to time, but I can see some improvements in that matter.

- Some participant profiles feel empty and there is a need to ask for basic info such as LinkedIn profile in the screeners Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que sea rápido configurar y revisar a los encuestados. Creo que hay mucho potencial aquí para abrir proyectos y cerrarlos rápidamente.

Configurar un filtro es muy fácil, al igual que cargar la muestra que se utilizará. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que es muy limitado en lo que se puede hacer respecto a:

- Filtrar candidatos antes de contactarlos. De esta manera, se puede seleccionar más fácilmente quién será parte de este estudio.

- Necesitan haber más opciones de personalización para los filtros, más opciones para mostrar/ocultar preguntas basadas en respuestas anteriores, opciones para preguntas numéricas, múltiples respuestas para preguntas numéricas, preguntas basadas en %, criterios de terminación ampliados para incluir calificación/terminación basada en qué números seleccionaron o solo responder dentro de un límite establecido.

- Necesita haber una manera más sencilla de emparejar los IDs de datos con los encuestados en el panel de control. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que la plataforma sea muy fácil de usar y el gran número de regiones disponibles (en términos de países representados y la amplia gama de regiones dentro de cada país representado). También me gusta la calidad de los encuestados: en todos los proyectos recientes, casi todos los encuestados estaban comprometidos y eran receptivos. Nuestros clientes estaban muy contentos y eso es la medida definitiva.

El servicio al cliente también es excelente: siempre podemos contar con ellos si hay algún problema técnico o si necesitamos una segmentación muy específica (o si algo cambia en las especificaciones iniciales).

Otra cosa que realmente me gusta es la capacidad de enviar mensajes fácilmente a los encuestados; esto es clave ya que con frecuencia tenemos que enviar recordatorios o pedirles que revisen sus carpetas de spam si no ven que nuestros correos electrónicos pasan inicialmente.

Continuaré usando UI en futuros proyectos y estoy muy satisfecho con el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que no me gusta es que si hay un filtro complejo, la programación es un poco difícil. Particularmente para preguntas del tipo "cuadrícula". Podemos encontrar una solución, pero si la interfaz de usuario pudiera permitir preguntas de cuadrícula, simplificaría bastante la programación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo fácil que es usar User Interviews. También aprecio lo dispuestos que estaban a trabajar con nuestra empresa cuando se trataba de ajustar un plan que se adaptara a las necesidades de nuestra pequeña empresa. Todos con quienes me comuniqué y hablé en User Interviews eran conocedores, amables y serviciales. Su proceso de incorporación también es muy útil. Fue fácil configurar y gestionar nuestros estudios, seleccionar y reclutar usuarios para entrevistas, y otorgar incentivos después de que completaran la entrevista. Se integró bien con otras herramientas que usamos. No tengo más que cosas positivas que decir sobre User Interviews. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

User Interviews cambió su modelo de precios para Hub de modo que ya no había una versión gratuita. Aunque pudimos negociar un precio y un plan personalizado para adaptarse a las necesidades de nuestra empresa, las opciones predeterminadas eran demasiado grandes y demasiado caras para una pequeña empresa que solo realiza 2-4 estudios de investigación pequeños por año. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the fact that it is easy to program surveys. Their customer support helped me when in need and they were friendly and caring. For my job, it has to be used on a daily basis so its functionality means a lot to me. I also enjoy that the platform is aware of their opportunities and UI continues to evolve. I am excited for how this platform will be once it implements more of this user feedback. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The platform does lack tools to program more complex surveys. For example, questions with integrated logic or multiple options in charts with different variables. I would also like to have it implement more complex programming variables to improve the user experience and use the platform to the maximum.

In the respondents revision section, there is no way to filter per ID and you have to go through the whole list to review specific respondent data.

When scheduling sessions, would love for it to be an option to assign different moderators in the same study and perhaps also assign respondent variables that redirect them to a specific moderator's calendar instead of using a default and only availability calendar per project. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizamos User Interviews para validar ideas de productos y evaluar interfaces de usuario. Es fácil de usar, ofrece mucha flexibilidad y soy fan del público profesional que ofrecen. El servicio de User Interviews es amable y proactivo, todo se resuelve rápidamente. Además, si deseas colaborar con tu equipo, es fácil agregar personas a los proyectos. Actualizan su producto con frecuencia y las nuevas funciones hacen que el producto sea más fácil de usar.

Recomiendo User Interviews si deseas expertos de la industria en tus ciclos de desarrollo de productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La audiencia en Europa sigue creciendo, lo que significa que no podemos dirigirnos a participantes en NL y BE. Todavía necesitamos agregar el enlace a la entrevista manualmente, sería genial si estuviera integrado para que agregue automáticamente el enlace a la entrevista correcta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The DIY programming is easy to use and understand. It allows our team to set up projects quickly and get launched at our own pace as needed. The UI panel also has great reach in some tougher to reach markets such as Detroit, San Antonio. St. Petersburg, etc. The ability to message participants within the platform is also helpful when we're chasing a much needed "needle in a haystack" profile. The team is always fast to respond to any questions or needs as well. The data exports allow our team to integrate participants into our native software to move them along in the process. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There are some programming limitations with features such as skip and display logic. While the platform has expanded capability in the past two years that I've been using it, question format is still limited which prohibits us from using the platform on some more complex projects with typing tools and deeper segmentation. There are also some restrictions on multi-phase research that make set up of such projects more time consuming and confusing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.